非人力資源經(jīng)理的人力資源管理：部門經(jīng)理人力資源管理技能訓(xùn)練

第一單元
部門經(jīng)理常有的人事難題
第1章成為部門經(jīng)理心態(tài)及形勢變更
由屬下變經(jīng)理——心態(tài)調(diào)整的必然性
心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
升遷并非因為管理能力強(qiáng)
時間差≠管理能力的提升
管理很難一步到位
懂得人力資源的好處
你將有能力招聘到非常好的員工
你可以創(chuàng)造一個很好的工作氛圍
第2章部門經(jīng)理如何與人事人員配合
了解公司人事規(guī)章
新員工人職要讓人力資源部門通知
公司是否規(guī)定各職位員工薪資的上限
遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程
績效評估的一般流程
掌握各項作業(yè)所需的時間期限
督促員工配合
明確人力資源部門的功能
確定人力資源管理部門
人力資源部門的功能
公司對部門人力資源管理的要求
管理好公司的資產(chǎn)——人
尊重人力資源專業(yè)性的規(guī)章
確定人力資源部門能給予的資源
人力資源管理專業(yè)的情形
部門經(jīng)理與人力資源部門的整合
第3章部門經(jīng)理的日常人力資源管理
創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
確實要了解員工
掌握員工的基本資料
掌握員工的日常交往情況
掌握員工的個性及喜好
指導(dǎo)員工的方法
利用部門內(nèi)部會議安排指導(dǎo)時間
日常工作中隨時可以指導(dǎo)
抱著愛心.耐心來指導(dǎo)
糾正員工錯誤的方法
及時糾正時要注意態(tài)度
注意解決問題的方法及預(yù)防方式
堅持對企業(yè)有利的原則
公平合理分工
怎樣做到合理分配
讓員工有輪調(diào)學(xué)習(xí)機(jī)會
保持雙向溝通
第二單元
部門經(jīng)理人力資源專業(yè)技能培育
第4章如何做好人力運用
部門人力分析
明確人力配備的現(xiàn)狀
列表分析部門工作情況
未來人力發(fā)展需求
問題分析
目標(biāo)結(jié)合
如何將未來目標(biāo)與人力計劃結(jié)合
企業(yè)需求與人力評估
企業(yè)發(fā)展與員工成長
人力計劃階段論
開創(chuàng)期——求生存與人力彈性
成長期——循序漸進(jìn).計劃完整
成熟期——穩(wěn)定建立.調(diào)整改善
衰退期——人力過剩.進(jìn)行重整
制定人力計劃的步驟
確定企業(yè)發(fā)展方向及營運方針
企業(yè)人力資源管理政策說明
內(nèi)外部人力市場分析
擬定當(dāng)年度人力計劃
第5章高效率人力資源的運用
核心人力與非核心人力
確定核心人力及其數(shù)量
部門經(jīng)理要分辨出核心人力
如何對待和運用核心人力與非核心人力
工作時段的人力運用
工作時段的劃分
人力運用的彈性
彈性與人力運用方法
人才租賃
成本問題
質(zhì)量問題
第6章招聘人員需求及時間表
確認(rèn)人員需求及時間表
確定人員需求的情況
提出需求的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)
招聘人員所需要的時間
配合人事行政流程
內(nèi)部溝通
決定面談次數(shù)
如何看履歷表
第7章面談?wù)邕x的技巧
如何確定面談對象
如何準(zhǔn)備面談工作
熟悉應(yīng)聘者履歷
選擇面談問題
確定本次面談的目的
面談時間預(yù)估
如何展開面談步驟
面談的問題案例
引導(dǎo)型問題
情境模擬問題
整理面談記錄
第8章在職培訓(xùn)的安排
新進(jìn)人員的前期培訓(xùn)
培訓(xùn)的必要性
部門經(jīng)理的準(zhǔn)備工作
新進(jìn)人員的在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)的涵義
選擇合適的在職培訓(xùn)項目
如何建立在職培訓(xùn)體系
提出各項職位需要的專業(yè)技能
確定重點培訓(xùn)對象
有關(guān)講師的遴選
培訓(xùn)課程的排序
怎樣調(diào)動員工的學(xué)習(xí)意愿
第9章在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法
在職培訓(xùn)的步驟
受訓(xùn)者學(xué)習(xí)工作的準(zhǔn)備
確認(rèn)工作劃分
作業(yè)及知識的演示
執(zhí)行測試
追蹤
工作記錄的培訓(xùn)與指導(dǎo)
集會學(xué)習(xí)
案例討論的學(xué)習(xí)
培訓(xùn)課程的共享學(xué)習(xí)
自我學(xué)習(xí)的激勵
提供報界資源
提供網(wǎng)絡(luò)資源
制訂獎勵辦法
幫助員工建立培訓(xùn)體系
以熟悉自身作業(yè)為主
以熟悉與工作上下有關(guān)系的學(xué)問為主
以教導(dǎo)新人及相關(guān)管理課程為主
第10章如何做好績效評估
與員工共同訂立目標(biāo)
部門經(jīng)理在績效考評中的職責(zé)
層層制定工作目標(biāo)
控制工作進(jìn)度
確認(rèn)目標(biāo)順序及可行性
目標(biāo)順序及可行性
部門經(jīng)理與人力資源部門的配合
制定部門目標(biāo)應(yīng)注意的問題
360度考核法
含義
注意事項
第11章公平薪酬的建立
搜集提供資料
部門經(jīng)理只有建議權(quán)
資料搜集的準(zhǔn)確與及時
了解部門員工因薪資離職的比例
建立部門內(nèi)部公平
樹立成本觀念
制定能力薪酬
調(diào)節(jié)時間差
公平調(diào)薪
獎金的設(shè)計技巧
一般獎金的設(shè)計
業(yè)績獎金的設(shè)計
第12章留住或分離員工
傾聽與溝通
加強(qiáng)溝通管理
建立良好的申訴系統(tǒng)
處理問題員工
傳達(dá)與協(xié)調(diào)
傳達(dá)公司政策
部門經(jīng)理的任務(wù)
離職面談方法
員工辭職的情況
員工被辭退的情況
參考答案
附錄工具表單
表2—1明確自己的作業(yè)流程及角色
表3—1本部門員工情況表
表4—1未來人力需求預(yù)測表
表4—2部門人力計劃表
表6—1招聘人員標(biāo)準(zhǔn)表
表7—1面試記錄表
表9—1在職培訓(xùn)設(shè)計表
表9—2營銷人員工作記錄卡
表10—1員工項目考核表
表11—1薪資調(diào)查建議表
表12—1離職談話記錄表