高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)項目管理

第1章 介紹 1                  
 1-1 用戶和管理者的要求越來越高 3                  
 1-2 許多基于Internet的項目都需要業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 6                  
 1-3 人件問題日益突出 8                  
 1-4 商業(yè)運行的步伐要求更快的實現(xiàn)速度 10                  
 1-5 基于Internet的項目比以往的項目通常面臨更大的風(fēng)險 12                  
 1-6 新技術(shù)出現(xiàn)得越來越快 13                  
 1-7 小結(jié) 17                  
 第2章 項目規(guī)劃和交流 19                  
 2-1 明確關(guān)鍵人物 21                  
 2-2 確定項目的基本特性 23                  
 2-3 弄清項目的定義：什么是“成功” 25                  
 2-4 技術(shù)評估 30                  
 2-5 對評估過程有輔助作用的工具 38                  
 2-6 時間安排. 預(yù)算. 人員和質(zhì)量之間的協(xié)調(diào) 39                  
 2-7 當(dāng)理性的談判不可能時該怎么辦 43                  
 2-8 小結(jié) 44                  
 第3章 業(yè)務(wù)流程重組 45                  
 3-1 簡介 46                  
 3-2 流程. 核心流程和流程接口 50                  
 3-3 IT在業(yè)務(wù)流程重組中的作用 57                  
 3-4 業(yè)務(wù)流程重組取得成功的關(guān)鍵因素 59                  
 3-5 業(yè)務(wù)流程重組的管理計劃 62                  
 3-6 小結(jié) 67                  
 第4章 電子商務(wù)策略 69                  
 4-1 制定一個經(jīng)營策略 70                  
 4-2 Internet對經(jīng)營策略的影響 75                  
 4-3 經(jīng)營策略的基本類型 78                  
 4-3-1 從用戶角度考慮的經(jīng)營策略 79                  
 4-3-2 從公司運作角度考慮的經(jīng)營策略 81                  
 4-3-3 從產(chǎn)品角度考慮的經(jīng)營策略 83                  
 4-4 經(jīng)營策略的實施 84                  
 4-5 小結(jié) 85                  
 第5章 軟件開發(fā)過程的管理 87                  
 5-1 簡介 88                  
 5-2 繁重的過程 91                  
 5-3 輕松∕快捷的過程 97                  
 5-4 一個受到推薦的快捷過程 100                  
 5-5 小結(jié) 103                  
 第6章 需求管理 105                  
 6-1 簡介 106                  
 6-2 需求的重要性 107                  
 6-2-1 “構(gòu)建原型降低了對需求的要求” 111                  
 6-2-2 “這些材料需要花費太多的時間, 我們沒有時間來整理！” 112                  
 6-2-3 “用戶不知道他們想要什么…” 114                  
 6-2-4 “...即使他們這樣做了, 將來還會改變主意的...” 116                  
 6-2-5 “這個系統(tǒng)只會被使用一兩次...” 117                  
 6-3 從用戶那里得到需求 119                  
 6-4 需求文檔的書寫 123                  
 6-5 管理需求 124                  
 6-6 小結(jié) 129                  
 第7章 設(shè)計方案的管理和流程的編碼 131                  
 7-1 簡介 132                  
 7-2 設(shè)計問題 133                  
 7-2-1 分配工作 133                  
 7-2-2 工作質(zhì)量的評定和監(jiān)督 135                  
 7-3 編寫代碼問題 142                  
 7-4 小結(jié) 144                  
 第8章 測試過程的管理 147                  
 8-1 簡介 148                  
 8-2 安排測試進度 148                  
 8-3 測試過程 150                  
 8-4 Internet相關(guān)項目測試的分類 153                  
 8-5 測試完成的標準 155                  
 8-6 小結(jié) 158                  
 第9章 管理項目進程 159                  
 9-1 簡介 160                  
 9-2 管理項目開發(fā)小組的時間 163                  
 9-3 項目回顧. 預(yù)排及審查 164                  
 9-4 針對質(zhì)量目標的缺陷跟蹤 165                  
 9-5 “每日集成（Daily Build）”概念 170                  
 9-6 小結(jié) 173                  
 第10章 管理風(fēng)險 177                  
 10-1 簡介 178                  
 10-2 小結(jié) 186                  
 第11章 開發(fā)小組管理 187                  
 11-1 簡介 188                  
 11-2 雇傭人員 189                  
 11-3 忠誠（Loyalty）. 義務(wù)（Commitment）. 積極性（Motivation）                  
 和獎勵（Rewards） 192                  
 11-3-1 獎勵項目開發(fā)小組成員 194                  
 11-3-2 加班的問題 200                  
 11-4 小組組建問題 201                  
 11-5 高強度Internet項目的工作條件 207                  
 11-6 小結(jié) 210                  
 第12章 管理工具和技術(shù) 213                  
 12-1 最小工具集 215                  
 12-2 工具和過程 220                  
 12-3 選擇新工具的風(fēng)險 223                  
 12-4 小結(jié) 226                  
 第13章 最終思考 229