現(xiàn)代商務(wù)談判

前言
第一章  商務(wù)談判概述
  第一節(jié) 商務(wù)談判的概念、特征與作用
  第二節(jié) 商務(wù)談判的基本原則
  第三節(jié) 商務(wù)談判的類型
  第四節(jié) 商務(wù)談判的基本程序
第二章  商務(wù)談判的準(zhǔn)備
  第一節(jié) 談判班子的組織
  第二節(jié) 談判資料和信息的搜集  
  第三節(jié) 談判目標(biāo)的確立與談判議程的擬定
  第四節(jié) 物質(zhì)條件的準(zhǔn)備
第三章  商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧（上）
  第一節(jié) 商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧
  第二節(jié) 談判中的語(yǔ)言表達(dá)
  第三節(jié) 談判中的行為語(yǔ)言
  第四節(jié) 敘述技巧
第四章  商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧（下）
  第一節(jié) 問(wèn)與答的技巧
  第二節(jié) 說(shuō)服技巧
  第三節(jié) 聽(tīng)與辯的技巧
第五章 商務(wù)談判的策略（上）
  第一節(jié) 開(kāi)局階段的策略   
  第二節(jié) 報(bào)價(jià)階段的策略
第六章  商務(wù)談判的策略（下）
  第一節(jié) 討價(jià)還價(jià)的策略
  第二節(jié) 讓步策略
  第三節(jié) 最后階段的策略
第七章  商務(wù)談判中僵局的處理策略
  第一節(jié) 僵局產(chǎn)生的原因與處理原則
  第二節(jié) 妥善處理潛在僵局的方法
  第三節(jié) 打破談判僵局的策略
第八章   商務(wù)談判心理
第九章   現(xiàn)代商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求
第十章   商務(wù)談判的禮儀與禮節(jié)
第十一章 世界主要國(guó)家商人的談判風(fēng)格
附錄1    商務(wù)談判能力的測(cè)驗(yàn)
附錄2    美國(guó)談判大師卡羅斯采用的談判原則
主要參考文獻(xiàn)