如何當(dāng)好班組長(zhǎng)

第一單元
班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)
第1章班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用
班組長(zhǎng)的地位
企業(yè)的縱向管理層次
班組長(zhǎng)的地位
班組長(zhǎng)的使命
班組長(zhǎng)的重要作用
班組長(zhǎng)的職責(zé)
第2章班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)
班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀
生產(chǎn)技術(shù)型
盲目執(zhí)行型
大撒把型
勞動(dòng)模范型
哥們兒義氣型
角色認(rèn)知
對(duì)自己角色的規(guī)范.權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值
了解下級(jí)對(duì)你的期望值
成就動(dòng)機(jī)
技能要求
對(duì)于管理層的技能要求
不同管理層的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例
中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求
第二單元
班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)
第3章如何做計(jì)劃
如何做好計(jì)劃
調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
確立目標(biāo)
計(jì)劃擬定
計(jì)劃的制定
計(jì)劃的實(shí)施
第4章如何組織生產(chǎn)(上)
崗位之間的接口處理
缺乏應(yīng)有接口的弊端
管理零空白
原始臺(tái)賬
海爾經(jīng)驗(yàn)
如何執(zhí)行規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則
流程再造
第5章如何組織生產(chǎn)(中)
如何決斷
決斷的特點(diǎn)
組員請(qǐng)示的問(wèn)題
非規(guī)范化問(wèn)題
如何用人
量才使用,揚(yáng)長(zhǎng)避短
容短
容長(zhǎng)
第6章如何組織生產(chǎn)(下)
如何協(xié)調(diào)
個(gè)體心理常識(shí)
群體心理
提高溝通技巧
監(jiān)督與控制
監(jiān)督與檢查
控制和駕馭局面
如何對(duì)待非正式的小群體
非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點(diǎn)
如何對(duì)待非正式小群體
第三單元
如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平
第7章班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則
什么是管理
管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容
班組的管理原則——管理無(wú)小事
班組長(zhǎng)的權(quán)力
權(quán)力類(lèi)型
如何提高影響力
做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者
第8章權(quán)變管理理論(上)
權(quán)變管理概述
菲德勒?qǐng)D
領(lǐng)導(dǎo)方式與下級(jí)成熟度關(guān)系圖
第9章權(quán)變管理理論(下)
領(lǐng)導(dǎo)者成熟度和下級(jí)成熟度的關(guān)系圖
管理方格圖
第10章激勵(lì)理論的運(yùn)用
激勵(lì)理論的分類(lèi)
滿(mǎn)意理論
雙因素理論
保健因素
激勵(lì)因素
期望理論
第11章管理者的挫折管理
面對(duì)挫折的一般表現(xiàn)
什么是挫折
受挫折的原因
挫折容忍力
受挫折的反應(yīng)
防衛(wèi)方式
你的形象輪廓
冒險(xiǎn)型
表達(dá)型
同情型
技術(shù)型
第12章班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)
不同風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng)
B型
T型
E型
S型
提高情商的重要性
情商的重要性
壓力與績(jī)效的關(guān)系
壓力過(guò)大對(duì)身體健康的危害
通過(guò)自我心理調(diào)整來(lái)提高自己的情商
參考答案
附錄工具表單
表1—1班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)檢查表
表2—1班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀檢查表
表2—2班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知檢查表
表3—1制定計(jì)劃的基本程序檢查表
表4—1流程再造檢查表
表5—1如何用人檢查表
表7—1管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容檢查表
表12—1通過(guò)自我心理調(diào)整提高自己的情商
參考書(shū)目