保險(xiǎn)營銷

第1章 保險(xiǎn)營銷概述
第一節(jié) 營銷與保險(xiǎn)營銷
第二節(jié) 保險(xiǎn)的營銷理念
第三節(jié) 保險(xiǎn)營銷的發(fā)展
第2章 保險(xiǎn)營銷管理
第一節(jié) 保險(xiǎn)營銷管理概述
第二節(jié) 保險(xiǎn)營銷計(jì)劃
第三節(jié) 保險(xiǎn)營銷活動(dòng)的組織、執(zhí)行與控制
第3章 保險(xiǎn)營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 保險(xiǎn)營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 保險(xiǎn)營銷的外部環(huán)境
第三節(jié) 保險(xiǎn)營銷的內(nèi)部環(huán)境
第4章 保險(xiǎn)營銷機(jī)會(huì)分析
第一節(jié) 投保人投保心理與投保行為分析
第二節(jié) 保險(xiǎn)競(jìng)爭者行為分析
第5章 保險(xiǎn)營銷調(diào)研與需求預(yù)測(cè)
第一節(jié) 保險(xiǎn)營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 保險(xiǎn)營銷調(diào)研
第三節(jié) 保險(xiǎn)營銷預(yù)測(cè)
第6章 保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)營銷
第一節(jié) 保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第7章 保險(xiǎn)產(chǎn)品策略
第一節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品概述
第二節(jié) 個(gè)人與團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品策略
第三節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品組合策略
第四節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期策略
第8章 新險(xiǎn)種開發(fā)策略
第一節(jié) 新險(xiǎn)種開發(fā)概述
第二節(jié) 保險(xiǎn)單設(shè)計(jì)
第9章 保險(xiǎn)費(fèi)率策略
第一節(jié) 保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的基本原理
第二節(jié) 保險(xiǎn)費(fèi)率厘定策略
第10章 保險(xiǎn)分銷策略
第一節(jié) 保險(xiǎn)分銷渠道概述
第二節(jié) 直接分銷渠道
第三節(jié) 間接分銷渠道
第11章 保險(xiǎn)促銷策略
第一節(jié) 保險(xiǎn)促銷概述
第二節(jié) 保險(xiǎn)人員促銷
第三節(jié) 保險(xiǎn)廣告促銷
第四節(jié) 保險(xiǎn)公關(guān)促銷
第12章 客戶關(guān)系管理與客戶溝通
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理
第二節(jié) 客戶溝通
第13章 保險(xiǎn)營銷文書寫作
第一節(jié) 保險(xiǎn)計(jì)劃書的寫作
第二節(jié) 主要保險(xiǎn)文書的寫作
第三節(jié) 客戶分析與評(píng)價(jià)報(bào)告和寫作
參考文獻(xiàn)