公共關系學

第一部分 公共關系概述
第1章 公共關系的基本含義
1.1公共關系的概念及特征
1.2  公共關系的三種指勢
1.3 公共關系的三大基本要素
1.4 公共關系的辨析
1.5 公共關系的基本職能
第2章 公共關系的歷史
2.1 公共關系的起源與發(fā)展
2.2 公共關系產(chǎn)生和發(fā)展的社會歷史條件
2.3 現(xiàn)代公共關系的概況
第二部分 公共關系的三大要素
第3章 公共關系的主體——社會組織及公共關系從業(yè)人員
3.1 公共關系主體的定位
3.2 組織內(nèi)部設置的公共關系部
3.3 社會專業(yè)的公關公司
3.4 公共關系的社團組織
3.5 公共關系的從業(yè)人員
第4章 公共關系的客體——公眾
4.1 公眾的基本含義和特征
4.2 公眾的劃分
4.3 內(nèi)部公眾的管理
4.4 主要外部公眾的管理
第5章 公共關系的手段——傳播與溝通
5.1 公共關系的傳播
5.2 大眾傳播媒介的特點和運用
5.3 其他傳播媒介的運用
第三部分 公共關系的四步工作法
第6章 公共關系的調(diào)查
6.1 公共關系調(diào)查的意義
6.2 公共關系調(diào)查的基本內(nèi)容
6.3 公共關系調(diào)查的基本原則
6.4 公共關系調(diào)查的基本程序
6.5 公共關系調(diào)查的基本方法
6.6 公共關系調(diào)查報告的編寫
第7章 公共關系的策劃
7.1 公共關系策劃的含義及其基本原則
7.2 公共關系策劃的基本程序
7.3 公共關系策劃的基本內(nèi)容
7.4 公共關系計劃的制定
7.5 公共關系策劃的基本方法
7.6 編制公共關系的預算
7.7 公共關系策劃書
第8章 公共關系的實施
8.1 公共關系實施的媒介選擇
8.2 實施公共關系的傳播
8.3 公共關系實施過程的控制
8.4 公共關系的活動模式
8.5 公共關系的活動方式
第9章 公共關系的評估
9.1 公共關系評估的適用范圍
9.2 公共關系評估的標準和依據(jù)
9.3 公共關系評估的基本程序
9.4 公共關系評估的方法
9.5 公共關系評估報告的編寫
第四部分 公共關系基本實務
第10章 公共關系的新聞傳播
10.1 撰寫新聞稿
10.2 策劃公關事件(也稱策劃新聞事件)
10.3 舉辦新聞發(fā)布會
第11章 公共關系廣告與CIS設計
11.1 公共關系廣告的特點
11.2 公共關系廣告的類型
11.3 公共關系廣告的策劃
11.4 導入CIS
第12章 公共關系的專項活動和危機管理
12.1 公共關系談判
12.2 慶典活動
12.3 展覽活動
12.4 贊助活動
12.5 公共關系的危機管理
第13章 公共關系禮儀
13.1 公共關系禮儀的原則和作用
13.2 公共關系的語言禮儀
13.3 公共關系的行為禮儀
13.4 公共關系的服飾禮儀
13.5 公共關系的儀表禮儀
附錄
附錄1 《國際公共關系道德準則》
附錄2 中國公共關系職業(yè)道德準則
附錄3 國際公共關系的教育經(jīng)驗
附錄4 公共關系從業(yè)人員的資格準入及考評
參考文獻
結(jié)束語