主管必備的20種能力

一.知人之能——寧可不識(shí)字,不可不識(shí)人
人才是事業(yè)的根本,而識(shí)人則是這根本的根本.作為主管,掌握識(shí)人的秘訣必將極大地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展與成功.
識(shí)人才者得人才
全面考察人才
氣度識(shí)人
辨識(shí)小人
習(xí)慣與性格識(shí)人
二.用人之道——用人所長(zhǎng),因人成事
日本企業(yè)家松下幸之助是一個(gè)僅在一個(gè)時(shí)代內(nèi)就創(chuàng)造了世界性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的偉人,他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的成敗取決于如何用人.
不重用無(wú)德之人
用人所長(zhǎng),避其短
用人不疑,疑人不用
重金聘高才
三.管人之招——情動(dòng)人.理服人.法管人
“以情感人,以理服人,以法管人.”這是古今中外一切管人者的根本原則.
真情最動(dòng)人
以理服人樹(shù)威信
以法管人律下屬
一碗水要端平
因人制宜,因事制宜
四.察人之能——事事洞明皆學(xué)問(wèn)
考察人才的決竅就是能從表面形象和外部行動(dòng)中看出人的真才本性.作為主管,必須看到人才的正面,又要看到人才的反面,才能了解人才的內(nèi)心.
分清善惡忠良
兼聽(tīng)則明,敞開(kāi)耳目
洞察對(duì)方心理
莫以成見(jiàn)看人
掌握下屬的“晴雨表”
五.決斷之能——該出手時(shí)就出手
“有包天勇氣的人,必須有包天的膽識(shí),所以常常能敢作敢為,敢于擔(dān)當(dāng)大任,敢擊強(qiáng)敵,敢冒危險(xiǎn).”
果斷抓住機(jī)遇
出其不意,以智取勝
非凡膽略成就非凡事業(yè)
預(yù)見(jiàn)是成功的開(kāi)始
樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)
六.口才之巧——三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)雄兵
蔡澤一段利辭,秦相范,睢拱手讓出相位,諸葛亮舌戰(zhàn)群儒,促成吳蜀聯(lián)盟,殺得曹軍人仰馬翻.……本章借鑒歷史名事分析口才如何在現(xiàn)代管理中運(yùn)用.
巧妙辯說(shuō)達(dá)目的
把握時(shí)機(jī)巧言制勝
多一份激情與幽默
對(duì)下屬的指令要明確
許諾應(yīng)諾有技巧
七.交際之術(shù)——中庸之道行天下
中庸是儒家思想的精髓,也是不少為官處事的法寶,更是許多領(lǐng)導(dǎo)者管理的策略之一.持中庸之術(shù),在交際中就能把握好方圓之本,盡得人緣.
誠(chéng)信務(wù)實(shí),信譽(yù)為重
溫和寬容,圓和處世
禮多人不怪
中庸是至上的準(zhǔn)則
進(jìn)退取舍有分寸
八.組織之能——善用“外腦”組織“智庫(kù)”
美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻了這樣一句話：“這里安葬著一個(gè)人,他最擅長(zhǎng)的能力是,把那些強(qiáng)過(guò)自己的人,組織到為他服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)之中.”
建立精干高效的管理層
確定自己的坐標(biāo)
善于運(yùn)用智囊團(tuán)
做事不打“太極拳”
建立順暢的信息系統(tǒng)
九.溝通之技——真情待人,善于傾聽(tīng)
美國(guó)成功的女企業(yè)家瑪麗·凱認(rèn)為：最成功的管理人員通常也是最佳的傾聽(tīng)者.傾聽(tīng),是理解對(duì)方的起點(diǎn),也是與人溝通的成功秘訣.
與人為善,理解萬(wàn)歲
站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題
以真情待下屬
做下屬的最佳傾聽(tīng)者
十.應(yīng)上之能——洞知上級(jí),保持一致
要想勝任棘手的領(lǐng)導(dǎo)工作必須要取得上司的支持,進(jìn)而從上司那里獲得必需的信息.資源和幫助.
該請(qǐng)示時(shí)要請(qǐng)示
與上級(jí)步調(diào)保持一致
成為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”
消除上級(jí)的誤解
十一.勵(lì)下之能——巧設(shè)目標(biāo),激勵(lì)下屬
管理者如何通過(guò)目標(biāo)調(diào)動(dòng)下屬的積極性呢?那就是根據(jù)其需要設(shè)立“跳一跳,夠得著”的目標(biāo).
正確激勵(lì)員工
善于提拔下屬
有目標(biāo)才有動(dòng)力
精神獎(jiǎng)勵(lì)不可少
十二.聚人之魁——招攬賢才,凝聚人心
對(duì)鋼鐵大王卡內(nèi)基來(lái)說(shuō),只要是他想用的人才,他都能用一定的方法攻其心,使其成為自己事業(yè)上的支柱.
得人心者成事業(yè)
信任方能凝聚人心
感情投資收益無(wú)窮
讓員工富有成就感
十三.財(cái)務(wù)統(tǒng)籌之能——開(kāi)源節(jié)流,精打細(xì)算
避免浪費(fèi),提高效率,爭(zhēng)取適當(dāng)利潤(rùn),這是經(jīng)營(yíng)企業(yè)最重要的原則.
調(diào)薪有方
崗位工資巧設(shè)置
恰當(dāng)發(fā)放福利補(bǔ)貼
年終“紅包”別有意義
開(kāi)源節(jié)流,精打細(xì)算
十四.應(yīng)變之能——審時(shí)度勢(shì),相時(shí)而動(dòng)
《孫子兵法》上說(shuō)：“善戰(zhàn)者,求之于勢(shì),不責(zé)于人”,在現(xiàn)代商戰(zhàn)中,管理者必須具備把握形勢(shì).因時(shí)制宜,靈活應(yīng)變的能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝.
該轉(zhuǎn)舵時(shí)要轉(zhuǎn)舵
因時(shí)而變,相時(shí)而動(dòng)
說(shuō)話做事留有余地
打破常規(guī),靈活多變
十五.創(chuàng)新之能——勇于嘗試,敢為人先
亨利·福特認(rèn)為,敢為天下先,勇于創(chuàng)新,是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者與平庸者的一大區(qū)別.
培養(yǎng)創(chuàng)新精神
敢為天下先—
與平庸陳腐絕緣
遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),勇于開(kāi)拓
標(biāo)新立異,贏得競(jìng)爭(zhēng)
十六.學(xué)習(xí)之能——建立精英團(tuán)隊(duì)
一個(gè)企業(yè)只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候,才能保證有源源不斷的創(chuàng)新出現(xiàn),才能具備快速應(yīng)變市場(chǎng)的能力.未來(lái)的成功企業(yè)必然是學(xué)習(xí)型的企業(yè).
培養(yǎng)良好的思維方式
知識(shí)就是財(cái)富
社會(huì)是本讀不完的書(shū)
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
建立一支精英團(tuán)隊(duì)
十七.應(yīng)危之能——自信鎮(zhèn)定,化解危境
作為主管,在面對(duì)困難的時(shí)候,也正是你在下屬面前揚(yáng)名或出丑的時(shí)候,而一旦你能自信機(jī)智地化解危境,定能大壯他們的士氣,也因而贏得他們的信服.
機(jī)智鎮(zhèn)定,克服困境
自信方能成就大業(yè)
做個(gè)眾望所歸的主管
危機(jī)管理法
十八.權(quán)力治理之策——慎握權(quán)力,掌握分寸
對(duì)于下屬,應(yīng)該讓其積極參與管理工作,充分慎重授權(quán),巧妙激勵(lì),讓他們?cè)谧约旱膷徫簧媳M職盡責(zé).
授權(quán)應(yīng)該講分寸
分權(quán)制衡巧監(jiān)督
在其位,謀其政
該放權(quán)時(shí)要放權(quán)
十九.業(yè)務(wù)之能——與時(shí)俱進(jìn),搶占先機(jī)
松下幸之助說(shuō)：“高明的槍手,他的收槍動(dòng)作往往比出槍還快.”任何事情若能搶其先機(jī),先發(fā)制人,才是成功的捷徑.
培養(yǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力
與時(shí)俱進(jìn),調(diào)整戰(zhàn)略
把客戶永遠(yuǎn)當(dāng)“上帝”
企業(yè)形象重于九鼎
二十.效益管理之能——細(xì)微管理,提高效益
老子說(shuō)：“天下難事,必做于易,天下大事,必做于細(xì).”而在海爾集團(tuán),細(xì)節(jié)的管理帶來(lái)的高效益在領(lǐng)導(dǎo)人的頭腦里就是關(guān)鍵因素.
好的管理帶來(lái)好的效益
最浪費(fèi)不起的是時(shí)間
讓員工樹(shù)立主人翁意識(shí)
將效益與利益掛鉤
營(yíng)造良好的工作氛圍