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消費者行為：第三版

消費者行為：第三版

定　價：￥56.00

作　者： （美）邁克爾·R.所羅門（Michael R.Solomon）著；張瑩，傅強等譯；張瑩譯
出版社： 經(jīng)濟科學出版社
叢編項： 管理科學譯叢
標　簽： 暫缺

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ISBN： 9787505815902 出版時間： 2003-03-01 包裝： 平裝
開本： 26cm 頁數(shù)： 547 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書的一些獨到特色將有助你感受消費者研究的潛在空間。各章末的ABC新聞網(wǎng)提供了一種與當前新聞所報道的話題緊密相連且客觀真實的內(nèi)容，還有展示ABC新聞報道的相關的錄影部分。這些內(nèi)容都經(jīng)過精心地選擇來補充我們的課文。此外，西蒙斯通訊網(wǎng)專輯中所列的（以及包括于教師用西蒙斯數(shù)據(jù)光盤中的）練習將使你能夠輕松得到來自西蒙斯市場調查局的真實數(shù)據(jù)，這是一個可以說明許多課文所描述的消費行為的過程。許多實際的營銷組織開展其選定目標消費者的工作以及發(fā)展其溝通策略時所用的正是與這些數(shù)據(jù)相同的研究內(nèi)容，這樣你就可以和許多營銷領域的決策者“同步閱讀”。

作者簡介

　　邁克爾·R·所羅門（MichaelR.Solomon）是奧本大學消費者事務學院消費者行為專業(yè)的人類科學教授。在1995年來該校任教前，所羅門教授曾是坐落于新澤西州新布倫瑞克市的拉特哥斯大學商學院營銷系的主任，而在此之前他是紐約大學商學院研究生院的一員。所羅門教授在布蘭迪斯大學的社會學系獲得學士學位，后來在北卡羅來納大學查佩爾希爾分校獲得了社會心理學的碩士和博士學位。所羅門教授涉足廣泛，包括消費者行為、生活方式主題、產(chǎn)品的象征性、時尚與形象的心理意義，以及服務性營銷等。他曾在相關刊物上發(fā)表過多篇有關這些方面的文章。同時，他還是《消費者調查》（JournalofConsumerResearch）、《零售業(yè)》（JounalofRetailing）和《心理學與營銷》（Psychology&Marketing）的編委。1981年，由于他在時裝心理特征方面的出色研究，他獲得了“時尚男性”基金的獎勵。他還是《時尚心理學》（ThePsychologyofFashion）的編輯，以及《服務業(yè)中的員工/消費者管理》（TheServiceEncounterManaging：Employee/CustomerInteractioninServicesBusiness）一書的編委會的合伙人，以上兩者均由來克星頓出版社（LexingtonBooks）1985年出版。所羅門教授經(jīng)常向大眾媒體投稿。他的代表作經(jīng)常出現(xiàn)在《今日心理》（PsychologyToday）、《紳士季刊》（Gentleman’sQuarterly）和《智慧》（Savvy）上。在一些國家性刊物和報紙上，諸如《誘惑》（Allure）、《ELLE》雜志、《魅力》（Glamour）、《小姐》（Mademoiselle）、《新聞周刊》（Newsweek）、《紐約時代雜志》（TheNewYorkTimesMagazine）、《自我》（Self）、《今日美國》（USAToday）、《華爾街時報》（TheWallStreetJounal）曾多次引用他的文章。在“今日時政”（TheTodayShow）、“美國你早”（GoodMorningAmerica）、CNBC、懷特（Whittle）廣播網(wǎng)第一頻道、“廣播新聞”（NewsweekontheAir）、“內(nèi)部刊物”（InsideEdition）及國家中央廣播電臺的節(jié)目中均邀請他為上賓。所羅門教授就消費者行為及相關領域的研究深入到各個組織。他身兼塞拉尼斯公司（CelaneseCorporation）、列維·斯特勞斯公司（LeviStrauss&Company）、強生公司（Johnson&Johnson）、凱塞－勞斯公司（Kayser－Roth）、聯(lián)合航空公司（UnitedAirlines）及東京白秋廣告公司（HakuhodoAdvertising）的顧問。同時，他還作為諸多有關消費者行為和營銷主題的商界的代表人。教授與愛妻蓋爾（Gail）和三個孩子阿曼達（Amanda）、扎卡里（Zachary）、亞歷山大（Alexandra），以及他們的金毛狗克洛（Chloe）生活在阿拉巴馬州的奧本市。

圖書目錄

    前言
   I.概論
    1 導論
    §1引言
    §2消費者對營銷策略的影響
    §3營銷對消費者的影響
    §4作為研究領域的消費者行為
    §5對消費者行為研究方法的總覽
    §6了解消費者行為
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
   Ⅱ.作為個體的消費者
    2 知覺
    §1引言
    §2知覺過程
    §3感覺系統(tǒng)
    §4感覺閾限
    §5潛意識勸誘
    §5知覺的選擇性
    §7解釋：賦予含義
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    3 學習與記憶
    §1學習過程
    §2學習原理在營銷上的應用
    §3記憶在學習中的作用
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    4 動機 價值及相關事物
    §1引言
    §2動機的過程
    §3動機的力量
    §4動機的方向
    §5隱藏的動機：透過表面的分析
    §6需要和需求：廠商操縱了消費者嗎？
    §7消費者研究的價值和運用
    §8消費者牽連到的事物
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    5 態(tài)度
    §1態(tài)度的影響力
    §2態(tài)度的內(nèi)涵
    §3態(tài)度的形成
    §4態(tài)度模型
    §5根據(jù)態(tài)度預測行為
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    6 態(tài)度改變和勸說性的傳媒
    §1通過傳媒改變態(tài)度
    §2廣告形象
    §3廣告語言
    §4廣告形象與廣告語言：賣牛排還是賣它的“咝
    咝聲”？
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    7 自我
    §1透視自我
    §2個性
    §3消費與自我觀念
    §4性別角色
    §5體形觀念
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
   Ⅲ 作為決策者的消費者
    8 個人決策的制定
    §1解決問題的消費者
    §2對問題的識別
    §3信息搜集
    §4備選方案的評價
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    9 購買場景 購后評價與產(chǎn)品處理
    §1引言
    §2場景對消費者行為的影響
    §3購物環(huán)境
    §4購后滿意度
    §5產(chǎn)品處理
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    10 群體影響 意見領袖和創(chuàng)新的擴散
    §1引言
    §2參考群體
    §3服從
    §4言談交流
    §5意見領袖
    §6創(chuàng)新的擴散
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    11 團體和家庭決策的制定
    §1引言
    §2團體決策制定
    §3家庭
    §4親密的組合：家庭決策的制定
    §5作為決策制定者的兒童：培訓中的消費者
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
   Ⅳ.消費者與亞文化
    12 收入與社會階層
    §1引言
    §2消費者支出和經(jīng)濟行為
    §3社會階層
    §4社會階層如何影響購買決策
    §5地位象征
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    13 民族 種族和宗教亞文化團體
    §1亞文化團體和消費者身份
    §2民族和種族亞文化團體
    §3非裔美國人
    §4拉丁裔美國人
    §5亞裔美國人
    §6宗教亞文化團體
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    14 年齡亞文化群
    §1同齡人群與消費者身份
    §2市場中的兒童
    §3青少年市場：“徹頭徹尾的激進分子”
    §4生育率驟降期出生者——X一代
    §5嬰潮期出生者
    §6成熟消費者
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
   V.消費者與文化
    15 文化對消費者行為的影響
    §1文化與消費
    §2理解文化
    §3神話與儀式
    §4文化的創(chuàng)造
    §5時尚系統(tǒng)
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    16 生活方式和全球文化
    §1生活方式和消費選擇
    §2有關生活方式的市場營銷
    §3地理位置對生活方式的影響
    §4全球市場營銷和全球文化
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    17 崇拜消費和世俗消費：消費者行為中的文
    化趨勢和倫理問題
    §1未來的消費者行為
    §2崇拜消費和世俗消費
    §3消費者行為的消極面
    §4模糊的界限：營銷與現(xiàn)實
    §5生活時尚發(fā)展趨勢：店鋪里為消費者和廠商
    準備了什么？
    本章小結
    關鍵詞匯與概念
    消費者行為練習題
    主題索引
    譯后記

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