卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)

序言：你屬于哪種人?
第一篇當眾講話的基本法則
掌握當眾講話技巧的捷徑／3
有效講話的四大前提／7
當眾講話的三項原則／11
做好講演準備／14
讓你的講話更富活力／20
如何吸引聽眾的注意力／23
簡短講演的“魔術(shù)公式”／26
敘述性講演的技巧運用／31
說服性講演的五大技巧／34
如何發(fā)表即興演說／38
第二篇當眾講話的語言藝術(shù)
保持正確的講話態(tài)度／45
豐富你的詞匯／49
臺風與個性彰顯魅力／51
當好主持人的決竅／57
如何安排整場講演／62
善用講話技巧／65
增進記憶力的三項秘訣／67
第三篇從容講話的技巧
講話前先調(diào)整呼吸／73
把握好語氣與語速／75
要把話說明白／78
講話措辭有學問／86
第四篇語言運用的神奇力量
折服人心的交際語言／97
妙語攻心的訣竅／111
靈活機智的會話藝術(shù)／119
展現(xiàn)你的語言魅力／130
第五篇巧舌如簧的談判高手
怎樣使談判入題／139
談判中的攻心戰(zhàn)術(shù)／141
談判發(fā)問的技巧／143
如何應(yīng)對對方的提問／145
談判中的說服技巧／148
以退為進的談判技巧／151
讓對方說“是”／153
第六篇人際溝通的最佳方式
從雙方投機的話題談起／157
讓對方說話／162
善于傾聽別人說話／167
牢記他人的姓名／174
微笑是友善的暗示／180
真誠關(guān)心他人／186
滿足他人的成就感／193
善用激將法／197
主動認錯不失風范／200
第七篇贏得好人緣的秘訣
學會寬容／207
不要希求別人感恩／212
多一些換位思考／218
切勿批評別人／224
引導(dǎo)別人主動去做／230
別傷他人的面子／233
學會賞識他人／237
投其所好的妙用／244
激勵促人成功／253
人人都是“戴高樂”／256
培養(yǎng)招人喜愛的個性／260
第八篇如何使你思想深入人心
爭論永遠沒有贏家／267
不要直接指責別人的過錯／274
借助高尚的動機說服他人／281
藝術(shù)性地展示你的意圖／286
為糾正對方錯誤做好鋪墊／290
委婉指出他人的錯誤／296
攬鏡自照勸別人／300