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留住顧客

留住顧客

定　價：￥15.00

作　者： 吳小靈著
出版社： 廣東經濟出版社
叢編項： 金典培訓寶庫
標　簽： 企業(yè)管理

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ISBN： 9787806770559 出版時間： 2001-01-01 包裝： 膠版紙
開本： 19cm 頁數： 112頁 字數：  

內容簡介

　　通過大量具體的操作程序及簡短的理論提示，使你了解企業(yè)留住顧客的關鍵在哪里，以及如何做得更好。

作者簡介

暫缺《留住顧客》作者簡介

圖書目錄

培訓經理夢寐以求的教材來啦！
開場白
回到基點——確立服務標準
調查——把握公司服務現狀脈搏
持續(xù)改進——顧客沒有滿足的時候
冤家宜解不宜結——化解顧客抱怨
更上一層樓——深化顧客關系
結束語
討論測驗題
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如何聯(lián)系作者
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配套自助培訓軟件
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