現(xiàn)代營銷管理教程

第一章營銷管理概述
第一節(jié)現(xiàn)代營銷的含義
第二節(jié)營銷管理
第三節(jié)市場營銷導(dǎo)向
第二章顧客讓渡價值分析
第一節(jié)建立顧客忠誠的意義
第二節(jié)顧客讓渡價值
第三節(jié)顧客吸引與維系
第三章營銷環(huán)境分析
第一節(jié)營銷環(huán)境的特征
第二節(jié)營銷環(huán)境的影響力
第三節(jié)營銷環(huán)境分析
第四章市場與營銷調(diào)研
第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié)市場衡量與預(yù)測
第三節(jié)消費者市場分析
第四節(jié)組織市場分析
第五章市場細分與目標市場決策
第一節(jié)市場細分
第二節(jié)目標市場決策
第三節(jié)產(chǎn)品定位
第四節(jié)市場細分與決策的發(fā)展
第六章競爭優(yōu)勢與戰(zhàn)略決策
第一節(jié)競爭優(yōu)勢與價值鏈
第二節(jié)競爭優(yōu)勢評價
第三節(jié)基本競爭戰(zhàn)略
第四節(jié)競爭戰(zhàn)略分析與決策
第七章產(chǎn)品決策
第一節(jié)產(chǎn)品的概念及其分類
第二節(jié)產(chǎn)品生命周期
第三節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié)產(chǎn)品組合決策
第八章品牌營銷決策
第一節(jié)品牌的認知與管理
第二節(jié)顧客的品牌選擇
第三節(jié)品牌資產(chǎn)的運營
第四節(jié)創(chuàng)立知名品牌
第九章服務(wù)營銷決策
第一節(jié)服務(wù)概述
第二節(jié)服務(wù)的類別和內(nèi)容
第三節(jié)銷售服務(wù)決策
第四節(jié)銷售服務(wù)質(zhì)量管理
第十章定價決策
第一節(jié)定價的基本因素
第二節(jié)定價方法
第三節(jié)投標報價決策模型
第四節(jié)典型定價問題
第五節(jié)價格調(diào)整決策
第十一章分銷渠道與產(chǎn)品儲運決策
第一節(jié)分銷渠道決策
第二節(jié)代理渠道的建立與管理
第三節(jié)產(chǎn)品儲運決策
第十二章直復(fù)營銷管理
第一節(jié)直復(fù)營銷的興起
第二節(jié)直復(fù)營銷與顧客數(shù)據(jù)庫
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷
第十三章溝通與促銷決策
第一節(jié)營銷溝通過程
第二節(jié)溝通系統(tǒng)的建立
第三節(jié)促銷組合
第十四章廣告決策
第一節(jié)廣告目標決策
第二節(jié)廣告信息決策
第三節(jié)廣告媒體與預(yù)算決策
第四節(jié)廣告效果評價
第十五章人員銷售管理
第一節(jié)人員銷售的性質(zhì)與特點
第二節(jié)銷售隊伍規(guī)模與結(jié)構(gòu)設(shè)計
第三節(jié)推銷人員招聘.甄選與訓(xùn)練
第四節(jié)銷售人員的激勵.督導(dǎo)與績效評估
第十六章營銷的組織.執(zhí)行與控制
第一節(jié)營銷組織
第二節(jié)營銷執(zhí)行
第三節(jié)營銷控制
主要參考書目
后記