市場調查與分析

第一章 市場調查導論
第一節(jié) 市場調查的意義
一、市場調查的概念
二、市場調查的特點
三、市場調查的重要性
四、市場調查的局限性
第二節(jié) 市場調查的使用范圍
一、市場研究
二、消費者行為研究
三、晶牌或企業(yè)形象研究
四、消費者滿意度研究
五、產(chǎn)品研究
六、廣告研究
七、營銷環(huán)境研究
第三節(jié) 市場調查的分類
一、按研究的性質分類
二、按調查的對象分類
三、按調查的產(chǎn)品或服務分類
四、按調查的組織形式分類
五、按調查的方法分類
六、按資料的來源分類
第四節(jié) 市場調查的基本步驟
一、確定調查問題和提出假設
二、確定調查方案和撰寫計劃書
三、實施調查和收集數(shù)據(jù)
四、處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)
五、撰寫調查報告
第五節(jié) 國內外市場調查狀況
一、市場調查的產(chǎn)生和發(fā)展
二、國外發(fā)達國家市場調查業(yè)的狀況
三、國內市場調查興起和現(xiàn)狀
四、對國內、外市場調查業(yè)的調查
思考練習題
第二章 市場調查的方案設計
第一節(jié) 市場調查方案設計的重要性
一、市場調查方案設計的概念
二、市場調查方案設計的重要性
第二節(jié) 方案設計的主要內容
一、確定調查目的和內容
二、確定調查對象和調查單位
三、確定調查項目
四、確定調查方式和方法
五、確定調查資料整理和分析方法
六、確定調查時間和調查工作期限
七、確定調查經(jīng)費預算
八、確定提交報告的方式
九、制定調查的組織計劃
第三節(jié) 調查方案的可行性研究與評價
一、調查方案的可行性研究
二、調查方案的評價
思考練習題
第三章 市場調查方法（上）
第一節(jié) 文案調查法
一、文案調查的特點和功能
二、文案調查資料的來源
三、文案調查的方式和方法
四、文案調查的局限性
五、文案調查資料的評估
第二節(jié) 觀察法
一、觀察法的類型
二、觀察法的記錄技術
三、觀察法的優(yōu)缺點及應用范圍
四、觀察法的注意事項
第三節(jié) 小組座談法
一、小組座談法的特點
二、小組座談法的實施步驟與要點
三、小組座談法的優(yōu)缺點
四、小組座談法的應用
第四節(jié) 深層訪談法
一、深層訪談法的特點
二、深層訪談法的技術與技巧
三、深層訪談法的優(yōu)缺點
四、深層訪談法的應用范圍
第五節(jié) 德爾菲法
一、德爾菲法的特點
二、德爾菲法的執(zhí)行步驟
三、德爾菲法的優(yōu)缺點
四、德爾菲法的具體應用
第六節(jié) 投影技法
一、聯(lián)想技法
二、完成技法
三、結構技法
四、表現(xiàn)技法
五、投影技法的優(yōu)缺點
思考練習題
第四章 市場調查方法（中）
第一節(jié) 電話調查
一、傳統(tǒng)的電話調查
……
第五章 市場調查方法（下）
第六章 抽樣設計
第七章 問卷設計
第八章 調查的實施
第九章 調查數(shù)據(jù)的整理
第十章 數(shù)據(jù)的表現(xiàn)——統(tǒng)計數(shù)字和統(tǒng)計圖表
第十一章 顯著性檢驗
第十二章 實用多元統(tǒng)計分析法（上）
第十三章 實用多元統(tǒng)計分析法（下）
第十四章 調查結果的書面與口頭報告
第十五章 市場調查的應用案例
附錄一 SAS系統(tǒng)使用簡介
附錄二 調查問卷
附錄三 常用統(tǒng)計用表