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琢磨顧客

琢磨顧客

定　價：￥15.00

作　者： 黃磊編著
出版社： 上海財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項： 顧客服務(wù)錦囊叢書
標(biāo)　簽： 消費心理學(xué) 商業(yè)服務(wù)
ISBN： 9787810494809 出版時間： 2000-11-01 包裝：
開本： 19cm 頁數(shù)： 303頁 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書系統(tǒng)地介紹了顧客服務(wù)與顧客滿意戰(zhàn)略的基本理論與體系，教你系統(tǒng)地研究顧客的心理，成功地獲取顧客需求的信息，從而幫助企業(yè)捕捉目標(biāo)市場，并及時提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

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