企業(yè)管理咨詢理論與方法新論

     目錄
   第一章 企業(yè)管理咨詢概論
    第一節(jié) 企業(yè)管理咨詢概述
    一、企業(yè)管理咨詢的定義
    二、企業(yè)管理咨詢的本質(zhì)與作用
    三、企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)
    四、企業(yè)管理咨詢的任務(wù)
    第二節(jié) 企業(yè)管理咨詢的發(fā)展
    一、企業(yè)管理咨詢的簡(jiǎn)要發(fā)展歷程
    二、國(guó)外企業(yè)管理咨詢事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
    三、我國(guó)的企業(yè)管理咨詢事業(yè)
    第三節(jié) 企業(yè)管理咨詢的分類(lèi)與應(yīng)用
    一、綜合咨詢、部門(mén)咨詢和專(zhuān)題咨詢
    二、自我咨詢、利害關(guān)系者咨詢和第三者咨詢
    三、自發(fā)性咨詢與指令性咨詢
    四、長(zhǎng)期咨詢和短期咨詢
    五、對(duì)企業(yè)群的咨詢和對(duì)個(gè)別企業(yè)的咨詢
    六、認(rèn)定性咨詢
    第四節(jié) 企業(yè)管理咨詢程序
    一、聯(lián)系洽談
    二、預(yù)備咨詢
    三、正式咨詢
    四、指導(dǎo)實(shí)施改善方案
    第五節(jié) 企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)
    一、管理咨詢顧問(wèn)的素質(zhì)與規(guī)范
    二、管理咨詢顧問(wèn)的培養(yǎng)與考核
   第二章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢
    第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢概述
    一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢地位
    二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢作用
    三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢特點(diǎn)
    四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢內(nèi)容
    第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論要點(diǎn)
    一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概念
    二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系
    三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施體系
    四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策技術(shù)
    第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢的課題與方法
    一、方針目標(biāo)咨詢方法
    二、總體戰(zhàn)略咨詢方法
    三、分戰(zhàn)略咨詢方法
    四、職能戰(zhàn)略咨詢方法
   第三章 企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與重組咨詢
    第一節(jié) 企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與重組及咨詢概述
    一、什么是資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
    二、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的區(qū)別
    三、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與重組的主要內(nèi)容
    四、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與重組咨詢
    第二節(jié) 企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與重組的理論和實(shí)踐
    一、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)條件
    二、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要功能
    三、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)意義
    四、國(guó)內(nèi)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的成功案例
    第三節(jié) 企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與重組的主要途徑及咨詢要點(diǎn)
    一、改制重組與模式選擇
    二、資產(chǎn)剝離與重組
    三、企業(yè)兼并與收購(gòu)
    四、境外間接上市與重組
    五、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與重組咨詢需要注意的幾個(gè)問(wèn)題
   第四章 公司組建咨詢
    第一節(jié) 公司組建咨詢概述
    一、公司組建
    二、公司組建咨詢的作用
    三、公司組建咨詢的特點(diǎn)
    四、公司組建咨詢的內(nèi)容
    第二節(jié) 公司制簡(jiǎn)介
    一、公司的由來(lái)和發(fā)展
    二、公司的概念和特征
    三、公司的種類(lèi)
    四、公司制企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和缺陷
    第三節(jié) 有限責(zé)任公司組建咨詢
    一、有限責(zé)任公司的概念及特征
    二、有限責(zé)任公司組建應(yīng)具備的條件
    三、有限責(zé)任公司組建的程序
    四、有限責(zé)任公司的法人治理結(jié)構(gòu)
    五、國(guó)有獨(dú)資公司的特別規(guī)定
    第四節(jié) 股份有限公司組建咨詢
    一、股份有限公司的概念及特征
    二、股份有限公司組建應(yīng)具備的條件
    三、股份有限公司組建的方式
    四、股份有限公司組建的程序
    五、股份有限公司股東的權(quán)利、義務(wù)
    六、股份有限公司的法人治理結(jié)構(gòu)
    第五節(jié) 國(guó)有控股公司組建咨詢
    一、國(guó)有控股公司的概念
    二、國(guó)有控股公司的性質(zhì)、特征、類(lèi)型及職能
    三、國(guó)有控股公司組建應(yīng)具備的條件
    四、國(guó)有控股公司組建的程序
    五、國(guó)有控股公司組建應(yīng)報(bào)送的文件
    六、國(guó)有控股公司和政府及同級(jí)政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系
    七、國(guó)有控股公司和所控子公司之間的關(guān)系
    八、國(guó)有控股公司的法人治理結(jié)構(gòu)
    第六節(jié) 股份合作制公司組建咨詢
    一、股份合作制公司的概念及特征
    二、改組需要報(bào)送的文件和實(shí)施步驟
    三、改組總體方案的設(shè)計(jì)
    四、如何進(jìn)行產(chǎn)權(quán)界定
    五、如何設(shè)置股權(quán)
    六、股份合作制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)
   第五章 企業(yè)管理組織咨詢
    第一節(jié) 企業(yè)管理組織咨詢概述
    一、為什么要健全企業(yè)管理組織
    二、管理組織及其咨詢的含義
    三、管理組織咨詢的內(nèi)容
    四、管理組織咨詢體系
    第二節(jié) 健康企業(yè)的管理組織
    一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是設(shè)置管理組織的基本依據(jù)
    二、管理組織確定需要充分了解業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容
    三、管理的跨度和層次要適度
    四、正確處理管理職能中指揮與參謀的關(guān)系
    五、管理組織中的職、責(zé)、權(quán)必須對(duì)等
    六、集權(quán)和分權(quán)要適度
    第三節(jié) 企業(yè)管理體制咨詢要點(diǎn)
    一、企業(yè)管理體制現(xiàn)狀調(diào)查和分析
    二、業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選
    三、管理體制的選擇
    第四節(jié) 企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)咨詢要點(diǎn)
    一、部門(mén)設(shè)置
    二、崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析
    三、崗位設(shè)置
    第五節(jié) 企業(yè)管理組織運(yùn)行規(guī)定咨詢要點(diǎn)
    一、業(yè)務(wù)決定權(quán)限規(guī)定
    二、財(cái)務(wù)管理權(quán)限規(guī)定
    三、人事管理權(quán)限規(guī)定
    四、部門(mén)職責(zé)規(guī)定
    五、崗位職責(zé)規(guī)定
   第六章 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢
    第一節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢概述
    一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及咨詢的作用
    二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢的特點(diǎn)
    三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢的一般步驟及注意事項(xiàng)
    第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論
    一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)容體系
    二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇
    三、產(chǎn)品策略
    四、價(jià)格策略
    五、分銷(xiāo)渠道策略
    六、促銷(xiāo)策略
    第三節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢的課題與方法
    一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念分析
    二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析體系
    三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
    四、產(chǎn)品市場(chǎng)強(qiáng)度分析
    五、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析
    六、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能力分析
    七、促銷(xiāo)活動(dòng)分析
    八、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)分析
   第七章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢
    第一節(jié) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢概述
    一、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)
    二、財(cái)務(wù)管理咨詢的概念及作用
    三、財(cái)務(wù)管理咨詢應(yīng)收集的主要資料
    第二節(jié) 財(cái)務(wù)分析
    一、財(cái)務(wù)分析的作用
    二、財(cái)務(wù)分析體系
    三、財(cái)務(wù)分析的具體方法
    四、財(cái)務(wù)管理咨詢的綜合分析
    第三節(jié) 企業(yè)籌資管理咨詢
    一、籌資概述
    二、籌資規(guī)模咨詢
    三、籌資方式咨詢
    四、資金成本咨詢
    五、籌資風(fēng)險(xiǎn)咨詢
    六、資本結(jié)構(gòu)咨詢
    第四節(jié) 企業(yè)投資管理咨詢
    一、投資概述
    二、投資戰(zhàn)略咨詢
    三、投資決策咨詢
    四、長(zhǎng)期投資決策基本方法
    第五節(jié) 企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理咨詢
    一、流動(dòng)資產(chǎn)的概念
    二、現(xiàn)金管理咨詢
    三、應(yīng)收賬款管理咨詢
    四、存貨管理咨詢
    第六節(jié) 企業(yè)固定資產(chǎn)管理咨詢
    一、固定資產(chǎn)概述
    二、固定資產(chǎn)日常管理咨詢
    三、固定資產(chǎn)使用效率管理咨詢
    四、固定資產(chǎn)投資規(guī)模變動(dòng)的邊際收入與邊際成本分析
    五、固定資產(chǎn)折舊管理咨詢
    第七節(jié) 企業(yè)成本管理咨詢
    一、成本管理咨詢概述
    二、成本預(yù)測(cè)咨詢
    三、成本控制咨詢
    第八節(jié) 企業(yè)利潤(rùn)管理與銷(xiāo)售收入管理咨詢
    一、利潤(rùn)管理咨詢
    二、銷(xiāo)售收入管理咨詢
   第八章 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理咨詢
    第一節(jié) 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理咨詢概述
    一、人力資源開(kāi)發(fā)與管理咨詢的作用
    二、人力資源開(kāi)發(fā)與管理咨詢的特點(diǎn)
    三、人力資源開(kāi)發(fā)與管理咨詢的內(nèi)容
    第二節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)與管理理論要點(diǎn)
    一、人力資源管理思想的發(fā)展
    二、人力資源開(kāi)發(fā)與管理的功能
    三、人力資源開(kāi)發(fā)與管理職能機(jī)構(gòu)
    第三節(jié) 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理咨詢的課題與方法
    一、人事政策咨詢
    二、職務(wù)分析咨詢
    三、員工招聘咨詢
    四、績(jī)效考評(píng)咨詢
    五、人力資源規(guī)劃咨詢
    六、人力資源培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)咨詢
    七、工資分配管理咨詢
   第九章 企業(yè)技術(shù)管理咨詢
    第一節(jié) 企業(yè)技術(shù)管理咨詢概述
    一、技術(shù)管理及咨詢的作用
    二、技術(shù)管理咨詢的特點(diǎn)
    三、技術(shù)管理咨詢的內(nèi)容
    第二節(jié) 企業(yè)技術(shù)管理的基本理論
    一、技術(shù)開(kāi)發(fā)
    二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
    三、技術(shù)引進(jìn)
    四、技術(shù)改造
    五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
    六、技術(shù)管理基礎(chǔ)工作
    第三節(jié) 企業(yè)技術(shù)管理咨詢的課題與方法
    一、技術(shù)基礎(chǔ)分析
    二、技術(shù)開(kāi)發(fā)管理分析
    三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理分析
    四、技術(shù)引進(jìn)管理分析
    五、技術(shù)改造管理分析
   第十章 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢
    第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢
    一、企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢概述
    二、生產(chǎn)管理基本理論
    三、生產(chǎn)管理咨詢的課題與方法
    第二節(jié) 企業(yè)物資管理咨詢
    一、物資管理的基本概念
    二、物資管理的基本理論
    三、物資管理咨詢的課題與方法
    第三節(jié) 企業(yè)設(shè)備管理咨詢
    一、設(shè)備管理咨詢概述
    二、設(shè)備管理的基本理論
    三、備管理咨詢的課題與方法
   第十一章 企業(yè)質(zhì)量管理咨詢
    第一節(jié) 概論
    一、企業(yè)質(zhì)量管理咨詢的課題和內(nèi)容
    二、企業(yè)質(zhì)量管理咨詢的特點(diǎn)
    三、質(zhì)量管理咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備的素質(zhì)
    第二節(jié) 質(zhì)量管理理論
    一、質(zhì)量管理的發(fā)展
    二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)——質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化
    三、質(zhì)量的產(chǎn)生和形成基本原理
    四、現(xiàn)代質(zhì)量管理基本思想
    五、質(zhì)量管理原則
    第三節(jié) 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量咨詢
    一、產(chǎn)品質(zhì)量咨詢的基本內(nèi)容
    二、產(chǎn)品質(zhì)量咨詢的特點(diǎn)
    三、產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性——產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)性與穩(wěn)定性
    四、如何評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量
    五、產(chǎn)品質(zhì)量咨詢程序
    第四節(jié) 過(guò)程質(zhì)量咨詢
    一、過(guò)程質(zhì)量咨詢的內(nèi)容
    二、過(guò)程能力指數(shù)的調(diào)查與評(píng)價(jià)
    三、制定改善方案與指導(dǎo)實(shí)施
    四、改善效果驗(yàn)證
    五、過(guò)程質(zhì)量的管理
    第五節(jié) GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
    一、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的制定
    二、貫徹GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的意義
    三、采用GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的兩種方式
    四、幾個(gè)基本概念
    五、幾個(gè)重要的質(zhì)量術(shù)語(yǔ)
    第六節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理體系建立咨詢
    一、企業(yè)質(zhì)量管理體系建立咨詢的基本內(nèi)容
    二、企業(yè)質(zhì)量體系建立咨詢步驟及要點(diǎn)
    第七節(jié) 質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢
    一、質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢與質(zhì)量體系建立咨詢的異同點(diǎn)
    二、質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的主要內(nèi)容
    三、質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的步驟和要點(diǎn)
   第十二章 企業(yè)環(huán)境管理與審核咨詢
    第一節(jié) 企業(yè)環(huán)境觀
    一、管理學(xué)的企業(yè)環(huán)境觀
    二、多視覺(jué)管理論的企業(yè)環(huán)境觀
    第二節(jié) ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)概觀
    一、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)及其由來(lái)
    二、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象及基本精神
    三、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)和作用
    四、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施現(xiàn)狀
    第三節(jié)ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成與運(yùn)行
    一、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容構(gòu)成
    二、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與運(yùn)行
    第四節(jié) 環(huán)境管理與審核咨詢的課題和改進(jìn)方法
    一、環(huán)境管理與審核的培訓(xùn)與宣傳教育
    二、環(huán)境管理與審核咨詢著眼點(diǎn)
    三、環(huán)境管理與審核改善方法
   第十三章 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象策劃咨詢
    第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象策劃咨詢概述
    一、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象策劃咨詢的意義
    二、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象策劃咨詢的特點(diǎn)
    三、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象策劃咨詢的內(nèi)容
    第二節(jié) 企業(yè)文化與企業(yè)形象基本理論
    一、企業(yè)文化與企業(yè)形象的內(nèi)容及其相互關(guān)系
    二、企業(yè)文化基本理論
    三、企業(yè)形象基本理論
    第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)咨詢的課題與方法
    一、企業(yè)文化建設(shè)咨詢的著眼點(diǎn)
    二、企業(yè)文化建設(shè)咨詢分析的內(nèi)容
    三、企業(yè)文化建設(shè)咨詢的方法
    第四節(jié) 企業(yè)形象策劃咨詢的課題與方法
    一、企業(yè)形象策劃咨詢的著眼點(diǎn)
    二、對(duì)企業(yè)整體形象的分析與評(píng)價(jià)
    三、對(duì)企業(yè)形象不同組成部分的分析
   第十四章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)咨詢
    第一節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)
    一、信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
    二、管理信息系統(tǒng)（MIS）的結(jié)構(gòu)和功能
    三、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）的應(yīng)用
    四、決策支持系統(tǒng)（DSS）簡(jiǎn)介
    五、辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)
    六、企業(yè)資源計(jì)劃 （ERP）簡(jiǎn)介
    七、專(zhuān)家系統(tǒng)（ES）
    第二節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立程序與方法
    一、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟
    二、企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)的條件及組織工作
    三、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
    第三節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)咨詢
    一、概述
    二、準(zhǔn)備與規(guī)劃階段咨詢
    三、系統(tǒng)分析階段咨詢
    四、運(yùn)行與維護(hù)階段咨詢
    第四節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)咨詢案例
   第十五章 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)咨詢
    第一節(jié) 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)概述
    一、企業(yè)國(guó)際化
    二、企業(yè)國(guó)際化發(fā)展階段
    三、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)應(yīng)具備的能力條件
    四、實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)途徑
    第二節(jié) 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)咨詢的課題與方法
    一、我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式選擇咨詢
    二、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)地化政策咨詢