數據庫營銷在西方發(fā)達國家的企業(yè)里已相當普及，因為它已經成為一個企業(yè)在新的時代、建立新的競爭優(yōu)勢的有力工具。在美國，80％以上的制造商和零售商早已擁有了營銷數據庫，可以說，數據庫營銷已成為當今西方市場營銷理論與實踐的基礎；而在國內，數據庫營銷才剛剛起步，尚屬剛開始的了解、學習和探索階段，很多企業(yè)對數據庫營銷存在著不同程度的誤解甚至完全不知，使數據庫營銷這樣獨具競爭力的營銷工具在中國企業(yè)中尚未發(fā)揮應有的作用。為使我國企業(yè)能夠迅速了解、深刻領會、及早采用數據庫營銷，本書系統、全面地介紹了數據庫營銷的理論體系及操作實務，并力求深入淺出地將數據庫營銷涉及到的一些IT和統計學方面的專業(yè)知識通俗易懂地表達出來。相信讀者研讀本書后，不僅對數據庫營銷有一個深刻的認識，而且對傳統營銷方式也會有一個深刻的反思。本書分四部分，第一部分是數據庫營銷的基礎部分，詳細介紹了數據庫營銷的理論體系和操作實務，以便讀者對數據庫營銷有一個全面、系統的了解；第二部分是數據庫營銷的分析技術，是理解數據庫營銷的核心章節(jié)，因為數據庫營銷的許多優(yōu)勢來自于準確的分析和定位；第三部分是數據庫營銷與顧客忠誠，是數據庫營銷的目的和優(yōu)勢所在，這部分內容詳細介紹了運用數據庫營銷達成顧客忠誠的意義與手段；第四部分是數據庫營銷的應用，在這部分中，僅舉兩例（跟蹤服務和DM）以示數據庫營銷的實踐方法和效果優(yōu)勢。相信本書的出版，一定會給我國企業(yè)市場營銷經理和其它具有市場導向思想的高層經理的實際工作，以及大專院校相關專業(yè)師生們的教學、研究及學習帶來填補空白的、專業(yè)水準的幫助。
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