消費(fèi)者行為學(xué)

導(dǎo)論 了解消費(fèi)者行為學(xué)的重要性
一、動(dòng)力、動(dòng)機(jī)和享樂主義
二、目標(biāo)和激勵(lì)，不確定和購(gòu)買后的不協(xié)調(diào)
三、人格、特質(zhì)、自我觀念、常規(guī)和習(xí)慣
四、學(xué)習(xí)和感知
五、態(tài)度
六、環(huán)境、階層和文化
七、同等地位的人和涉及群體，以及家庭
八、新的和重復(fù)的購(gòu)買行為
九、高度專注的購(gòu)買行為
十、市場(chǎng)細(xì)分
十一、服務(wù)市場(chǎng)中的購(gòu)買者行為
十二、銷售組合中的消費(fèi)者行為學(xué)