中小企業(yè)市場(chǎng)與營(yíng)銷

     目錄
   第1章 中小企業(yè)與營(yíng)銷
    1.1中小企業(yè)的作用
    1.2中小企業(yè)的核心問(wèn)題
    1.3中小企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷管理
   第2章 中小企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析與調(diào)研
    2.1環(huán)境分析
    2.2營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析
    2.3環(huán)境分析轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
    2.4營(yíng)銷調(diào)研
    2.5市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
   第3章 中小企業(yè)營(yíng)銷企劃
    3.1營(yíng)銷企劃
    3.2營(yíng)銷企劃部門(mén)設(shè)立與職能
    3.3企劃案
    3.4營(yíng)銷企劃策略
   第4章 中小企業(yè)目標(biāo)定位
    4.1營(yíng)銷定位
    4.2市場(chǎng)定位
    4.3產(chǎn)品定位
   第5章 中小企業(yè)的產(chǎn)品策略
    5.1滿意顧客與產(chǎn)品
    5.2產(chǎn)品管理
    5.3產(chǎn)品策略
    5.4產(chǎn)品策略評(píng)估依據(jù)
   第6章 中小企業(yè)的價(jià)格策略
    6.1定價(jià)
    6.2價(jià)格頂點(diǎn)分析
    6.3價(jià)格策略的選擇
    6.4提供信用與價(jià)格折扣
    6.5如何應(yīng)付價(jià)格的漲落
   第7章 中小企業(yè)的促銷策略
    7.1促銷溝通過(guò)程
    7.2促銷費(fèi)用
    7.3廣告
    7.4營(yíng)業(yè)推廣
    7.5中小企業(yè)與公關(guān)
    7.6個(gè)人推銷技巧
   第8章 中小企業(yè)分銷渠道與全球市場(chǎng)營(yíng)銷
    8.1分銷體系的功能與角色
    8.2分銷渠道體系的設(shè)計(jì)
    8.3經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)
    8.4全球營(yíng)銷渠道策略
   第9章 銷售管理管什么——必須認(rèn)真的話題
    9.1銷售預(yù)測(cè)與銷售計(jì)劃
    9.2銷售預(yù)算與配額
    9.3銷售通路的建立與疏導(dǎo)
    9.4建立客戶檔案
    9.5如何處理客戶投訴
    9.6營(yíng)銷業(yè)績(jī)分析
   第10章 經(jīng)理——營(yíng)銷的引擎
    10.1學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)
    10.2營(yíng)銷員素質(zhì)培訓(xùn)
    10.3擁有戰(zhàn)略構(gòu)想能力
    10.4計(jì)劃、組織、實(shí)施
    10.5激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)
   第11章 營(yíng)銷人員——營(yíng)銷的車輪
    11.1營(yíng)銷員素質(zhì)要求
    11.2營(yíng)銷員活動(dòng)設(shè)計(jì)
    11.3銷售競(jìng)賽
    11.4業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估