現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)

     目 錄
   前 言
   第一部分 材料管理
    入庫(kù)之前數(shù)數(shù)看
    實(shí)際數(shù)量與《送貨單》一致才能簽名不對(duì)不能簽
    簽完名后才向?qū)Ψ秸f(shuō)數(shù)量有差異才提出賠償要求
    肯定沒(méi)人理睬你
    《現(xiàn)品票》要留下
    《現(xiàn)品票》是向前工序反饋情報(bào)的重要憑證也是不
    良品主要追蹤線索之一附在不良品上退回給前工序
    時(shí)更具有說(shuō)服力
    先來(lái)先用亂不得
    材料使用的第一原則就是先來(lái)先用這是防止品質(zhì)產(chǎn)
    生混亂保持良好的可追溯性的先決條件之一
    材料去向要清楚
    不是所有的材料都能組裝出成品中途分流的材料要
    有合理的理由分流的數(shù)量要補(bǔ)回否則生產(chǎn)計(jì)劃就
    不能達(dá)成
    材料臺(tái)面擺放有學(xué)問(wèn)
    合理的擺放不僅能夠節(jié)約空間提高取拿準(zhǔn)確度降
    低作業(yè)工時(shí)并能使臺(tái)面3S活動(dòng)得以維持
    副料管理絕不可是一筆糊涂賬
    缺少副料生產(chǎn)一樣無(wú)法進(jìn)行副料的好壞不僅直接
    影響著品質(zhì) 它還在成本中占據(jù)一定比例
    不良品退回要確認(rèn)
    向前工序退回良品和自責(zé)品，最終失去的將是別人對(duì)
    你的信任 此外 還浪費(fèi)雙方無(wú)謂的人力和財(cái)力資源
    盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候要仔細(xì)
    盤(pán)點(diǎn)是一段不得已暫時(shí)中止生產(chǎn) 只有支出沒(méi)收入的
    非常時(shí)期 務(wù)必在短時(shí)間內(nèi) 高精度地加以完成
    不用的時(shí)候封存好
    不用的材料不等于不要！需要時(shí) 能迅速 準(zhǔn)確 完
    整無(wú)缺地找到 才不會(huì)延誤生產(chǎn)
    報(bào)廢大筆揮不得
    報(bào)廢就是扔錢(qián)！報(bào)廢意味著血本無(wú)歸 破產(chǎn)倒閉 同
    行競(jìng)爭(zhēng)者巴不得你天天都在報(bào)廢 絕對(duì)不會(huì)同情你！
    追加工 選別要有樣品
    對(duì)作業(yè)人員來(lái)說(shuō) 文件遠(yuǎn)不如樣品直觀 只有設(shè)定了
    上下限樣品 才能進(jìn)行自主判定；才能將作業(yè)差異控
    制在所要求的范圍內(nèi)
    庫(kù)存太多是浪費(fèi) 太少又不安全
    庫(kù)存好比是吃飯 吃多了 撐著！吃少了 不管飽！
    不僅要看菜吃飯 還得量肚而行
    算準(zhǔn)在線庫(kù)存量
    單品材料在線庫(kù)存太多 說(shuō)明材料的派發(fā)方法和包裝
    量有問(wèn)題 部件在線庫(kù)存過(guò)多 說(shuō)明各工序工時(shí)不平
    衡 前后銜接失調(diào)
    部件先行不貪多
    如果產(chǎn)品是一列火車 那么部件就是火車頭 只有火
    車頭先開(kāi)動(dòng) 整列火車才會(huì)動(dòng) 而且火車頭總是同步
    領(lǐng)先于后邊的車廂
    外觀瑕疵真棘手
    客戶并不完全拒絕外觀有瑕疵的商品 插手外觀控制
    的手越多 就越容易形成多重標(biāo)準(zhǔn) 但誰(shuí)都不能真正
    代表客戶的意愿
    搬運(yùn)方式要講究
    粗暴的搬運(yùn) 會(huì)造成被搬運(yùn)物的破損 適時(shí) 適量
    完整無(wú)缺的搬運(yùn) 能為縮短作業(yè)工時(shí) 提高生產(chǎn)效率
    降低庫(kù)存提供保證
    特殊材料，特別管理
    之所以特殊 是由于在我們現(xiàn)有的科技力量下不容易
    大量獲得 即使獲得了 也要通過(guò)特別的管理手法
    才能確保其品質(zhì)
    特采不慎是自殺
    特采是品質(zhì)下降的開(kāi)始；是未經(jīng)市場(chǎng)認(rèn)可的冒險(xiǎn)行為
    屢試之下 終會(huì)有被市場(chǎng)拒絕的時(shí)候
    申領(lǐng)手續(xù)要齊全
    辦理手續(xù)不僅僅是為了留下一個(gè)憑證 也是為了精確
    控制數(shù)量和避免浪費(fèi) 使管理人員心中有數(shù)
    從一開(kāi)始就降低材料成本
    材料成本包括使用量和單價(jià)兩個(gè)要素 要降低材料成
    本就必須在這兩方面下功夫 但是 其前提條件是要
    確保品質(zhì)
    早早反饋不良情報(bào) 救人也救已
    因情報(bào)交流不順暢而延誤的時(shí)間成本 比起不良材料
    自身的價(jià)值要大得多！不早點(diǎn)反饋給別人 就別指望
    能早日解決！
   第二部分 人員管理
    管理人員到底管什么
    所有的管理活動(dòng)都不能離開(kāi)最根本的管理目標(biāo) 管理
    手段只有領(lǐng)先于時(shí)代的要求 企業(yè)才有生存和發(fā)展的
    可能
    新人更要耐心去指導(dǎo)
    新進(jìn)公司 就像到了國(guó)外一樣 人生地不熟的 門(mén)都
    摸不著，哪談得上對(duì)公司有所貢獻(xiàn)呢！
    抽象指示聽(tīng)不懂
    沒(méi)有具體內(nèi)容的指示 使部下無(wú)所適從 要么不去做
    要么靠自己的想像發(fā)揮來(lái)做 必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn)
    偏差
    缺席頂位有陷阱
    有許多作業(yè)不良 就是由于頂位人員不熟練而造成的
    平時(shí)有計(jì)劃地培養(yǎng)全能工 是填平缺席陷阱 避過(guò)危
    機(jī)的有效方法之一
    個(gè)別輔導(dǎo)與集中指導(dǎo)相結(jié)合
    能力差的要個(gè)別輔導(dǎo) 使其達(dá)到平均水平 集中指導(dǎo)
    是為了明確集體目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)協(xié)同配合意識(shí) 以及借用
    眾人的智慧
    調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性
    健全的獎(jiǎng)懲制度是基礎(chǔ) 高明的指示 命令是調(diào)動(dòng)積
    極性的關(guān)鍵 積極性一旦調(diào)動(dòng)起來(lái) 再棘手的難題都
    能得到圓滿的解決
    光講不干不是將
    上司的行動(dòng)就是最好的命令！誰(shuí)都喜歡追隨善解人意
    有禮有節(jié) 指揮頭頭是道 又身先士卒的上司
    筑起良好的上下關(guān)系
    主動(dòng)親近部下 贏得信賴和尊重后，指導(dǎo)部下才有可
    能成功 積極貼近上司 學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的品德 才能
    拓展自己廣闊的將來(lái)
    讓情報(bào)交流更順暢
    情報(bào)交流的成敗與否 取決于是否準(zhǔn)確發(fā)出 以及對(duì)
    情報(bào)內(nèi)容是否接收 理解 共鳴 情報(bào)交流充分 執(zhí)
    行才不會(huì)偏離要求
    褒貶部下要不失時(shí)機(jī)
    事過(guò)境遷 對(duì)部下的表?yè)P(yáng)或批評(píng)才姍姍來(lái)遲 部下會(huì)
    以為你根本就沒(méi)放在心上 有說(shuō)和沒(méi)說(shuō)的效果差不
    多
    管理人員更要有問(wèn)題意識(shí)
    按部就班地完成工作目標(biāo) 還不能說(shuō)是萬(wàn)事大吉 現(xiàn)
    場(chǎng)的問(wèn)題總是不停地涌現(xiàn) 要改善的項(xiàng)目永無(wú)止境
    巡視不是做樣子
    百聞不如一見(jiàn) 看一百份報(bào)告 聽(tīng)一百次匯報(bào) 都不
    如親自到現(xiàn)場(chǎng)巡視一趟深刻得多
    要有果敢的勇氣
    遇變處險(xiǎn)時(shí) 不被傳統(tǒng)觀念所束縛 要敢于創(chuàng)新 周
    密計(jì)劃 大膽試驗(yàn) 才有可能開(kāi)拓新局面
    指導(dǎo)部下的基本方法——OJT
    如果部下的業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏 辦事能力差 工作業(yè)績(jī)不
    理想 其實(shí)就是上司指導(dǎo)不足；就是上司的失職
    建立鮮明的獎(jiǎng)懲制度
    獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的人員 是為了激勵(lì)全體人員的積極性 懲
    罰惡行 是為了保證每一個(gè)人的行為都符合最低要
    求
    抓緊每天八小時(shí)
    工作效率低下 長(zhǎng)期延遲至八小時(shí)外 除了得到一些
    加班工資之外 就是身心疲乏和老板的白眼
    后工序也是客戶
    掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)的人是客戶 但是不掏一分
    錢(qián) 要接手自己下一步工作的人也是客戶
    客戶投訴 怠慢不得
    處理投訴要快 否則讓人覺(jué)得你缺乏誠(chéng)意 客戶發(fā)火
    時(shí)，不妨先說(shuō)聲“對(duì)不起”然后再細(xì)究
    為何大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷
    大批量的不良 比偶發(fā)不良要容易對(duì)策得多 偶發(fā)不
    良很難根治 它來(lái)無(wú)蹤 去無(wú)影 最令人頭痛
    建立高效的組織
    過(guò)多的組織層次 只會(huì)導(dǎo)致工作效率下降；官僚風(fēng)氣
    蔓延；人事關(guān)系復(fù)雜 最終自己拖垮自己的境地
   第三部分 作業(yè)方法管理
    工時(shí)真的不能再降了嗎
    作業(yè)工時(shí)越短 付出的人事成本越低 但是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
    的確立 并不是以最快的某個(gè)人為基準(zhǔn) 需要綜合考
    慮
    試做就是找問(wèn)題
    通過(guò)試做可以設(shè)定最佳組合的生產(chǎn)要素；可以為重大
    決策指明方向 但是天天都在試做的產(chǎn)品 其品質(zhì)八
    成不穩(wěn)定
    寫(xiě)好《標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》
    實(shí)際作業(yè)與《標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》的要求必須完全一致 寫(xiě)好《標(biāo)
    準(zhǔn)書(shū)》對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就像制定一部“國(guó)家法律”一樣
    重要
    出廠號(hào)碼是“天線
    出廠號(hào)碼里濃縮了大量有關(guān)制造條件的信息 通過(guò)它
    可查出該產(chǎn)品的來(lái)龍去脈 為及時(shí) 準(zhǔn)確地向客戶提
    供售后服務(wù)打下基礎(chǔ)
    不良品發(fā)生先別慌
    斬除不良品 原本就是管理工作的一部分 經(jīng)歷的越
    多 經(jīng)驗(yàn)越能得到積累；管理能力越能得到提升
    用用QC7手法
    優(yōu)良的品質(zhì)是靠科學(xué)的方法管理出來(lái)的 QC7手法正
    是現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理最常用的科學(xué)工具之一
    工序診斷看看病
    就像一年一次的身體健康檢查一樣 通過(guò)診斷可以發(fā)
    現(xiàn)工序上潛在的“病因”使問(wèn)題消除在初級(jí)階段
    識(shí)別沒(méi)做好 東西真難找
    生產(chǎn)要素的識(shí)別做不好 要么就你一個(gè)人知道 別人
    都不知道；要么別人都知道 就你一個(gè)人不知道
    推進(jìn)5S活動(dòng)
    5S活動(dòng)不僅能夠改善作業(yè)環(huán)境 還能提高作業(yè)效率
    品質(zhì) 士氣 牽一而動(dòng)百 是其他管理活動(dòng)有效開(kāi)展
    的基石之
    文件歸檔要好找
    任何人有需要的時(shí)候 在固定的地方 都能夠立刻找
    到最新的文件 這才是文件歸檔的目的所在
    直行率——工序管理水平的標(biāo)尺
    合格率高并不完全意味著工序內(nèi)沒(méi)有不良品發(fā)生 只
    有直行率高 才意味著小良品少 生產(chǎn)順利
    流水線作業(yè)跟點(diǎn)走
    流水線上速度快的作業(yè)人員要適當(dāng)放慢 速度慢的要
    適當(dāng)加快 只有所有工序的作業(yè)工時(shí)保持平衡，流水
    線才不會(huì)堵塞
    會(huì)議要簡(jiǎn)短 結(jié)果要記錄
    開(kāi)會(huì)是為了交流情報(bào) 以便采取統(tǒng)一的立場(chǎng) 做法，
    可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)議，堅(jiān)決不開(kāi)！管理人員成天泡“會(huì)
    ?！?，不出事才怪了！
    《生產(chǎn)實(shí)績(jī)報(bào)告》是總結(jié)
    一份好的總結(jié)可以獲得其他部門(mén)進(jìn)一步的理解和配
    合 同時(shí) 也為今后本部門(mén)的管理工作指明了重點(diǎn)
    不良為何降不下
    不良是生產(chǎn)活動(dòng)中的萬(wàn)惡之首，造成不良的原因是多
    方面的 多層次的 決不能只把眼光盯在現(xiàn)場(chǎng)這一部
    分上
    看板公開(kāi)人人知
    將一切可以公開(kāi)的情報(bào)真實(shí)地 及時(shí)地告訴給每一個(gè)
    人 不僅能增強(qiáng)每個(gè)人的責(zé)任心 還能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部
    的凝聚力
    合理布局 事半功倍
    合理的生產(chǎn)布局就是將各個(gè)生產(chǎn)要素設(shè)置在最佳位
    置 使得每一個(gè)生產(chǎn)要素都能發(fā)揮出最大效益
    學(xué)習(xí)IE手法
    運(yùn)用IE手法能夠有效地提高工作效率 使每一個(gè)生產(chǎn)
    要素的作用都發(fā)揮到極限 它是優(yōu)秀管理人員（高級(jí)）
    必備技能之一
    咬定方針目標(biāo)不放松
    個(gè)作業(yè)人員沒(méi)有方針目標(biāo)并不可怕 一個(gè)組織要是
    沒(méi)有方針目標(biāo) 要想在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展 談何
    容易！
    算算工序能力夠不夠
    沒(méi)有工序控制 就談不上實(shí)行品質(zhì)保證體系 工序能
    力高 則表示品質(zhì)規(guī)格得到良好的控制 是品質(zhì)優(yōu)良
    的具體表現(xiàn)
    AQL抽檢又快又準(zhǔn)
    AQL抽檢的最大特點(diǎn) 是能夠根據(jù)被檢對(duì)象的品質(zhì)水
    平而改變抽檢的力度 即品質(zhì)差 抽的嚴(yán)；品質(zhì)好
    抽的松
   第四部分 設(shè)備管理
    設(shè)備故障以防為主 以修為輔
    設(shè)備什么時(shí)候發(fā)生故障 沒(méi)有人可以精確地計(jì)算出來(lái)
    但是通過(guò)健全的日常維護(hù) 卻能大大地降低其故障
    率
    精度校正少不了
    精度越高的設(shè)備 越需要校正 長(zhǎng)期不校正的設(shè)備
    其使用精度值得懷疑 即使是校正用的“母器”其
    本身也需要校正
    設(shè)立專職管理人員
    “齊抓共管”是一種理想狀態(tài) 實(shí)際實(shí)施起來(lái) 難度
    極大 哪怕是最簡(jiǎn)單的通用設(shè)備 都會(huì)出現(xiàn)有人用沒(méi)
    人管的局面
    夾具是個(gè)好幫手
    使用夾具 不僅能夠提高作業(yè)效率 還能夠有效消除
    作業(yè)偏差 使得作業(yè)結(jié)果趨向一致 從而促進(jìn)生產(chǎn)方
    式更進(jìn)一步合理化
    臺(tái)賬管理跟蹤好
    要想對(duì)設(shè)備從“生”到“死”的每一階段都進(jìn)行有效
    的管理 首先得知道它的來(lái)龍去脈才行
    電腦也要人腦來(lái)控制
    不要以為擁有幾臺(tái)高性能的電腦和一套生產(chǎn)管理軟
    件 人腦就可以退居二位了 這種主次顛倒的做法
    有時(shí)讓人哭笑不得！
   參考書(shū)目