企業(yè)運營管理

1企業(yè)運營管理新視野
1. 1管理的系統(tǒng)和整分合
1. 2以人為中心的管理
1. 3管理藝術(shù)
1. 4企業(yè)管理的新趨勢：
1. 5本章精要
2計劃
2. 1計劃的類型和有效性
企業(yè)計劃的種類
計劃的有效性
2. 2目標：計劃的基礎(chǔ)
2. 3決策
決策的分類
決策的程序
決策方案的實施與追蹤
2. 4“PDCA”管理
2. 5本章精要
3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
3. 1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
組織結(jié)構(gòu)選擇與設(shè)計的權(quán)變因素
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序與主要模式
3. 2人員配備與授權(quán)
人員配備
授權(quán)與分權(quán)
3. 3組織的變革
3. 4非正式組織
非正式組織的概述
非正式組織形成的原因
非正式組織的作用與引導
3. 5本章精要
4領(lǐng)導與指揮
4. 1領(lǐng)導的職能
領(lǐng)導的主要功能
企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導權(quán)力的表現(xiàn)形式
4. 2激勵員工
4. 3領(lǐng)導方式
4. 4領(lǐng)導與溝通
4. 5本章精要
5控制
5. 1控制系統(tǒng)
5. 2控制的類型
5. 3控制的程序
控制的前提條件
控制過程的基本步驟
5. 4控制的方法
預算控制方法
會計控制方法
統(tǒng)計控制方法
時間控制方法
人員控制方法
5. 5本章精要
6市場調(diào)研管理
6. 1市場調(diào)研的內(nèi)容
市場調(diào)研的類型
市場調(diào)研的內(nèi)容
6. 2分析環(huán)境
公司微觀環(huán)境
公司宏觀環(huán)境
環(huán)境分析策略
6. 3消費者分析
6. 4競爭對手分析
識別公司的競爭者
設(shè)計競爭情報系統(tǒng)
6. 5市場細分和選擇市場
市場細分
選擇市場
6. 6預測市場需求
6. 7本章精要
7生產(chǎn)管理
7. 1生產(chǎn)流程
精益生產(chǎn)方式
流程戰(zhàn)略的比較
機器設(shè)備的選擇
7. 2物料資源需求計劃（ERP）
庫存記錄要素及其計算
物料需求計劃的計算項目
批量調(diào)整
常用批量規(guī)則
7. 3全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理方案的概念
全面質(zhì)量管理方法
7. 4本章精要
8產(chǎn)品管理
8. 1開發(fā)新產(chǎn)品
8. 2產(chǎn)品商品化
8. 3產(chǎn)品生命周期
8. 4產(chǎn)品組合
產(chǎn)品線決策
產(chǎn)品線擴展
產(chǎn)品線填補
8. 5品牌決策
品牌權(quán)益
品牌化中的挑戰(zhàn)
品牌使用者決策
品牌名稱決策
品牌戰(zhàn)略決策
8. 6本章精要
9價格管理
9. 1有效定價分析
制定價格的主要考慮因素
現(xiàn)在企業(yè)制定價格的誤區(qū)
有效定價的步驟
建立企業(yè)的價格感知系統(tǒng)
9. 2定價策略
9. 3修訂價格
9. 4價格變動及其對它的反應(yīng)
9. 5本章精要
10銷售管理
10. 1廣告
廣告決策
廣告評估
國際廣告決策
10. 2營業(yè)推廣
營業(yè)推廣的目的
設(shè)立營業(yè)推廣目標
選擇營業(yè)推廣工具
擬定營業(yè)推廣方案
10. 3公共關(guān)系
公共關(guān)系的主要工具
公共關(guān)系的主要決策
10. 4銷售渠道
銷售渠道的流程與類型
影響銷售渠道選擇的因素
銷售渠道策略
10. 5本章精要
11戰(zhàn)略管理
11. 1戰(zhàn)略管理類型
11. 2戰(zhàn)略分析與選擇
11.3戰(zhàn)略實施
11. 4戰(zhàn)略評價
11. 5本章精要
本書參考書目
后記