業(yè)績管理

譯者前言 
第1章 揭開業(yè)績管理的面紗 
業(yè)績管理的制約因素 
業(yè)績管理的不同定義 
業(yè)績管理的隱含問題 
關于實踐：調(diào)查出真知 
本章評點：業(yè)績管理：換湯不換藥？ 
第2章 背景分析之一：組織愿景與戰(zhàn)略 
組織的愿景、宗旨與戰(zhàn)略 
組織的價值觀 
組織特質與業(yè)績 
組織內(nèi)外的利益相關者 
本章評點：利益各方，如何制衡？ 
第3章背景分析之二：組織生產(chǎn)率與業(yè)績 
組織生產(chǎn)率的來龍去脈 
從生產(chǎn)率到業(yè)績 
組織業(yè)績面面觀 
業(yè)績衡量 
本章評點：業(yè)績衡量須面面俱到 
第4章 個體業(yè)績之一：產(chǎn)出與結果 
業(yè)績要求應如何表達？ 
定義業(yè)績：作為產(chǎn)出 
定義業(yè)績：目標設定 
本章評點：行為與結果，孰輕孰重？ 
第5章 個體業(yè)績之二：行為與能力 
業(yè)績是行為，但所有的行為都是業(yè)績嗎？ 
有能力即意味著高業(yè)績嗎？ 
“向前看”的業(yè)績標準 
本章評點：業(yè)績含義，模棱兩可？ 
第6章 個體業(yè)績之三：決定因素 
業(yè)績作為行為的理論 
決定因素：工作環(huán)境 
本章評點：以雇員為中心，還是以環(huán)境為中心？ 
第7章 考查業(yè)績，提高業(yè)績 
部門經(jīng)理扮演的角色 
業(yè)績考查 
來自方方面面的反饋 
本章評點：復合評價亦非萬應靈藥 
第8章 業(yè)績獎勵：付出總有回報 
業(yè)績工資的是與非 
業(yè)績管理中的公平問題 
工資以外的其他獎勵 
本章評點：實行業(yè)績工資也有風險 
第9章 業(yè)績管理的開發(fā)與設計 
引進業(yè)績管理：發(fā)展與反復 
本章評點：業(yè)績管理須苦心經(jīng)營 
第10章 業(yè)績管理的實施與操作 
實施實驗 
溝通 
業(yè)績管理真的起作用嗎？ 
監(jiān)控業(yè)績管理系統(tǒng) 
業(yè)績管理對部門經(jīng)理和雇員的影響 
本章評點：把雇員看做資產(chǎn)