秘書學(xué)與秘書工作

第一編 秘書本質(zhì)論
　第一章 秘書與秘書學(xué)
　　第一節(jié) 秘書
　　第二節(jié) 秘書學(xué)
　第二章 秘書工作機(jī)構(gòu)與秘書工作
　　第一節(jié) 秘書工作機(jī)構(gòu)
　　第二節(jié) 秘書工作
第二編 秘書職能論
　第一章 輔助決策
　　第一節(jié) 決策概述
　　第二節(jié) 秘書輔助決策
　　第三節(jié) 秘書輔助決策的過程與方式
　第二章 參謀咨詢
　　第一節(jié) 概述
　　第二節(jié) 輔助決策與參謀咨詢的區(qū)別
　　第三節(jié) 秘書參謀咨詢
　第三章 調(diào)查研究
　　第一節(jié) 概述
　　第二節(jié) 秘書調(diào)查研究的方式方法
　　第三節(jié) 調(diào)查研究的一般程序
　第四章 督查工作
　　第一節(jié) 概述
　　第二節(jié) 秘書督查工作的方法、方式及原則
　　第三節(jié) 督查工作的程序和制度
第三編 秘書實(shí)務(wù)論
　第一章 會(huì)務(wù)工作
　　第一節(jié) 會(huì)議的要素與作用
　　第二節(jié) 會(huì)務(wù)工作的內(nèi)容
　第二章 文書工作
　　第一節(jié) 公文的行文規(guī)則
　　第二節(jié) 發(fā)文處理
　　第三節(jié) 收文處理
　　第四節(jié) 文件管理工作
　　第五節(jié) 文書立卷與檔案工作
　第三章 保密工作
　　第一節(jié) 保密和保密工作
　　第二節(jié) 國(guó)家秘密
　　第三節(jié) 國(guó)家保密工作守則和管理制度
　　第四節(jié) 秘書部門的保密工作
　第四章 信息工作
　　第一節(jié) 信息概述
　　第二節(jié) 秘書信息工作的程序
　　第三節(jié) 秘書信息工作的基本原則
　第五章 信訪工作
　　第一節(jié) 信訪工作概述
　　第二節(jié) 信訪工作的要求和方法
　　第三節(jié) 信訪接待工作中特殊情況的處理
　第六章 協(xié)調(diào)工作
　　第一節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述
　　第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作的任務(wù)、原則和要求
　　第三節(jié) 協(xié)調(diào)工作的類型和主要內(nèi)容
　　第四節(jié) 協(xié)調(diào)工作的程序、方式和方法
　第七章 管理工作
　　第一節(jié) 管理工作概述
　　第二節(jié) 印章 管理
　　第三節(jié) 值班和電話管理
　　第四節(jié) 后勤管理
第四編 秘書環(huán)境論
　第一章 工作場(chǎng)所
　　第一節(jié) 工作場(chǎng)所概述
　　第二節(jié) 辦公自動(dòng)化
　第二章 人際關(guān)系
　　第一節(jié) 秘書的人際關(guān)系
　　第二節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
　　第三節(jié) 秘書與群眾的人際關(guān)系
　　第四節(jié) 秘書與同事的人際關(guān)系
　第三章 秘書的社會(huì)認(rèn)知
　　第一節(jié) 秘書的社會(huì)行為
　　第二節(jié) 秘書的社會(huì)認(rèn)知
　　第三節(jié) 秘書的社會(huì)地位
　第四章 秘書禮儀
　　第一節(jié) 秘書的社交禮儀
　　第二節(jié) 儀容禮儀
　　第三節(jié) 辦公室禮儀
　第五章 秘書的培訓(xùn)與管理
　　第一節(jié) 秘書的培訓(xùn)
　　第二節(jié) 秘書的管理
第五編 秘書工作技巧論
　第一章 秘書擋駕工作的技巧
　第二章 秘書補(bǔ)償工作的技巧
　第三章 秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的領(lǐng)會(huì)和傳達(dá)技巧
　第四章 秘書進(jìn)言的技巧
　第五章 秘書報(bào)憂的技巧
　第六章 秘書心理障礙的調(diào)節(jié)技巧
　第七章 女性秘書工作技巧
第六編 秘書素養(yǎng)論
　第一章 秘書的思想政治素養(yǎng)
　第二章 秘書的職業(yè)道德素養(yǎng)
　第三章 秘書的知識(shí)素養(yǎng)
　第四章 秘書的智能結(jié)構(gòu)
　第五章 秘書的心理素質(zhì)
　第六章 秘書的性格特征
江蘇省高等教育自學(xué)考試《秘書學(xué)與秘書工作》
自學(xué)考試大綱
參考書目
后記