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內容簡介

　　在這本書中，我會給你講解如何制訂電話行銷總體戰(zhàn)略、如何優(yōu)化電話行銷環(huán)境、如何建立顧客信息資料庫、如何幫助公司完善流程體系。當你閱讀完本書時，請結合你自己的行業(yè)、職務，制訂話術和策略與客戶建立良好的關系。

作者簡介

　　劉景斕，知名策劃人，電話行銷專家，NLP終生學習者。北京人間遠景文化交流公司總策劃，“學習型中國——世紀成功論壇”終生推動者。

圖書目錄

前言
第一章電話行銷意義及特點
第二章電話高手必備的四大工具
第三章知己知彼，百戰(zhàn)不殆
第四章成功始于信念
第五章開發(fā)電話寶藏的十大步驟
第六章撥打陌拜電話十一大步驟
第七章電話行銷成功的秘訣——聽和說
第八章電話行銷高手的“矛”和“盾”
第九章開啟寶藏的金鑰匙——正確的問題
第十章電話高手的八大“功夫”
后記