談判藝術與禮儀

    對談判的正確理解
    一、談判無處不在
    二、談判就是協(xié)商
    三、談判的基本特征與含義
    四、廣義與狹義的談判
    五、對談判的正確理解
    六、談判的基本原則
   談判者與談判班子
    一、談判的關系主體與談判的行為主體
    二、談判者的素質
    三、談判班子及其組成
    四、個人談判與小組談判的比較
   談判的需求與模式
    一、行為與動機
    二、需要
    三、談判與需要理論
    四、談判的分類
    五、談判的模式
    六、談判的要素
    七、談判要素的聯(lián)結方式
   談判的各項準備工作
    一、談判者的自我評價——“知己’
    二、對談判對手的了解——“知彼”
    三、談判目標的確定
    四、談判目標的價值構成
    五、談判項目的可行性研究
    六、談判計劃的制訂
    七、談判的模擬
    八、談判準備的實例
   談判的程序
    一、談判的開局階段
    二、談判的磋商階段
    三、談判的終局階段
   談判的策略
    一、談判策略及其特征
    二、談判策略的制定
    三、談判的主觀障礙因素及其克服
    四、談判開局階段策略
    五、談判磋商階段策略
    六、談判終局階段策略
    七、進攻策略
    八、防御策略
    九、其他策略
   談判的語言技巧
    一、成功的談判語言標志
    二、聆聽的技巧
    三、提問的技巧
    四、答復的技巧
    五、敘述的技巧
    六、辯論的技巧
    七、說服的技巧
    八、其他有關技巧
   談判與禮儀
    一、禮儀及其原則
    二、談判中的禮儀
    三、各國人談判的禮節(jié)特點
   各國人談判的不同風格與禁忌
    一、各國人的談判風格與特征
    二、與各國各地區(qū)人談判的對應技巧及禁忌
   談判協(xié)議與經(jīng)濟臺同
    一、談判與法律
    二、經(jīng)濟合同的簽訂及內容
    三、經(jīng)濟合同的履行與爭議處理
    四、合同的變更、解除和終止
    五、違反經(jīng)濟合同的責任
    六、訂立經(jīng)濟合同易犯的錯誤
   談判與科學決策
    一、決策與科學決策
    二、科學決策的原則
    三、決策的科學程序
    四、談判的決策特征
    五、實現(xiàn)談判決策科學化的途徑
    六、談判中的投資決策
   成功談判的標準與要訣
    一、評價談判的傳統(tǒng)標準
    二、現(xiàn)代社會成功談判的標準
    三、成功談判的要訣
    四、成功談判的實例——寧波電容器廠技術引進談判