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旅游管理心理學

旅游管理心理學

定 價:¥16.50

作 者: 劉純著
出版社: 學林出版社
叢編項:
標 簽: 管理心理學 旅游管理學

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ISBN: 9787806163665 出版時間: 1997-12-01 包裝: 平裝
開本: 20cm 頁數(shù): 348 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  管理心理學的理論,近來有從動機(個人的)轉(zhuǎn)到社會風氣的傾向。自然你仍可以說是社會需要,但我覺得人的行為受社會影響較大,而需要也是社會造成的。Leisure time的利用,確實是今后日益重要的問題,很值得加強研究。

作者簡介

  劉純,先后任教于上海旅游高等專科學校、上海大學旅游管理系,長期從事旅游企業(yè)管理的教學和科研工作,出版著作《飯店運轉(zhuǎn)與管理》、《旅游心理學》等10余部,發(fā)表論文《關(guān)于旅游行為及其動機的研究》、《美國旅游業(yè)的法律環(huán)境》、《飯店服務質(zhì)量標準應當定量化》等60多篇,主持科研課題《接待交際系統(tǒng)旅游飯店管理體制研究》、《飯店員工作疲勞研究》等多項。

圖書目錄

代序
第一篇 導論
第一章 旅游管理心理學引論
第一節(jié) 關(guān)于休閑與旅游
一、休閑活動與旅游
二、旅游與旅游業(yè)
三、國際旅游業(yè)與旅游科學
第二節(jié) 旅游管理心理學的對象和任務
一、旅游管理心理學研究的對象
二、旅游產(chǎn)品及其特點
三、旅游管理心理學的任務
第三節(jié) 旅游管理心理學的研究方法
一、基本術(shù)語
二、研究方法
第四節(jié) 影響旅游者行為的因素
一、旅游者的決策
二、影響旅游者行為的因素
第二篇 旅游者心理
第二章 旅游動機
第一節(jié) 關(guān)于動機
一、動機
二、需要
三、需要的層次
第二節(jié) 旅游者動機與行為分析
一、旅游需要與旅游動機
二、旅游行為分析
第三節(jié) 旅游動機的多源性
一、社交的、尊重的和自我完善的需要
二、基本智力的需要
三、探索的需要
四、冒險的需要
五、一致性的需要
六、復雜性的需要
七、多樣性的需要
第三章 旅游者的行為環(huán)境
第一節(jié) 關(guān)于行為環(huán)境
一、知覺世界與行為環(huán)境
二、感覺與知覺
第二節(jié) 影響旅游者知覺的因素
一、客觀刺激因素
二、個體因素
第三節(jié) 旅游者的知覺過程
一、選擇性注意
二、選擇性理解
三、選擇性保持
第四節(jié) 旅游者對距離的知覺
一、距離對旅游的阻止作用
二、距離對旅游的促進作用
第五節(jié) 旅游者對旅游地的知覺
第六節(jié) 旅游者對旅游交通的知覺
第四章 旅游者的學習
第一節(jié) 關(guān)于學習
第二節(jié) 旅游動機的學習
第三節(jié) 態(tài)度的學習
第四節(jié) 對減少覺察風險和購買后疑慮的學習
一、對減少覺察風險的學習
二、處理購買后的疑慮的學習
第五節(jié) 學習的過程
一、經(jīng)驗和信息
二、信息的尋覓
第五章 旅游者的個性
第一節(jié) 關(guān)于個性
第二節(jié) 個性與旅游行為
一、個性特征與旅游行為
二、個性類型與旅游行為
三、自我概念與旅游行為
四、生活方式與旅游行為
第三節(jié) 個性的自我狀態(tài)與旅游行為
一、弗洛伊德的結(jié)構(gòu)動力論
二、自我狀態(tài)
三、自我狀態(tài)與旅游決策
第四節(jié) 旅游者類型、旅游動機及旅游地類型之間的關(guān)系
一、旅游地類型
二、旅游者類型、旅游動機及旅游地類型之間的關(guān)系
第六章 旅游者的態(tài)度
第一節(jié) 關(guān)于態(tài)度
第二節(jié) 態(tài)度的特征
第三節(jié) 態(tài)度對旅游者決策的影響
一、態(tài)度與偏愛的關(guān)系
二、旅游偏愛形成與旅游決定
第四節(jié) 如何改變旅游者的態(tài)度
一、改變旅游產(chǎn)品形象
二、改變旅游者的個體狀態(tài)
第七章 群體對旅游行為的影響
第一節(jié) 群體與旅游者參照群體
一、關(guān)于群體
二、參照群體
三、角色和旅游角色
第二節(jié) 家庭群體與旅游行為
一、家庭生活周期
二、家庭旅游決策
第三節(jié) 社會階層與旅游行為
一、關(guān)于社會階層
二、社會階層與旅游行為
第四節(jié) 文化與旅游行為
-、文化
二、亞文化
第三篇 旅游企業(yè)管理心理
第八章 個體差異與管理
……

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