物業(yè)管理崗位培訓(xùn)教程

前言
導(dǎo)論
一、國外房產(chǎn)管理簡介
二、發(fā)展中的我國物業(yè)管理
三、21世紀(jì)物業(yè)和物業(yè)管理的展望
第一部分 物業(yè)管理公司的組建和管理
第一章 物業(yè)管理公司的組建
第一節(jié) 物業(yè)管理公司組建的目標(biāo)定位
第二節(jié) 物業(yè)管理公司設(shè)立的條件和程序
第三節(jié) 物業(yè)管理公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和工商登記
第二章 物業(yè)管理公司的部門和崗位
第一節(jié) 物業(yè)管理公司部門設(shè)置的原則和形式的選擇
第二節(jié) 物業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)設(shè)置的操作實(shí)例
第三章 物業(yè)管理公司的企業(yè)管理
第一節(jié) 物業(yè)管理公司的管理
第二節(jié) 物業(yè)管理的CI設(shè)計
第三節(jié) 物業(yè)管理的文化品位
第四章 物業(yè)管理公司的人力資源管理
第一節(jié) 物業(yè)管理公司人力資源管理概述
第二節(jié) 物業(yè)管理公司的勞動報酬和福利
第三節(jié) 物業(yè)管理公司的培訓(xùn)體系培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)
第五章 物業(yè)管理公司的財務(wù)管理
第一節(jié) 物業(yè)管理公司財務(wù)管理概述
第二節(jié) 物業(yè)管理的資金運(yùn)行
第三節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)的核算及收繳管理
第四節(jié) 物業(yè)管理財會電算化
第二部分 物業(yè)管理的前期介入
第六章 物業(yè)管理的招標(biāo)和投標(biāo)
第一節(jié) 招標(biāo)和投標(biāo)
第二節(jié) 投標(biāo)書范式
第七章 物業(yè)硬件管理的前期介入
第一節(jié) 物業(yè)管理前期介入概述
第二節(jié) 物業(yè)的竣工驗收
第三節(jié) 物業(yè)的接管驗收
第四節(jié) 物業(yè)的清潔“開荒”
第八章 物業(yè)管理軟件建設(shè)的前期介入（一）
第一節(jié) 物業(yè)管理公約
第二節(jié) 物業(yè)管理規(guī)定
第九章 物業(yè)管理軟件建設(shè)的前期介入（二）
第一節(jié) 入伙手續(xù)文件
第二節(jié) 樓宇裝修規(guī)定
第十章 委托管理和管理委員會的建立
第一節(jié) 物業(yè)管理公司和管理模式的選擇
第二節(jié) 物業(yè)的委托管理
第三節(jié) 管理委員會的建立
第三部分 物業(yè)的管理和服務(wù)