旅游服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

　　本書是由浙江省旅游局人事勞動(dòng)教育處組織編寫的星級(jí)飯店崗位培訓(xùn)系列教材之一，是根據(jù)《旅游涉及外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》編寫的。///全書內(nèi)容包括：旅游概述、旅游的構(gòu)成、旅游業(yè)的構(gòu)成、旅游職業(yè)道德、旅游服務(wù)禮節(jié)禮貌、日常交際禮節(jié)、禮儀習(xí)俗、旅游服務(wù)心理、旅游者的心理、旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)等。///本書除可作為飯店崗位培訓(xùn)教材外，還可從廣大的旅游從業(yè)人員和職業(yè)高中、中專的飯店服務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)。

暫缺《旅游服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》作者簡(jiǎn)介