市場(chǎng)學(xué)

     目 錄
   第一章 市場(chǎng)綜述
    第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)學(xué)概述
    一 市場(chǎng)的形成與發(fā)展
    二 市場(chǎng)的功能與作用
    三 市場(chǎng)學(xué)的核心概念
    第二節(jié) 市場(chǎng)觀(guān)念
    一 生產(chǎn)觀(guān)念
    二 產(chǎn)品觀(guān)念
    三 推銷(xiāo)觀(guān)念
    四 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
    五 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
    第三節(jié) 市場(chǎng)分類(lèi)
    一 消費(fèi)品市場(chǎng)
    二 生產(chǎn)資料市場(chǎng)
    三 服務(wù)市場(chǎng)
    四 金融市場(chǎng)
    五 技術(shù)市場(chǎng)
    六 其他市場(chǎng)
    第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
    一 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
    二 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
    三 制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
    四 規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)策略
    五 實(shí)施和控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
   第二章 市場(chǎng)環(huán)境
    第一節(jié) 市場(chǎng)環(huán)境概述
    一 市場(chǎng)環(huán)境概念
    二 市場(chǎng)環(huán)境分析的意義
    三 市場(chǎng)環(huán)境分析的內(nèi)容
    第二節(jié) 企業(yè)微觀(guān)環(huán)境分析
    一 企業(yè)
    二 供應(yīng)者 中間商
    三 目標(biāo)市場(chǎng)（顧客）
    四 競(jìng)爭(zhēng)者
    五 公眾
    第三節(jié) 企業(yè)宏觀(guān)環(huán)境分析
    一 人口環(huán)境
    二 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
    三 自然環(huán)境
    四 政治法律環(huán)境
    五 技術(shù)環(huán)境
    六、社會(huì)和文化環(huán)境
    第四節(jié) 市場(chǎng)環(huán)境分析方法
    一 機(jī)會(huì)潛在吸引力與企業(yè)成功程度分析
    二 產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展分析矩陣
    三 市場(chǎng)吸引力/企業(yè)優(yōu)勢(shì)分析矩陣
    四 環(huán)境威脅分析矩陣
   第三章 市場(chǎng)研究
    第一節(jié) 市場(chǎng)研究的意義和作用
    一 市場(chǎng)研究及其發(fā)展
    二 市場(chǎng)研究的意義和作用
    第二節(jié) 市場(chǎng)信息研究
    一 市場(chǎng)信息的概念
    二 市場(chǎng)信息的分類(lèi)
    三 市場(chǎng)信息研究過(guò)程分析
    四 市場(chǎng)信息系統(tǒng)
    第三節(jié) 市場(chǎng)供求研究
    一 市場(chǎng)供求的概念
    二 商品供求彈性
    三 商品供求平衡
    四 實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)平衡的途徑
    第四節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究
    一 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析
    二 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位分析
   第四章 市場(chǎng)調(diào)查
    第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查綜述
    一 市場(chǎng)調(diào)查的意義
    二 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
    三 市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型
    第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的步驟
    一 調(diào)查準(zhǔn)備階段
    二 正式調(diào)查階段
    三 資料處理階段
    第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的方法
    一 詢(xún)問(wèn)法
    二 觀(guān)察法
    三 實(shí)驗(yàn)法
    第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)
    　一 市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)
    　二 調(diào)查對(duì)象的選擇
   第五章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
    第一節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)綜述
    一 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義
    二 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與要求
    三　市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類(lèi)
    第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)步驟
    一 確定預(yù)測(cè)目標(biāo)
    二 搜集 整理資料
    三 選擇預(yù)測(cè)方法
    四 提出預(yù)測(cè)模型
    五 評(píng)價(jià)和修正預(yù)測(cè)結(jié)果
    六　編寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告
    第三節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
    　一 特爾菲法
    　二 集中意見(jiàn)法
    　三 時(shí)間序列法
    　四 統(tǒng)計(jì)分析法
    　五 試銷(xiāo)法
   第六章 市場(chǎng)信息的計(jì)算機(jī)管理
    第一節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)概述
    　一 建立企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的必要性
    　二 企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與特點(diǎn)
    第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的構(gòu)成
    一 信息管理子系統(tǒng)
    二 訂貨管理子系統(tǒng)
    三 客戶(hù)管理子系統(tǒng)
    四 庫(kù)存管理子系統(tǒng)
    五 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理子系統(tǒng)
    六 財(cái)務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng)
    　七　銷(xiāo)售分析子系統(tǒng)
    第三節(jié) 建立企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的步驟
    一 企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的分析
    二 企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
    三　企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的實(shí)施
    第四節(jié) 市場(chǎng)信息計(jì)算機(jī)管理的實(shí)例
    一 企業(yè)背景
    二 現(xiàn)行系統(tǒng)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程
    三 現(xiàn)行人工系統(tǒng)存在的問(wèn)題
    四 系統(tǒng)目標(biāo)的確定
    五 功能分析
    六 建立邏輯模型
    七 代碼設(shè)計(jì)
    八 輸入設(shè)計(jì)
    九 輸出設(shè)計(jì)
    十 數(shù)據(jù)庫(kù)文件設(shè)計(jì)
    十一 處理模塊設(shè)計(jì)
    十二 程序設(shè)計(jì)
   第七章 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為
    第一節(jié) 影響市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的因素分析
    一 政治因素
    二 經(jīng)濟(jì)因素
    三　文化因素
    第二節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
    一 消費(fèi)者分析
    二 消費(fèi)品市場(chǎng)需求特點(diǎn)分析
    三 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
    四 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
    五 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)形態(tài)分析
    六 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)程序分析
    第三節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
    一 生產(chǎn)資料的分析
    二 生產(chǎn)者市場(chǎng)需求的特點(diǎn)
    三 生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)決策分析
   第八章 市場(chǎng)細(xì)分
    第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分化
    一 市場(chǎng)細(xì)分的含義和作用
    二 市場(chǎng)細(xì)分化的要求與程序
    三 消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)
    　四工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)
    第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)策略
    一 無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略
    二 差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略
    三 集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略
   第九章 市場(chǎng)策略一：產(chǎn)品策略
    第一節(jié) 產(chǎn)品概述
    　一 產(chǎn)品的基本概念
    　二　產(chǎn)品分類(lèi)
    第二節(jié) 產(chǎn)品組合
    一 產(chǎn)品組合的概念
    二 對(duì)產(chǎn)品組合的分析
    三 產(chǎn)品組合策略
    第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期
    　一 產(chǎn)品生命周期的概念
    二 研究產(chǎn)品生命周期的意義
    三 產(chǎn)品生命周期各階段的主要特征與營(yíng)銷(xiāo)策略
    四 市場(chǎng)演進(jìn)理論
    第四節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
    　一 新產(chǎn)品的概念及類(lèi)別
    二 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義
    三 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵條件
    四 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序
   第十章 市場(chǎng)策略二：品牌與包裝策略
    第一節(jié) 品牌與品牌策略
    　一 有關(guān)品牌的幾個(gè)概念
    二 品牌的作用
    三 品牌設(shè)計(jì)的基本要求
    四 品牌策略
    第二節(jié) 包裝與包裝策略
    一 包裝的概念和作用
    二 包裝的設(shè)計(jì)
    三 包裝策略
   第十一章 市場(chǎng)策略三：價(jià)格策略
    第一節(jié) 價(jià)格綜述
    一 價(jià)格的構(gòu)成
    二 影響商品價(jià)格的因素
    三　價(jià)格體系
    第二節(jié) 定價(jià)目標(biāo)與程序
    一 定價(jià)目標(biāo)
    二 定價(jià)程序
    第三節(jié) 定價(jià)方法
    一 成本導(dǎo)向定價(jià)法
    二 需求導(dǎo)向定價(jià)法
    三 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
    第四節(jié) 價(jià)格策略
    一 制定價(jià)格的策略
    二 修定價(jià)格的策略
    三 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)格調(diào)整
    　四 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
   第十二章 市場(chǎng)策略四：分銷(xiāo)渠道策略
    第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道綜述
    一 分銷(xiāo)渠道涵義
    二 分銷(xiāo)渠道作用
    三 分銷(xiāo)渠道的功能
    　四　分銷(xiāo)渠道的模式
    第二節(jié) 中間商
    一 中間商的類(lèi)型
    二 中間商的功能
    三 批發(fā)商
    　四　零售商
    第三節(jié) 分銷(xiāo)渠道的選擇與管理
    一 影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素
    二 分銷(xiāo)渠道的選擇策略
    三　分銷(xiāo)渠道的管理
    第四節(jié) 商品的實(shí)體分配
    一 實(shí)體分配的范圍與目標(biāo)
    二 實(shí)體分配要素
    三 實(shí)體分配策略
    　四 實(shí)體分配發(fā)展趨勢(shì)
   第十三章 市場(chǎng)策略五：促銷(xiāo)溝通策略
    第一節(jié) 促銷(xiāo)溝通綜述
    一 促銷(xiāo)溝通的含義
    二 促銷(xiāo)溝通組合
    三 促銷(xiāo)溝通過(guò)程
    第二節(jié) 促銷(xiāo)溝通步驟
    一 確定傳播對(duì)象
    二 確定傳播目標(biāo)
    三 設(shè)計(jì)傳播信息
    四 選擇信息渠道
    五 確定促銷(xiāo)預(yù)算
    六 決定促銷(xiāo)組合
    七 衡量促銷(xiāo)結(jié)果
    八　管理和協(xié)調(diào)總的促銷(xiāo)過(guò)程
   第十四章 市場(chǎng)策略六：廣告策略
    第一節(jié) 廣告綜述
    一 廣告的作用
    二 廣告的目標(biāo)
    三　廣告的種類(lèi)
    第二節(jié) 廣告預(yù)算決策
    一 銷(xiāo)售—反應(yīng)和衰變模式
    二 適應(yīng)—控制模式
    三 競(jìng)爭(zhēng)一份額模式
    第三節(jié) 廣告信息決策
    一 廣告信自的產(chǎn)生
    二 廣告信息的評(píng)價(jià)和選擇
    三 廣告信息的表達(dá)
    第四節(jié) 廣告媒體的選擇
    一 決定觸及面頻率和影響
    二 廣告媒體的類(lèi)型
    三 選擇具體的廣告媒體
    　四 媒體時(shí)機(jī)決策
    第五節(jié) 廣告效果評(píng)價(jià)
    　一 溝通效果研究
    　二 銷(xiāo)售效果研究
   第十五章 市場(chǎng)策略七：人員推銷(xiāo)策略
    第一節(jié) 人員推銷(xiāo)綜述
    　一 人員推銷(xiāo)的作用
    　二 人員推銷(xiāo)的目標(biāo)
    　三 人員推銷(xiāo)的種類(lèi)和結(jié)構(gòu)
    　四 人員推銷(xiāo)的規(guī)模
    　五　人員推銷(xiāo)的費(fèi)用
    第二節(jié) 人員推銷(xiāo)的管理
    一 推銷(xiāo)員的招聘與挑選
    二 推銷(xiāo)員的訓(xùn)練
    三 對(duì)推銷(xiāo)員的指導(dǎo)
    四 推銷(xiāo)員的激勵(lì)
    五　推銷(xiāo)員的考核
    第三節(jié) 推銷(xiāo)技巧
    一 尋找潛在顧客并鑒定他們的資格
    二 推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備
    三 如何接近用戶(hù)
    　四 講解與示范
    　五　達(dá)成交易并做好續(xù)后工作
    第四節(jié) 談判技巧
    一 談判的基本含義
    二 建立洽談的氣氛
    三 控制談判過(guò)程
    　四 主要的幾種談判策略
   第十六章 市場(chǎng)策略八：營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系策略
    第一節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣策略
    一 營(yíng)業(yè)推廣的概念
    二 營(yíng)業(yè)推廣的類(lèi)型與目標(biāo)
    三 營(yíng)業(yè)推廣的工具
    四 營(yíng)業(yè)推廣方案的設(shè)計(jì)
    五　營(yíng)業(yè)推廣的實(shí)施和評(píng)價(jià)
    第二節(jié) 公共關(guān)系策略
    一 公共關(guān)系的起源與涵義
    二 公共關(guān)系功能
    三 公共關(guān)系活動(dòng)
   第十七章 市場(chǎng)策略九：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
    第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境分析
    一 政治法律環(huán)境
    二 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
    三 社會(huì)文化環(huán)境
    第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入策略
    　一 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
    　二　國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式
    第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
    　一 國(guó)際產(chǎn)品策略
    二 國(guó)際渠道策略
    三 國(guó)際定價(jià)策略
    四 國(guó)際促銷(xiāo)策略
   第十八章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
    第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
    　一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
    　二　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的制定
    第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
    一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中的問(wèn)題及其原因
    二 麥金斯的“7－S”框架
    三　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的過(guò)程
    第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
    一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的演變
    二 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式
    第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
    　一 年度計(jì)劃控制
    　二 營(yíng)利控制
    　三 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)