公共關(guān)系

導(dǎo)言
第一編  公共關(guān)生活費(fèi)的起源和涵義
  第一章  公共關(guān)系的歷史
    一 公共關(guān)系的歷史
    二 1929至1945年：從華爾街的金融崩潰到同盟國(guó)的勝利
    三 1945年以來(lái)
  第二章  公共關(guān)系的基本概念
    一 最初的定義
    二 廣告和公共關(guān)系
    三 宣傳和公共關(guān)系
    四 內(nèi)部公共關(guān)系
    五 外部公共關(guān)系
  第三章  公共關(guān)系的基本原理
    一 一種“共同理解”的氣氛
    二 一種未來(lái)的精神狀態(tài)：信息、關(guān)系、交流
    三 不謀面的說(shuō)服和真實(shí)性
第二編   公共關(guān)系的行動(dòng)范圍
  第四章  私營(yíng)部門：企業(yè)報(bào)刊與專門信息
    一 無(wú)須報(bào)商銷售的報(bào)刊：“內(nèi)部刊物”
    二 企業(yè)報(bào)刊和信息
    三 企業(yè)報(bào)刊的目的
    四 企業(yè)報(bào)刊可由誰(shuí)來(lái)完成？
    五 企業(yè)報(bào)刊上的廣告
  第五章  專業(yè)部門：一般信息
    一 提高企業(yè)聲譽(yù)的出版物
    二 一個(gè)特殊的領(lǐng)域：金融信息
    三 企業(yè)和大報(bào)刊
  第六章  公共事業(yè)部門：關(guān)系到普遍
    一 公共服務(wù)機(jī)關(guān)
    二 保險(xiǎn)公司和銀行
    三 行業(yè)協(xié)會(huì)
第三編  交流的技巧
  第七章  直接交流的方法和語(yǔ)言
    一 接待的技巧
    二 為新聞界組織的雞尾酒會(huì)、招待會(huì)、宴會(huì)和參觀
    三 專家討論會(huì)、研討會(huì)和考察旅行
    四 從語(yǔ)言到文字 
  第八章  文字方式和寫作技巧
  第九章  視聽(tīng)方式：公共關(guān)系的錄相和電影
第四編  公共關(guān)系在運(yùn)作中
  第十章  “公關(guān)人員”的職業(yè)
注釋
參考書目