國際公共關(guān)系教程

     目 錄
   導(dǎo) 論 國際公共關(guān)系概說
    第一節(jié) 日臻重要的國際公共關(guān)系
    一、一體化的國際大市場
    二、全球傳播的信息時代
    三、日益崛起的國際公共關(guān)系
    第二節(jié) 國際公共關(guān)系的概念、基本原則和操作方法
    一、國際公共關(guān)系的概念
    二、開展國際公關(guān)活動的基本原則
    三、國際公共關(guān)系的操作方法
    第三節(jié) 國際公共關(guān)系的新發(fā)展
    一、環(huán)保運(yùn)動和環(huán)境公關(guān)
    二、危機(jī)公關(guān)與問題管理
    三、金融公關(guān)與投資者關(guān)系
    四、營銷公關(guān)與整合營銷傳播
    五、世界公關(guān)大潮與中國公關(guān)
   第一章 招商引資實(shí)務(wù)
    第一節(jié) 我國吸收國際投資的基本情況
    一、建國以來我國吸收外資的嘗試
    二、吸引國際投資的必要性與必然性
    三、吸收國際投資的發(fā)展過程
    四、吸收外商投資的成果總結(jié)
    第二節(jié) 我國吸收國際投資的政策
    一、吸引國際投資的領(lǐng)域
    二、鼓勵投資的稅收優(yōu)惠政策
    三、其他鼓勵投資的政策
    四、對臺灣同胞、港澳同胞和華橋投資的鼓勵政策
    第三節(jié) 吸收外商直接投資的方式
    一、中外合資、合作經(jīng)營企業(yè)
    二、外商獨(dú)資企業(yè)
    三、中外合作開發(fā)
    四、補(bǔ)償、租賃貿(mào)易及對外加工
    五、發(fā)行國際債券與股票
    第四節(jié) 吸引外商直接投資的一般程序及渠道
    一、辦理外商投資企業(yè)的程序
    二、吸收外商投資的渠道
   第二章 對外經(jīng)貿(mào)談判
    第一節(jié) 對外經(jīng)貿(mào)活動與談判
    一、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的特殊性
    二、對外經(jīng)貿(mào)談判的作用
    三、對外經(jīng)貿(mào)談判人員的素質(zhì)
    第二節(jié) 談判前的準(zhǔn)備工作
    一、市場的調(diào)研與預(yù)測
    二、對客戶的調(diào)查研究
    三、談判方案的籌劃與制定
    第三節(jié) 對外經(jīng)貿(mào)談判的程序
    一、導(dǎo)入階段
    二、概說階段
    三、明示階段
    四、交鋒階段
    五、妥協(xié)階段
    六、協(xié)議階段
    第四節(jié) 談判的策略與技巧
    一、不同策略的采用
    二、語言技巧的使用
    三、原則性與靈活性相結(jié)合
    四、增強(qiáng)自信贏得談判成功
    第五節(jié) 對外經(jīng)貿(mào)談判的原則
    一、平等互利的原則
    二、遵規(guī)守法的原則
    三、相互配合的原則
   第三章 外事禮賓禮儀
    第一節(jié) 外事禮賓禮儀概述
    一、外事禮賓禮儀的含義
    二、外事禮賓禮儀的原則
    第二節(jié) 日常外事禮儀禮節(jié)
    一、介紹與交談
    二、稱呼與姓名
    三、言行與舉止
    四、儀表與著裝
    五、風(fēng)俗與禁忌
    第三節(jié) 常見的禮賓活動
    一、涉外宴請禮儀
    二、涉外談判禮儀
    三、迎來送往禮儀
    四、外事禮賓次序
   第四章 國際市場調(diào)研
    第一節(jié) 現(xiàn)、當(dāng)代國際市場的形成和發(fā)展
    一、第二次世界大戰(zhàn)前的國際市場
    二、第二次世界大戰(zhàn)后的國際市場
    三、80年代以來國際市場的新特點(diǎn)
    第二節(jié) 國際市場的類型
    一、國際商品商場
    二、國際金融市場
    三、國際勞務(wù)市場
    四、國際技術(shù)市場
    五、國際信息市場
    第三節(jié) 影響國際市場的因素
    一、經(jīng)濟(jì)因素
    二、政治及其他因素
   第五章 國際廣告實(shí)務(wù)
    第一節(jié) 國際廣廣告概說
    一、國際營銷與國際廣告
    二、國際廣告的作用
    三、國際廣告的特點(diǎn)
    第二節(jié) 國際廣告的歷史與現(xiàn)狀
    一、古代和近代的國際廣告
    二、現(xiàn)代國際廣告的興起
    三、世界廣告發(fā)展的趨勢
    第三節(jié) 國際廣告實(shí)務(wù)方法
    一、國際廣告的一般做法
    二、我國出口商品的對外廣告手法
    三、海外企業(yè)來華廣告的宣傳推廣
   第六章 國際市場營銷
    第一節(jié) 國際市場營銷概述
    一、國際市場營銷的概念
    二、國際市場營銷的任務(wù)和原則
    三、國際市場營銷與國際貿(mào)易的關(guān)系
    第二節(jié) 國際市場營銷決策
    一、評估國際市場營銷環(huán)境
    二、決定是否進(jìn)入國際市場
    三、決定進(jìn)入哪個市場
    四、決定如何進(jìn)入市場
    五、決定市場營銷計(jì)劃
    六、決定市場營銷組織
    第三節(jié) 進(jìn)入國際市場的營銷策略
    一、市場細(xì)分策略
    二、市場選擇策略
    三、目標(biāo)市場策略
    四、市場發(fā)展策略
    第四節(jié) 國際市場營銷組合策略
    一、產(chǎn)品策略
    二、定價(jià)策略
    三、分銷策略
    四、促銷策略
   第七章 政府公共關(guān)系
    第一節(jié) 國際社會中的政府公共關(guān)系界定
    一、政府公共關(guān)系的概念與特點(diǎn)
    二、國際社會中的政府公共關(guān)系含義
    第二節(jié)政府公共關(guān)系的主要內(nèi)容
    一、塑造民主政府的形象
    二、塑造廉潔政府的形象
    三、塑造強(qiáng)干政府的形象
    第三節(jié)政府的對外公共關(guān)系
    一、外事活動中的政府交往
    二、重視新聞媒介的重要作用
    三、具有國際影響的政府行為
   第八章 金融公共關(guān)系
    第一節(jié) 股份制與上市公司
    一、推行股份制的意義
    二、公司上市的條件
    三、公司上市的具體運(yùn)作
    第二節(jié) 什么是財(cái)經(jīng)傳播
    一、財(cái)經(jīng)傳播的作用
    二、財(cái)經(jīng)傳播的工作方法
    第三節(jié) 中資公司海外上市的注意事項(xiàng)
    一、上市公司如何與市場對話
    二、上市后的公共關(guān)系
   第九章 危機(jī)公共關(guān)系
    第一節(jié) 危機(jī)公關(guān)概述
    一、危機(jī)的特點(diǎn)
    二、危機(jī)的類型
    三、專業(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)：危機(jī)公關(guān)
    第二節(jié) 危機(jī)管理的原則、程序與技巧
    一、危機(jī)應(yīng)急方案的制訂
    二、危機(jī)的處理
    三、危機(jī)的善后工作
    第三節(jié) 歷史的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
    一、成功的經(jīng)驗(yàn)：“泰諾”中毒事件
    二、失敗的教訓(xùn)：?？松居洼喸托孤┦录?br />    第十章 贊助實(shí)務(wù)技巧
    第一節(jié) 贊助的由來
    一、贊助的產(chǎn)生及其定義
    二、贊助與籌款的關(guān)系
    第二節(jié) 企業(yè)贊助的意義和原則
    一、企業(yè)贊助的意義
    二、企業(yè)贊助的基本要點(diǎn)
    第三節(jié) 籌款工作的具體步驟及有關(guān)技巧
    一、組織籌款班子制定計(jì)劃
    二、招募工作人員進(jìn)行宣傳
    三、游說贊助廠商簽訂協(xié)議
    四、評估效果，完善籌款工作
   第十一章 讓消費(fèi)者滿意——CS
    第一節(jié) CS：90年代全球性的企業(yè)觀
    一、CS：一種新型的企業(yè)觀念
    二、讓顧客滿意的基本涵義
    第二節(jié) CS實(shí)質(zhì)：注重現(xiàn)代產(chǎn)品的兩次競爭
    一、產(chǎn)品形象的競爭
    二、產(chǎn)品附加值的競爭
    第二節(jié) CS活動：現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)的一大走向
    一、CS是現(xiàn)代經(jīng)營意識的核心
    二、提高現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的層次
   第十二章 企業(yè)識別系統(tǒng)——CIS
    第一節(jié) 企業(yè)識別系統(tǒng)簡介
    一、當(dāng)代市場競爭的演變及實(shí)質(zhì)
    二、現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵
    三、企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的意義和作用
    第二節(jié) 企業(yè)識別系統(tǒng)開發(fā)
    一、VIS：視覺識別系統(tǒng)
    二、BIS：行為識別系統(tǒng)
    三、MIS：理念識別系統(tǒng)
    四、企業(yè)識別手冊
    第三節(jié) 企業(yè)識別系統(tǒng)導(dǎo)入及實(shí)施
    一、成功個案I：美國IBM公司CIS導(dǎo)入
    二、成功個案Ⅱ：日本健伍公司CIs導(dǎo)入
    三、成功個案Ⅲ：臺灣味全公司CIS導(dǎo)入
    四、科學(xué)戰(zhàn)略必須科學(xué)實(shí)施
   后 記