公關禮儀

第一章　概述
第二章　社交基本禮儀
第一節(jié)　見面禮儀
第二節(jié)　介紹禮儀
第三節(jié)　訪送禮儀
第三章　公關交談禮儀(一) ——語言交談
第一節(jié)　公關語言交談禮儀
第二節(jié)　交談中的聆聽禮儀
第三節(jié)　電話交談禮儀
第四章　公關交談禮儀(二)——非語言交談
第一節(jié)　儀態(tài)禮儀
第二節(jié)　交往空間禮儀
第五章　禮賓禮儀
第一節(jié)　禮賓慣例
第二節(jié)　贈禮禮儀
第六章　公關實務禮儀一
　第一節(jié)　組織內部工作禮儀
　第二節(jié)　與客戶打交道
第七章　公關服飾禮儀
　第一節(jié)　公關活動中服飾的功能
　第二節(jié)　服裝的款式、色彩與著裝原則
　第三節(jié)　服飾禮儀
第八章　公關宴請禮儀
　第一節(jié)　正式宴會禮儀
　第二節(jié)　出席宴請禮儀
　第三節(jié)　冷餐會、酒會、工作餐
參考文獻