改革政府：企業(yè)精神如何改革著公菅部門

序——美國的改革
1、起催化作用的政府：掌舵而不是劃槳
2、社區(qū)擁有的政府：授權(quán)而不是服務(wù)
3、競爭性政府：把競爭機(jī)制注入到提供服務(wù)中去
4、有使命感的政府：改變照章辦事組織
5、講究效果的政府：按效果而不是按投入撥款
6、受顧客驅(qū)使的政府：滿足顧客的需要，不是官僚政治的需要
7、有事業(yè)心的政府：有收益而浪費
8、有預(yù)見的政府：預(yù)防而不是治療
9、分權(quán)的政府：從等級制到參與和協(xié)作
10、以市場為導(dǎo)向的政府：通過市場力量進(jìn)行變革
11、匯總組合