公關(guān)語言學(xué)：增訂本

增訂前言
初版序張壽康
第一章　公關(guān)語言學(xué)概論
　第一節(jié) 公關(guān)、語言、言語和公關(guān)言語
　一、公關(guān)
二、語言
　三、言語
　 四、公關(guān)言語
　第二節(jié) 公關(guān)語言學(xué)的研究對象和研究范圍
　一、公關(guān)語言學(xué)的研究對象
　二、公關(guān)語言學(xué)的研究范圍
第三節(jié) 公關(guān)語言學(xué)的性質(zhì)
一、語言學(xué)是公關(guān)語言學(xué)最本質(zhì)的屬性
　 二、公關(guān)語言學(xué)具有交叉性特點(diǎn)
　第四節(jié) 公關(guān)語言學(xué)的任務(wù)和功用
　 一、公關(guān)語言學(xué)的任務(wù)
　二、公關(guān)語言學(xué)的功用
　第五節(jié) 建立公關(guān)語言學(xué)的必要性
　一、建立公關(guān)語言學(xué)是公關(guān)事業(yè)發(fā)展的需要
二、建立公關(guān)語言學(xué)是現(xiàn)代語言學(xué)發(fā)展的必然
思考與練習(xí)（一）
第二章　公關(guān)實(shí)務(wù)與言語交際
　第一節(jié) 言語交際活動(dòng)與交際過程、模式和原則
一、言語交際活動(dòng)
二、言語交際的過程
三、言語交際的模式
四、言語交際的原則
第二節(jié) 言語交際是公關(guān)實(shí)務(wù)的基本手段
一、語言運(yùn)用從公關(guān)現(xiàn)狀的調(diào)查確定開始
二、語言運(yùn)用貫穿于公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)的始終
三、語言的形象、表情功能與公關(guān)實(shí)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
第三節(jié) 公關(guān)實(shí)務(wù)人員的言語能力
一、言語能力是公關(guān)實(shí)務(wù)人員的基本能力
二、言語魁力與公關(guān)人員的形象風(fēng)度
三、公關(guān)言語能力的培養(yǎng)
思考與練習(xí)（二）

第三章　公關(guān)言語的特點(diǎn)與語用原則
第一節(jié) 公關(guān)言語的特點(diǎn)
一、公關(guān)言語的廣泛性和實(shí)用性
二、公關(guān)言語的雙向性
三、公關(guān)言語的文明禮貌性
四、公關(guān)言語的情感性
　第二節(jié) 公關(guān)言語的語用原則
一、公關(guān)言語表達(dá)原則
二、公關(guān)言語領(lǐng)會(huì)原則
思考與練習(xí)（三）
第四章　公關(guān)言語表現(xiàn)風(fēng)格
第一節(jié) 公關(guān)言語表現(xiàn)風(fēng)格與公關(guān)形象、公關(guān)語體
一、公關(guān)言詞表現(xiàn)風(fēng)格與公關(guān)形象
　　二、公關(guān)言語表現(xiàn)風(fēng)格與公關(guān)語體
　第二節(jié) 公關(guān)言語表現(xiàn)風(fēng)格的基本格調(diào)和多樣化風(fēng)貌
　　一、基本格調(diào)——平實(shí)
　　二、多樣化風(fēng)貌
思考與練習(xí)（四）
第五章　跨文化的公關(guān)言語
　第一節(jié) 語言與文化
一、文化
　　二、語言與文化
　第二節(jié) 跨文化公關(guān)與跨文化公關(guān)言語的性質(zhì)
一、跨文化公關(guān)與涉外公關(guān)
二、跨文化公關(guān)言語的性質(zhì)
三、跨文化公關(guān)言語對文化的處置
　第三節(jié) 跨文化公關(guān)的言語策略
一、克服文化優(yōu)越感，以平等的心態(tài)參與交際
二、發(fā)展移情，實(shí)施文化溶入
三、充分利用共識(shí)文化
四、識(shí)別差異文化，避免語用失誤
　第四節(jié) 公關(guān)言語與亞文化
一、亞文化
二、亞文化群體的語言代碼
三、亞文化溝通中的公關(guān)言語
　第五節(jié) 漢英交際言語文化差異舉隅
一、關(guān)于年齡
二、關(guān)于問候
三，關(guān)于邀請
四、關(guān)于道歉與致謝
五、關(guān)于稱贊與被稱贊
六、關(guān)于某些動(dòng)物詞的文化象征
第六節(jié) 中日交際言語文化異同舉隅
一、關(guān)于共識(shí)文化
二、關(guān)于民族性格差異的言語反映
三、關(guān)于交際用語中的家族觀念和等級(jí)觀念
四、關(guān)于交際用語的“和為貴”
五、關(guān)于電話用語
六、關(guān)于日文中的漢字
七、關(guān)于數(shù)字禁忌和數(shù)字崇拜
八、關(guān)于烏龜?shù)南笳髁x
思考與練習(xí)（五）
第六章　公關(guān)言語的口頭表達(dá)藝術(shù)（一）
　第一節(jié) 公關(guān)言語口頭表達(dá)的特點(diǎn)與要求
一、公關(guān)言語口頭表達(dá)的基本特點(diǎn)
二、公關(guān)言語口頭表達(dá)的基本要求
第二節(jié) 社交的言語藝術(shù)
一、介紹的言語藝術(shù)
二、攀談的吉語藝術(shù)
三、接待的言語藝術(shù)
四、贊美的言語藝術(shù)
　第三節(jié) 電話交談的言語藝術(shù)
一、打電話的言語藝術(shù)
二、接電話的言語藝術(shù)
　第四節(jié) 對話的言語藝術(shù)
一、靈活應(yīng)對，善于控制
二、有情有理，情理交融
三、有聲有色，富有文采
　第五節(jié) 答記者問的言語藝術(shù)
一坦率直言法
二正面駁斥法
三、巧妙閃避法
四、無效回答法
　第六節(jié) 公關(guān)談判的言語藝術(shù)
一、誠摯簡潔的開場語
二、探測虛實(shí)語
三、巧妙暗示語
四、出擊交鋒語
五、靈活讓步語
　第七節(jié) 公關(guān)演講的言語藝術(shù)
一、公關(guān)演講的場合與類型
二、公關(guān)演講的言語藝術(shù)
思考與練習(xí)（六）
第七章　公關(guān)言語的口頭表達(dá)藝術(shù)（二）
第八章　副語言和體態(tài)語
第九章　公關(guān)言語書面表達(dá)藝術(shù)（一）
第十章　公關(guān)言語書面表達(dá)藝術(shù)（二）
第十一章　公關(guān)專欄和公關(guān)出版物的編繪
第十二章　公關(guān)言語聽解藝術(shù)
第十三章　公關(guān)言語讀解藝術(shù)
初版后記