什么是管理：絕非“執(zhí)行”那么簡單！

譯者序追隨智慧…………………………………………V
作者序一本商業(yè)基本原理指南…………………………IX
導言管理學是一門通用學科……………………………１
一門經(jīng)常被誤讀的學科…………………………………４
本書并非又一本普通的管理學著作……………………８
本書的章節(jié)結構…………………………………………１２
案例法：一個關于實證的詞匯…………………………１６

第一部分設計———一起工作的原因與方法………………１９

第１章價值創(chuàng)造———由外向里的視角…………………２１

什么是價值………………………………………………２２
客戶決定價值……………………………………………２５
制造的觀念：價值等于效率……………………………２７
營銷的觀念：客戶追求的價值…………………………２９
新的咒語———實現(xiàn)股東價值的最大化…………………３４
如何創(chuàng)造價值……………………………………………３７
非營利組織的原則………………………………………４３
價值就是一個系統(tǒng)………………………………………４７

第２章商業(yè)模式———將遠見落實到企業(yè)………………４９

優(yōu)秀的商業(yè)模式本身都有一個動人故事………………５２
從優(yōu)秀到卓越：如何讓好故事變得更好………………５５
案例邁克爾·布羅尼爾與EasternExclusives公司……５７
案例皮埃爾·奧米亞爾與eBay公司…………………５９
市場如何運作……………………………………………６５
市場關系是實力關系……………………………………６７
案例戴爾：取消中間人………………………………７１
改變了世界的故事………………………………………７５
案例老年旅店組織：一種收費模式…………………７６
案例城市年組織：列出捐助人和志愿者……………７９

第３章競爭戰(zhàn)略———卓越表現(xiàn)的邏輯…………………８１

通過差異化比對手做得更好……………………………８３
戰(zhàn)略與表現(xiàn)之間的聯(lián)系…………………………………８８
實施自己的戰(zhàn)略…………………………………………９３
做出戰(zhàn)略決策……………………………………………９５
戰(zhàn)略性思考………………………………………………９８
從優(yōu)秀到卓越：非營利組織的戰(zhàn)略……………………１０３

第４章組織架構———界限的劃定………………………１０７

案例福特與斯?。簝煞N戰(zhàn)略,兩種架構……………１０９
案例斯隆的反擊………………………………………１１１
管理或者購買……………………………………………１１４
豐田汽車公司的舉措……………………………………１１６
管理或者采購……………………………………………１１９
市場并非包治百病的靈丹妙藥…………………………１２４
全球市場,全球規(guī)模……………………………………１２５
組織起來解決社會的最大問題…………………………１２８
第二部分執(zhí)行———實現(xiàn)目標的具體途徑…………………１３３

第５章直面現(xiàn)實———關注數(shù)字…………………………１３５

任何組織機構都不可能沒有數(shù)字………………………１４１

第６章真實的結果———組織的使命與評估標準…………１４６

從T型車到火星探測……………………………………１４９
探尋普遍的評估標準……………………………………１５３
使命的評估………………………………………………１５６
將評估標準與使命結合起來……………………………１５８
案例通用電氣公司評估標準的調(diào)整…………………１６２
在沒有結果的時候,結果又是什么……………………１６４

第７章不確定性及其創(chuàng)新———豪賭未來………………１７０

權衡現(xiàn)在和未來…………………………………………１７１
良好的管理是企業(yè)家式的………………………………１７５
“站在盒子外面思考”……………………………………１７７
你所需要的信息…………………………………………１８２
為不確定的未來做出決策………………………………１８６
將賭注押在何處…………………………………………１８９
創(chuàng)新的價值到底有多少…………………………………１９０
規(guī)劃未來,創(chuàng)造機會……………………………………１９４

第８章創(chuàng)造成果———最優(yōu)化途徑………………………１９９

確立優(yōu)先和８０／２０法則…………………………………２０１
帕累托原理和質(zhì)量革命…………………………………２０５
資源配置：很難說“不”…………………………………２０９
敢于說“不”………………………………………………２１４
戰(zhàn)勝過去…………………………………………………２１６

第９章人力資源———最重要的價值……………………２２３

管理文化…………………………………………………２２６
啟動價值…………………………………………………２３０
管理箴言：誠信…………………………………………２３３
尊重個人…………………………………………………２３７
管理我們自己……………………………………………２４２
結語展望未來……………………………………………２４７