控制鏈管理：防范客戶風(fēng)險和應(yīng)收賬款風(fēng)險

導(dǎo)論
第一部分 控制鏈管理：市場競爭的新型管理方式
第一章\t狹義控制鏈管理：定義和目錄
第二章\t廣義控制鏈管理：結(jié)構(gòu)與功能
第三章\t面對信用風(fēng)險，建立控制鏈管理體系
第四章\t客戶風(fēng)險及其原因分析
第五章\t管理對策：三段式（事前、事中和事后）控制鏈
第二部分 基于企業(yè)的價值鏈，建立風(fēng)險控制鏈管理體系
第六章\t對目標(biāo)客戶分類管理，建立降低風(fēng)險的機制
第七章\t銷售部門的控制鏈管理
第八章\t分銷渠道中的控制鏈管理
第九章\t財務(wù)會計中的控制鏈管理
第十章\t采購供應(yīng)中的控制鏈管理
第十一章 生產(chǎn)制造中的控制鏈管理
第十二章 客戶信息管理部門的控制鏈管理
第三部分 不同行業(yè)的信用風(fēng)險控制鏈管理
第十三章 不同行業(yè)的作用風(fēng)險控制鏈管理
第十四章 商業(yè)銀行的信用風(fēng)險控制鏈管理
第十五章 保險業(yè)的信用風(fēng)險控制鏈管理
第十六章 國際貿(mào)易中的信用風(fēng)險控制鏈管理
第十七章 國內(nèi)貿(mào)易的信用風(fēng)險控制鏈管理
第十八章 制藥行業(yè)的信用風(fēng)險控制鏈管理
第十九章 橡膠輪胎行業(yè)的信用風(fēng)險控制鏈管理
第二十章 煤炭生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)的信用風(fēng)險控制鏈管理
第二十一章 移動通信行業(yè)的信用風(fēng)險控制鏈管理
第二十二章 汽車租賃行業(yè)的信用風(fēng)險控制鏈管理
第二十三章 電子商務(wù)中的信用風(fēng)險控制鏈管理
結(jié)束語
參考書目
后記