現(xiàn)代物流管理（電子商務(wù)系列）

第1章  現(xiàn)代物流與物流管理1.1  現(xiàn)代物流與物流管理1.1.1  物流與物流管理的定義1.1.2  現(xiàn)代物流的產(chǎn)生和發(fā)展1.1.3  電子商務(wù)與物流1.2  物流的功能與作用1.2.1  物流的功能要素1.2.2  物流的作用1.2.3  物流、商流和信息流1.3  物流系統(tǒng)管理1.3.1  系統(tǒng)與系統(tǒng)觀念1.3.2  物流系統(tǒng)1.3.3  物流系統(tǒng)管理方法習(xí)題與思考題第2章  企業(yè)物流與現(xiàn)代物流業(yè)2.1  企業(yè)物流與物流組織2.1.1  企業(yè)物流概述2.1.2  企業(yè)物流組織2.1.3  企業(yè)物流部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系2.2  輸入物流與MRP系統(tǒng)2.2.1  企業(yè)生產(chǎn)與輸入物流2.2.2  MRP基本原理2.2.3  MRP計(jì)劃編制程序2.2.4  MRP計(jì)劃編制實(shí)例2.2.5  MRP系統(tǒng)的安全庫(kù)存設(shè)置問(wèn)題2.2.6  制造資源計(jì)劃2.3  現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)2.3.1  物流產(chǎn)業(yè)的形成2.3.2  物流產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成和性質(zhì)2.3.3  第三方物流業(yè)習(xí)題與思考題第3章  顧客服務(wù)3.1  顧客服務(wù)的含義3.1.1  顧客服務(wù)的含義3.1.2  顧客服務(wù)的重要性3.2  顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1  顧客服務(wù)的組成要素3.2.2  訂貨周期的確定3.2.3  顧客服務(wù)的衡量與控制3.3  顧客服務(wù)戰(zhàn)略3.3.1  顧客對(duì)缺貨的反應(yīng)3.3.2  成本與收益的權(quán)衡3.3.3  ABC分析與帕累托定律3.3.4  顧客服務(wù)審計(jì)習(xí)題與思考題第4章  現(xiàn)代物流運(yùn)輸技術(shù)與管理4.1  運(yùn)輸與物流4.1.1  物流運(yùn)輸?shù)暮x4.1.2  運(yùn)輸和物流的關(guān)系4.2  運(yùn)輸方式及其選擇4.2.1  運(yùn)輸方式的分類(lèi)4.2.2  鐵路運(yùn)輸4.2.3  公路運(yùn)輸4.2.4  水路運(yùn)輸4.2.5  航空及管道運(yùn)輸4.2.6  運(yùn)輸方式的選擇4.3  運(yùn)輸合理化4.3.1  不合理運(yùn)輸4.3.2  運(yùn)輸合理化的一般途徑4.3.3  運(yùn)輸合理化的數(shù)學(xué)方法4.4  運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理4.4.1  運(yùn)輸服務(wù)與運(yùn)輸合同4.4.2  對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的選擇4.4.3  確定運(yùn)輸路線(xiàn)4.4.4  運(yùn)輸規(guī)章習(xí)題與思考題第5章  采購(gòu)與庫(kù)存管理5.1  采購(gòu)概述5.1.1  采購(gòu)的含義及方法5.1.2  采購(gòu)過(guò)程5.1.3　采購(gòu)政策5.2　采購(gòu)方式與技術(shù)5.2.1　采購(gòu)的方式5.2.2　采購(gòu)策略5.2.3　供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)5.3　庫(kù)存管理概述5.3.1　庫(kù)存的概念與必要性5.3.2  庫(kù)存分類(lèi)5.3.3  庫(kù)存控制系統(tǒng)5.4  庫(kù)存控制方法5.4.1  ABC分類(lèi)控制法5.4.2  經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量5.4.3  定量訂貨制度5.4.4  定期訂貨制度5.4.5  準(zhǔn)時(shí)制與零庫(kù)存習(xí)題與思考題第6章  物流結(jié)點(diǎn)與物流中心6.1  物流結(jié)點(diǎn)的功能與類(lèi)型6.1.1  物流結(jié)點(diǎn)的概念6.1.2  物流結(jié)點(diǎn)的功能6.1.3  物流結(jié)點(diǎn)的種類(lèi)6.2  物流中心的規(guī)劃與建設(shè)6.2.1  物流中心的概念與類(lèi)型6.2.2  物流中心的規(guī)劃6.2.3  物流中心的建設(shè)6.2.4  物流中心的運(yùn)營(yíng)6.3  物流中心的選址與內(nèi)部合理化6.3.1  物流中心選址決策的目標(biāo)6.3.2  約束條件6.3.3  物流中心選址的方法6.3.4  物流中心的內(nèi)部合理化習(xí)題與思考題第7章  倉(cāng)庫(kù)及配送中心業(yè)務(wù)管理7.1  倉(cāng)庫(kù)管理概述7.1.1  倉(cāng)庫(kù)的種類(lèi)7.1.2  倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施與設(shè)備7.1.3  倉(cāng)庫(kù)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)參數(shù)7.1.4  自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)7.2　倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理7.2.1　倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程的組織7.2.2　貨物維護(hù)保養(yǎng)7.2.3　倉(cāng)庫(kù)安全工作7.3  配送概述7.3.1  配送的概念7.3.2  配送的種類(lèi)7.3.3  配送模式及其選擇7.4  配送中心業(yè)務(wù)管理7.4.1  配送中心的概念和類(lèi)型7.4.2  配送中心的功能及作業(yè)流程7.4.3  配送中心的內(nèi)部組織體系7.4.4  配送路線(xiàn)的選擇習(xí)題與思考題第8章  包裝與物料的搬運(yùn)8.1  包裝與包裝技術(shù)8.1.1  包裝及其作用8.1.2  包裝材料8.1.3  包裝技術(shù)及其應(yīng)用8.2  包裝合理化8.2.1　包裝合理化的概念及要點(diǎn)8.2.2  運(yùn)輸對(duì)包裝的要求8.2.3  包裝現(xiàn)代化8.3  裝卸搬運(yùn)概述8.3.1  裝卸搬運(yùn)及其種類(lèi)8.3.2  單元化裝卸：托盤(pán)和集裝箱8.3.3  散裝物資的裝卸搬運(yùn)8.4  裝卸搬運(yùn)合理化8.4.1  防止無(wú)效裝卸8.4.2  充分利用重力8.4.3  提高搬運(yùn)活性8.4.4  人體工程學(xué)與搬運(yùn)8.4.5  裝卸搬運(yùn)的自動(dòng)化習(xí)題與思考題第9章  國(guó)際物流9.1  國(guó)際物流概述9.1.1  國(guó)際物流的含義9.1.2  國(guó)際物流的特點(diǎn)9.1.3  國(guó)際物流與國(guó)際貿(mào)易9.1.4  全球物流9.2  國(guó)際貨物運(yùn)輸9.2.1  國(guó)際貨運(yùn)的各種方式9.2.2  國(guó)際貨運(yùn)方式選擇9.2.3  國(guó)際復(fù)合運(yùn)輸9.2.4  國(guó)際貨運(yùn)代理習(xí)題與思考題第10章  現(xiàn)代物流信息管理10.1  物流信息的功能和特征10.1.1  物流信息及其內(nèi)容10.1.2  物流信息的功能10.1.3  物流信息的特征10.2  物流信息技術(shù)10.2.1  條形碼10.2.2  電子數(shù)據(jù)交換（EDI）10.2.3  互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)10.3  現(xiàn)代信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用10.3.1  電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS）10.3.2  銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（POS）10.3.3  物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）10.3.4  衛(wèi)星地面定位系統(tǒng)（GPS）習(xí)題與思考題第11章  現(xiàn)代物流成本管理11.1  物流成本11.1.1  物流成本的構(gòu)成11.1.2  物流成本的分類(lèi)11.1.3  物流成本的特殊性11.1.4  物流成本管理的基本思路11.2  各類(lèi)企業(yè)的物流成本分析與控制11.2.1  生產(chǎn)企業(yè)物流成本分析與控制11.2.2  流通企業(yè)物流成本分析與控制11.2.3  專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)的物流成本分析與控制11.3  物流成本控制的具體方法11.3.1  量本利分析在物流成本控制中的應(yīng)用11.3.2  活動(dòng)成本法及其在物流成本控制中的應(yīng)用11.3.3  絕對(duì)成本控制與相對(duì)成本控制11.3.4  標(biāo)準(zhǔn)成本控制法習(xí)題與思考題第12章  現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)12.1  現(xiàn)代物流發(fā)展的總體趨勢(shì)12.1.1  物流信息化12.1.2  物流自動(dòng)化12.1.3  物流網(wǎng)絡(luò)化12.1.4  物流智能化12.1.5  物流柔性化12.1.6  物流社會(huì)化12.1.7  物流精益化12.2  物流標(biāo)準(zhǔn)化12.2.1  標(biāo)準(zhǔn)化與物流標(biāo)準(zhǔn)化12.2.2  物流標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容12.3  物流共同化12.3.1  物流共同化的產(chǎn)生12.3.2  物流共同化的類(lèi)型12.3.3  物流共同化體系的構(gòu)筑12.4  綠色物流12.4.1  物流與環(huán)境問(wèn)題12.4.2  綠色物流的內(nèi)涵12.4.3  走向綠色物流習(xí)題與思考題參考文獻(xiàn)