我的路：美國金牌推銷員的成長歷程

    第一章 成敗一念間
   1．沒有熱情，能打動誰！
   2．學(xué)到推銷的第一個技巧
   3．戰(zhàn)勝膽怯的好辦法
   4．多想出智慧
   
   第二章成功的秘訣
   5．最重要的推銷秘訣
   6．抓住目標(biāo)，準(zhǔn)確出去
   7．迷茫之后的進(jìn)步
   8．推銷中的11條經(jīng)驗(yàn)
   9．推銷中的提問技巧
   10．發(fā)現(xiàn)購買動機(jī)
   11．學(xué)會問“why”——推銷最重要的字眼
   12．還有其他原因嗎？
   13．與其多說，不如多聽
   
   第三章 如何贏得信任
   14．贏得信任的第一個原則
   15．贏得信任的第二個原則
   16．贏得信任的第三個原則
   17．贏得信任的第四個原則
   18．贏得信任的第五個原則
   19．贏得信任的第六個原則
   
   第四章 怎樣使人們愿意跟你做生意
   20．“您是如何開始您的事業(yè)的”
   21．處處受歡迎的訣竅
   22．記住別人的姓名和面孔
   23．永遠(yuǎn)不要喋喋不休
   24．如何消除對大人物的恐懼
   
   第五章 神奇的銷售技巧
   25．怎樣接近客戶
   26．預(yù)約電話不談生意
   27．不要輕視秘書和接線員
   28．堅(jiān)持不懈地練習(xí)
   29．好的演示勝過雄辯
   30．關(guān)心老顧客
   31．完成推銷的七步驟
   32．最后一個殺手锏
   33．成功之路
   
   附錄一 做人做事箴言錄
   附錄二 富蘭克林自論13 美德