管理學(xué)

前 言
第1章  管理、管理者
   認(rèn)識(shí)管理
   認(rèn)識(shí)管理者
第2章  管理的歷史背景與演進(jìn)
   歷史背景
   科學(xué)管理
   一般行政管理理論
   關(guān)于人力資源的霍桑研究
   卡內(nèi)基、馬斯洛、麥格雷戈的人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)
第3章  管理工作的實(shí)質(zhì)：決策
   決策的普遍性
   決策制定的過(guò)程
   理性決策者與群體決策
第4章  計(jì)劃
   計(jì)劃的定義與目的
   計(jì)劃的方法和權(quán)變因素
第5章  組織
   組織設(shè)計(jì)的定義與權(quán)變方法
   有效的組織設(shè)計(jì)與職務(wù)設(shè)計(jì)
   組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
   人力資源管理與有效的職務(wù)設(shè)計(jì)
第6章  領(lǐng)導(dǎo)
   行為的基礎(chǔ)
   群體行為與高效率的工作團(tuán)隊(duì)
   管理者與領(lǐng)導(dǎo)者理論
   領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)
   有效的溝通與人際交往技能的開(kāi)發(fā)
   訓(xùn)導(dǎo)與沖突管理技能的開(kāi)發(fā)  
   早期與當(dāng)代的激勵(lì)理論
   談判技能的有效開(kāi)發(fā)
第7章  控制
   控制的重要性與焦點(diǎn)
   控制的過(guò)程與機(jī)能障礙
   信息控制系統(tǒng)與作業(yè)管理
后 記