你的無線未來：用移動商務(wù)贏得新客戶

導(dǎo)言你的無線未來／IX
第1章用移動商務(wù)贏得你的消費者和客戶／1
移動商機(jī)的定義／4
定位的優(yōu)勢／18
語音的優(yōu)勢／31
隨時隨地的預(yù)約和預(yù)訂／46
讓你的客戶服務(wù)代理成為世界上最幸福的代理／54
讓你的銷售隊伍成為世界上最有成就的隊伍／58
現(xiàn)金的滅亡(排隊等待)／75
無線技術(shù)在庫存管理和經(jīng)營管理方面的驚人成就／87
重新定義客戶服務(wù)／97
無線新產(chǎn)品的市場／111
第2章無線工作團(tuán)隊：聯(lián)通整個企業(yè)／133
見識你的新網(wǎng)絡(luò)／136
把公司的局域網(wǎng)裝進(jìn)口袋里／150
無繩電話解放辦公室／157
憑空打印你想要的任何東西／167
更多了解每件事(包括你的競爭對手)／170
用移動設(shè)備收集數(shù)據(jù)既便宜又有趣／179
每一次檢測都是完美的／187
連鎖供應(yīng)的天堂(也是采購的天堂)／191
無線倉庫的效率奇跡／199
始終知道你的移動資產(chǎn)的確切位置／204
無線讓你到達(dá)你不可能去的地方／212
無線自動商務(wù)處理／222
政府服務(wù)機(jī)構(gòu)：站在移動戰(zhàn)線的前沿／226
第3章新商機(jī).新市場.新挑戰(zhàn)／235
新商機(jī)：娛樂--無線技術(shù)最有趣的應(yīng)用／236
新商機(jī)：汽車和無線增值／243
新商機(jī)：追蹤對你最重要的東西／252
新市場：Y一代／257
新挑戰(zhàn)：手機(jī)禮節(jié)問題的挑戰(zhàn)／266
新挑戰(zhàn)：安全.認(rèn)證和病毒,噢,我的天!／271
新挑戰(zhàn)：無線技術(shù)的隱私問題／283
后記／295
附錄技術(shù)名詞速查／297