網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)

第一編  網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
  第一章 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論
    第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
    第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
    第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的分類
    第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的層次
    第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的過程
    第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能和方法
    第七節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系
  第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
    第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論環(huán)境
    第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)環(huán)境
    第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的信息技術(shù)
    第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)環(huán)境
第二編  企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)
  第三章 企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
    第一節(jié) 域名的選擇和注冊(cè)
    第二節(jié) 網(wǎng)站定位
    第三節(jié) 網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)
    第四節(jié) 網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)
  第四章 企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)
    第一節(jié) 信息內(nèi)容服務(wù)
    第二節(jié) 營銷與互動(dòng)服務(wù)
    第三節(jié) 隱私與安全服務(wù)
    第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與更新
  第五章  企業(yè)網(wǎng)站的推廣
    第一節(jié) 注冊(cè)搜索引擎 
    第二節(jié) 網(wǎng)站鏈接與網(wǎng)絡(luò)廣告
    第三節(jié) 其他推廣方式
第三編 網(wǎng)上銷售
  第六章  網(wǎng)上顧客分析
  第七章  網(wǎng)上銷售
  第八章 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷 
第四編  網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)
  第九章  網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研
  第十章 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷
  第十一章 網(wǎng)絡(luò)一對(duì)一營銷
  第十二章  網(wǎng)絡(luò)廣告
  第十三章  E-mail營銷
  第十四章  虛擬社區(qū)營銷
  第十五章  病毒式營銷
  第十六章  網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系
  第十七章  網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)
  第十八章  鋼絡(luò)營銷評(píng)價(jià)
參考文獻(xiàn)