市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

第一章　緒　論
　第一節(jié)　導(dǎo)　論
　第二節(jié)　市　場(chǎng)
　第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷
　第四節(jié)　企業(yè)營(yíng)銷管理任務(wù)與過(guò)程
　小結(jié)
　案例討論
　復(fù)習(xí)思考題
第二章　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
　第二節(jié)　宏觀環(huán)境分析
　第三節(jié)　消費(fèi)者分析
　第四節(jié)　競(jìng)爭(zhēng)者分析和流通分析
　第五節(jié)　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
　小結(jié)
　案例討論
　復(fù)習(xí)思考題
第三章　市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)分析
　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)架構(gòu)
　小結(jié)
　案例討論
　復(fù)習(xí)思考題
第四章　市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
　第一節(jié)　營(yíng)銷調(diào)研
　第二節(jié)　市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　小結(jié)
　案例討論
　復(fù)習(xí)思考題
第五章　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　第一節(jié)　目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　第二節(jié)　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
　小結(jié)
　案例討論
　復(fù)習(xí)思考題
第六章　產(chǎn)品戰(zhàn)略
　第一節(jié)　產(chǎn)品組合戰(zhàn)略
　第二節(jié)　品牌戰(zhàn)略
　第三節(jié)　包裝策略
　第四節(jié)　產(chǎn)品生命周期理論與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　小結(jié)
　案例討論
　復(fù)習(xí)思考題
第七章　產(chǎn)品戰(zhàn)略
　第一節(jié)　影響定價(jià)的主要因素
　第二節(jié)　定價(jià)的主要方法
　第三節(jié)　產(chǎn)品定價(jià)的策略
　小結(jié)
　案例討論
　復(fù)習(xí)思考題
第八章　分銷渠道策略
　第一節(jié)　分銷渠道的基本模式
　第二節(jié)　中間商
　第三節(jié)　分銷渠道管理
　第四節(jié)　直復(fù)營(yíng)銷
　第五節(jié)　物流
　小結(jié)
　案例討論
　復(fù)習(xí)思考題
第九章　促銷策略
　第一節(jié)　促銷組合
　第二節(jié)　廣告策略
　第三節(jié)　人員推銷
　第四節(jié)　營(yíng)業(yè)推廣
　第五節(jié)　公共關(guān)系
　小結(jié)
　案例討論
　復(fù)習(xí)思考題
第十章　市場(chǎng)營(yíng)銷管理
　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷組織
　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與執(zhí)行
　第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷控制
　小結(jié)
　案例討論
　復(fù)習(xí)思考題
第十一章　服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷
　第一節(jié)　服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特征
　第二節(jié)　服務(wù)質(zhì)量管理
　第三節(jié)　服務(wù)的有形展示
　第四節(jié)　服務(wù)開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷與促銷
　小結(jié)
　案例討論
　復(fù)習(xí)思考題
第十二章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析
　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷組合
　第四節(jié)　網(wǎng)上銷售
　小結(jié)
　案例討論
　復(fù)習(xí)思考題
主要參考書目