人際商務技巧（教師用書）

　　為了適應我國改革開放、經(jīng)濟建設的需要，為了適應我國廣大工商企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)展的需要，中國教育部考試中心和英國劍橋大學考試委員會聯(lián)合在中國推出“劍橋秘書證書”考試，培養(yǎng)操作能力強并具有相關理論知識的秘書人才。這必將受到我國廣大秘書工作者、秘書愛好者、秘書研究與教育工作者及各行各業(yè)秘書人才需求單位的歡迎；也必將受到大中專院校、高等職業(yè)院校的學員，特別是秘書專業(yè)學員的重視。這一國際權威性的“劍橋秘書證書”，不僅標志著持證者具有一定的秘書理論知識和操作能力，而且還是頗受賞識的就業(yè)通行證和上崗資格證。經(jīng)過上百年的發(fā)展，英國不但擁有多所世界一流的大學，如劍橋大學、牛津大學、倫敦大學等，也擁有一批信譽卓著的職業(yè)資格認證機構，像劍橋大學考試委員會（UCLES）、商務與技術教育委員會（BTEC）等。劍橋大學考試委員會崇尚提高職業(yè)資格證書的地位使之與學歷文憑并重，促進就業(yè)前培訓和發(fā)展繼續(xù)教育，注重實際應用技能的培養(yǎng)和考核。在我國，“劍橋秘書證書”考試是由英國劍橋大學考試委員會和中國教育部考試中心中英教育測量學術交流中心（SBC）共同設計，雙方按照統(tǒng)一標準、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務管理和統(tǒng)一證書管理的質量控制原則，組織培訓、考核，為用人單位提供一個國際化的，客觀、統(tǒng)一、規(guī)范的用人標準?！皠蛎貢C書”培訓、考核課程設置緊密結合工作實踐。其核心課程是：文字處理、溝通和項目管理、辦公室管理，選修課程是：速記、客戶服務、組織會議和活動、人際商務技巧、信息與溝通技術。為確?！皠蛎貢C書”的質量和信譽，指定教材均為有理論水平和實踐經(jīng)驗的專家、教授編寫。在編寫過程中嚴格遵照考核大綱，堅持理論聯(lián)系實際的原則，結合中國的國情及在我國各類組織中的實踐經(jīng)驗，使教材內容完整統(tǒng)一，具有一定的理論性、科學性和實用性的特點。教材語言通俗易懂，較好地體現(xiàn)了“無師自通”的自學要求?！∵@套秘書教材，不僅適用于“劍橋秘書證書”的培訓與考核，也非常適合作為大中專院校、高等職業(yè)院校等秘書專業(yè)的教材使用。可以說它開創(chuàng)了我國具有雙證制秘書教材的先河。

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