物業(yè)管理概論

第一章　物業(yè)與物業(yè)管理概述
　第一節(jié)　物業(yè)的含義、類型及性質(zhì)
　第二節(jié)　物業(yè)管理的概念、性質(zhì)和原則
　第三節(jié)　物業(yè)管理的目標(biāo)與作用
　第四節(jié)　物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
第二章　物業(yè)管理的理論基礎(chǔ)與管理模式
　第一節(jié)　產(chǎn)權(quán)理論與物業(yè)管理
　第二節(jié)　物品理論與物業(yè)管理
　第三節(jié)　代理理論與物業(yè)管理
　第四節(jié)　物業(yè)管理的管理模式
第三章　物業(yè)管理運行機制
　第一節(jié)　物業(yè)管理運行機制及其確立原則
　第二節(jié)　物業(yè)管理運行機制的相關(guān)性
　第三節(jié)　物業(yè)管理運行機制的基礎(chǔ)
　第四節(jié)　物業(yè)管理運行機制的結(jié)構(gòu)
第四章　物業(yè)管理公司的機構(gòu)設(shè)置與內(nèi)部管理
　第一節(jié)　物業(yè)管理公司的組建
　第二節(jié)　物業(yè)管理公司的組織機構(gòu)
　第三節(jié)　物業(yè)管理公司的財務(wù)管理
　第四節(jié)　物業(yè)管理公司的制度建設(shè)
第五章　物業(yè)管理的前期介入與接管驗收
　第一節(jié)　物業(yè)管理前期介入的作用與內(nèi)容
　第二節(jié)　物業(yè)管理接管驗收的內(nèi)容及原則
　第三節(jié)　物業(yè)接管驗收的標(biāo)準(zhǔn)
　第四節(jié)　物業(yè)接管驗收過程中要注意的問題
第六章　物業(yè)環(huán)境與安全管理
第一節(jié)　物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容
第二節(jié)　綠化管理的機構(gòu)與內(nèi)容
　第三節(jié)　環(huán)衛(wèi)管理的機構(gòu)與內(nèi)容
　第四節(jié)　安全管理的內(nèi)容與實施
第七章　房屋維修養(yǎng)護管理
　第一節(jié)　房屋的種類及其基本構(gòu)成
　第二節(jié)　房屋安全檢查與完損等級評定
　第三節(jié)　房屋維修與施工管理
　第四節(jié)　房屋日常維修養(yǎng)護
第八章　物業(yè)設(shè)備管理
　第一節(jié)　設(shè)備種類與管理概要
　第二節(jié)　衛(wèi)生設(shè)備管理
　第三節(jié)　電氣設(shè)備管理
第九章　住宅小區(qū)物業(yè)管理
　第一節(jié)　住宅小區(qū)與小區(qū)物業(yè)管理概述
　第二節(jié)　住宅小區(qū)物業(yè)管理運作
　第三節(jié)　香港住宅區(qū)的物業(yè)管理
　第四節(jié)　深圳特區(qū)住宅小區(qū)的物業(yè)管理
　第五節(jié)　小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)
第十章　高層樓宇物業(yè)管理
　第一節(jié)　高層樓宇物業(yè)管理的特點及管理原則
　第二節(jié)　高層樓宇物業(yè)管理的內(nèi)容與運作
　第三節(jié)　高層寫字樓和購物中心的物業(yè)管理
第十一章　物業(yè)管理規(guī)模化與綜合經(jīng)營
　第一節(jié)　物業(yè)管理規(guī)?；膶崿F(xiàn)途徑
　第二節(jié)　物業(yè)綜合經(jīng)營的目的與作用
　第三節(jié)　物業(yè)綜合經(jīng)營的思路與內(nèi)容
　第四節(jié)　物業(yè)綜合經(jīng)營的運作
主要參考文獻