營銷e術(shù)

第一章電子商務(wù)世界里的管理
1.1引言
1.2技術(shù)
1.3假黃金還是金礦?
1.4絕不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站
1.5電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用
1.6因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
1.7營銷戰(zhàn)略計(jì)劃
1.8本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第二章電子商務(wù)消費(fèi)者行為
2.1引言
2.2消費(fèi)者購買行為模式
2.3消費(fèi)者滿意模式
2.4建立信任
2.5B2B購買者行為
2.6本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第三章繪制電子商務(wù)市場系統(tǒng)圖
3.1引言
3.2電子商務(wù)市場系統(tǒng)
3.3核心市場體系
3.4競爭
3.5供應(yīng)商
3.6本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第四章電子商務(wù)競爭
4.1引言
4.2電子商務(wù)的競爭力
4.3戰(zhàn)略競爭力
4.4財(cái)務(wù)競爭力
4.5創(chuàng)新力
4.6勞動力
4.7質(zhì)量
4.8效率
4.9信息系統(tǒng)
4.10變化的顧客需求
4.11競爭優(yōu)先權(quán)
4.12本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第五章電子市場定位和競爭優(yōu)勢
5.1引言
5.2市場細(xì)分和產(chǎn)品定制
5.3補(bǔ)缺營銷
5.4競爭優(yōu)勢
5.5市場導(dǎo)向優(yōu)勢
5.6本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第六章電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略的選擇及電子商務(wù)計(jì)劃的
制訂
6.1引言
6.2競爭力與市場的融合
6.3選擇核心競爭力
6.4制訂電子商務(wù)營銷計(jì)劃
6.5制訂進(jìn)入國際市場的計(jì)劃
6.6本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第七章電子商務(wù)創(chuàng)新
7.1引言
7.2確定戰(zhàn)略焦點(diǎn)
7.3過程管理
7.4管理的復(fù)雜創(chuàng)新工作
7.5產(chǎn)品使用行為
7.6本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第八章電子商務(wù)促銷
8.1引言
8.2促銷與產(chǎn)品生命周期
8.3促銷組合與市場結(jié)構(gòu)
8.4因特網(wǎng)與通訊組合
8.5因特網(wǎng)的變化
8.6因特網(wǎng)測量方面的有關(guān)爭論
8.7因特網(wǎng)的發(fā)展趨勢
8.8促銷計(jì)劃
8.9本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第九章電子商務(wù)的定價(jià)及分銷
9.1引言
9.2電子商務(wù)定價(jià)策略
9.3在線拍賣
9.4網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域價(jià)格戰(zhàn)
9.5成本透明度
9.6分銷管理
9.7電子商務(wù)分銷
9.8本章小結(jié)
思考題
案例討論
第十章電子商務(wù)管理系統(tǒng)的演變
10.1引言
10.2流程制造的解決方案
10.3供應(yīng)鏈管理
10.4進(jìn)入因特網(wǎng)
10.5裝配成功的系統(tǒng)
10.6新型分銷模型
10.7電子商務(wù)采購
10.8本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第十一章電子商務(wù)與機(jī)構(gòu)營銷
11.1引言
11.2B2B市場的特征
11.3買賣雙方之間的相互作用
11.4電子供應(yīng)鏈
11.5因特網(wǎng)
11.6機(jī)構(gòu)市場
11.7本章小結(jié)
思考題
案例討論
第十二章電子商務(wù)服務(wù)營銷
12.1引言
12.2服務(wù)產(chǎn)品的特征
12.3了解顧客
12.4服務(wù)市場的其他特征
12.5商業(yè)化
12.6顧客滿意和服務(wù)差距理論
12.7月艮務(wù)自動化
12.8新型企業(yè)形式
12.9本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
附錄中英文對照表