社會營銷：變革公共行為的方略

前言
致謝
第一篇 認識社會營銷
 第1章 變革公共行為之社會運動的性質(zhì)及作用
 第2章 實現(xiàn)社會變革的社會營銷方法
 第3章 社會營銷調(diào)研
第二篇 分析社會營銷環(huán)境
 第4章 勘測社會營銷環(huán)境
 第5章 分析目標接受者的行為
 第6章 分析社會產(chǎn)品的傳播
第三篇 制定社會營銷方案
 第7章 設(shè)計社會產(chǎn)品
 第8章 將社會產(chǎn)品送達目標接受者：分銷渠道
 第9章 控制接受成本
 第10章 大眾傳播促銷產(chǎn)品
 第11章 選擇性傳播促銷
 第12章 進行人際傳播促銷
 第13章 激發(fā)目標接受者采取行動
 第14章 設(shè)法交付服務(wù)并使目標接受者滿意
 第15章 調(diào)動影響集團
第四篇 管理社會營銷
 第16章 制定社會營銷計劃
 第17章 組織并實施社會營銷計劃
 第18章 監(jiān)控社會營銷項目
 第19章 評估社會營銷項目
 后記