世界著名管理學家管理法則全書

     目錄
   第一章 科學管理理論：泰羅
    一 工時研究——制定科學的工作標準
    法則：缺乏科學的日工作標準是造成“磨洋工”的
    重要原因/勞動定額是企業(yè)管理中最基礎的
    工作
    （一）制定勞動定額的依據(jù)
    法則：制定勞動定額要充分考慮挖掘生產的技術潛
    力與工藝潛力/制定勞動定額應可能提高勞
    動的經(jīng)濟效益/保護勞動者心理和生理健康
    的定額才是科學依據(jù)的定額
    （二）勞動定額的制定方法
    法則：對每件產品來說，作業(yè)時間越少越好/對整
    個工作來說，作業(yè)時間越多越好/在作業(yè)時
    間中，輔助時間所占比重越小越好/無效工
    時是由組織管理不善和工人操作失誤造成
    的/技術測定法重視對生產技術組織條件和
    操作方法的分析/技術測定法適用于品種少
    批量大和流水線作業(yè)的企業(yè)/比較類推法適
    用于系列化、標準化通用化程度高的產品
    /經(jīng)驗估工法和統(tǒng)計分析法是制定勞動定額
    的好方法/先進合理是確定勞動定額水平的
    基本原則
    （三）勞動定額水平
    法則：勞動定額水平是定額管理的核心/先進合理
    是確定定額水平的基本原則/多數(shù)工人達到
    或超過勞動定額是一種動態(tài)的要求/定額水
    平過于先進 會使計劃盲進目標落空
    二 科學地挑選工人
    法則：將科學與工人結合起來/勞動者的培訓工作
    應該成為企業(yè)最注重的工作/對初入門人員
    所進行的廣泛培訓重點放在有獨家特色的
    技能上/把所有員工都當作可能的終生雇員
    三、把工人的操作方法、使用工具、機器 材料
    及作業(yè)的環(huán)境標準化
    （一）工藝標準化的概念
    強工藝術語的標準化工作/要改變工藝符號
    使用不統(tǒng)一的混亂情況/保持工藝文件的完
    整性/工藝要素標準化十分重要/工藝典型
    化與產品零部件的標準化有密切關系
    （二）標準化原則在其它方面的應用
    法則：每天分配給工人一個具體任務/在規(guī)定的時
    限內完成任務的工人將獲得高工資/將任務
    分解成單個非技術性操作/科學管理的核心
    就是工作任務的標準化
    四 實行差別計件工資制
    （一）差別計件工資制
    法則：不合理分配制度也是造成“磨洋工”的原因
    /計件工資能較好地體現(xiàn)按勞分配的原則/
    按照工人完成定額的不同情況實行不同的
    工資率/把工資給“人”而不是給“職位”/
    實行計件工資必須具備一定條件 不能盲目
    施行
    （二）其他工資制度概述
    法則：浮動工資制要有利于調動員工積極性/獎勵
    工資制必須與計時工資制結合運用/實行結
    構工資必須遵守一定程序
    五 科學管理理論的實質是一場“心理革命”
    法則：心理革命是科學管理理論得以貫徹實行的一
    個前提條件/每一種新的管理方法的推出都
    需要管理者和被管理者之間的合作和配合
    六 把計劃職能與執(zhí)行職能分開
    法則：部門化有利于高度專業(yè)化/部門化方法應配
    合使用/計劃職能和執(zhí)行職能分開有利于提
    高工作效率
    七 實行職能工長制
    法則：必須克服多頭領導與多頭指揮
    八 實行管理的例外原則
    法則：高層管理者只負責重大經(jīng)營決策/例行問題
    由企業(yè)中下級管理人員處理
    九 “經(jīng)濟人”是科學管理理論對人的本性的基本
    認識
    （一）員工最關心的問題是薪資制度
    法則：健全的薪資制度必須公平合理具有激勵作用
    /健全的薪資制度能和諧勞資關系基礎/薪資
    支出在經(jīng)營費用中的適當比例/考慮當?shù)亓?br />     行薪額/薪資調查是必要的/選擇適當?shù)莫劰?br />     制度/設計銷售人員獎金制度要慎重/管理人
    員獎酬不能用共同公式來處理
    （二）什么樣的薪資才稱為合理——合理薪資的計算
    法則：企業(yè)支付能力為用人費基準之一/勞工標準
    生計為用人費基準之二/一般市場行情為用
    人費基準之三
    （三）人力資源開支的保障——如何決定合理的用人費
    法則：銷貨凈額基準法/損益分歧點基準法/勞力分
    配率基準法
    （四）勞資互利的支出——獎工制度的建立
    法則：獎工制促進勞資雙方獲益/獎工制度必須依
    賴各種標準的確定/獎工制度對管理提出特
    殊要求/實施獎工制度不可只貪生產量提高
    （五）提高效率增進生產——獎工制度的特性與時間研
    究的關系
    法則：避免獎工計劃本質崩潰/避免人群關系協(xié)調
    失和/必須認真研究獎工制度失敗分析表
    （六）公司利潤分享員工——紅利制度建立
    法則：對紅利數(shù)字大小的決定應慎審/不恰當?shù)募t
    利基礎比無紅利更危險/部門利潤為基礎的
    紅利缺席適用于“分權責任制”企業(yè)/公司
    利潤為基礎的紅利制度適用于集權制企業(yè)
    十 泰羅強調的是作為“個別”的人而不是作為
    組織成員的人
    法則：每個領班都有責任研究每個工人/個性化是
    成功的關鍵
    十一 對科學管理理論的評價
    法則：提高企業(yè)生產效率是科學管理的核心/運用
    科學方法提高生產效率/經(jīng)濟人是人的本性
   第二章 一般管理理論：法約爾
    一 經(jīng)營和管理
    法則：管理普遍存在于各種組織活動之中/對管理
    的普遍性認識具有重大意義
    二 進行管理教育和建立管理理論的必要性
    （一）管理教育的必要性與可能性
    法則：培養(yǎng)高級主管時，工作輪調十分重要/對公
    司和員工來說 管理教育都是必要的
    （二）建立管理理論的必要性
    法則：沒有理論就不可能有教育
    三 管理的計劃職能
    （一）計劃職能
    法則：管理應當預見未來/預測本身已經(jīng)是開始行
    動了/年度預測涵蓋要廣/10年預測必須與
    年度預測相協(xié)調/專題預測用來處理突發(fā)事
    件/大多數(shù)經(jīng)濟預測是由國民經(jīng)濟生產總值
    的計算推導出來的/技術先進的企業(yè)一般都
    按技術預測來擬定計劃工作的前提條件/各
    方面的環(huán)境預測有助于企業(yè)更有信心地預
    測將來的事情/營業(yè)性企業(yè)中，一個主要的
    計劃工作的前提條件就是銷售預測/當制定
    計劃已成為習慣時，將大大地減少勞累與困
    難/在困難時刻，計劃的必要性則更為顯著
    /預見性是管理的精髓
    （二）好的計劃特征
    法則：一個計劃能夠促使企業(yè)目標的實現(xiàn)/行動計
    劃的效用是不容置疑的/大型組織的最高管
    理者的計劃任務基本上都是戰(zhàn)略性的/短期
    計劃應具有最大的靈活性/管理就應當具有
    靈活性/靈活性是計劃工作最重要的原則/
    行動計劃是有效利用公司資源和選擇實現(xiàn)
    公司目的的最佳方法/膽怯導致壓低計劃
    四 管理的組織職能
    （一）組織的管理任務
    法則：計劃要傳達給全體有關人員/沒有人會等到
    未來已可肯定的時候才去制訂計劃
    （二）建立有一元化、有能力的堅強領導，職權的配備
    和安排人員
    法則：明確規(guī)定職責/鼓勵首創(chuàng)精神與責任感/對過
    失和錯誤加以懲罰/遵守紀律/使個人利益服
    從集體利益/進行全面控制/管理不能違背人
    的天性/參謀作業(yè)十分重要/呵護員工，照顧
    員工意在順其自然/授權不是推御責任的借
    口/讓部屬了解自己的領導方式
    （三）社會組織的機構與成員
    法則：參謀部是由一個有精力、有知識、有時間的
    人組成的/地方經(jīng)理的權力是由工作的性質
    以及總管理之間的權限分配來決定的
    （四）社會組織的成員或組織因素
    法則：大企業(yè)參謀部是不可缺的/加強管理教育是
    培養(yǎng)能干管理領導人員和參謀人員的手段
    五 管理的指揮職能
    （一）對自己的職工要有深入的了解
    法則：教導部屬事無巨細不行/不要對部屬的創(chuàng)意
    百般挑剔/不要將部屬視為傭人/不要掠奪
    部屬的構想/與部屬產生信賴關系/每日定
    時追蹤部屬/讓部屬產生學習意愿/讓部屬
    從經(jīng)驗學習中成長/教導部屬掌握方法/管
    理者說話的技巧直接影響部屬的信賴感/冗
    長的說明令聽后昏昏欲睡/使用易懂的語句
    /根據(jù)事實贊美/適當時機贊美/不要做傷及
    自尊的責備/指示不是想象中的那么容易/
    充分考慮指示的正確性/應化解部屬的無謂
    反對
    （二）對組織進行定期檢查
    （三）會議與報告
    （二）經(jīng)理工作程序的研究
    （三）管理科學家在決定政策方面的職責
    （四）為安排日程而重編程序
    （五）為信息系統(tǒng)重編程序
    （六）為戰(zhàn)略制定系統(tǒng)重編程序