世界著名管理學(xué)家管理法則全書(shū)

     目錄
   第一章 科學(xué)管理理論：泰羅
    一 工時(shí)研究——制定科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)
    法則：缺乏科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)是造成“磨洋工”的
    重要原因/勞動(dòng)定額是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的
    工作
    （一）制定勞動(dòng)定額的依據(jù)
    法則：制定勞動(dòng)定額要充分考慮挖掘生產(chǎn)的技術(shù)潛
    力與工藝潛力/制定勞動(dòng)定額應(yīng)可能提高勞
    動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益/保護(hù)勞動(dòng)者心理和生理健康
    的定額才是科學(xué)依據(jù)的定額
    （二）勞動(dòng)定額的制定方法
    法則：對(duì)每件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，作業(yè)時(shí)間越少越好/對(duì)整
    個(gè)工作來(lái)說(shuō)，作業(yè)時(shí)間越多越好/在作業(yè)時(shí)
    間中，輔助時(shí)間所占比重越小越好/無(wú)效工
    時(shí)是由組織管理不善和工人操作失誤造成
    的/技術(shù)測(cè)定法重視對(duì)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和
    操作方法的分析/技術(shù)測(cè)定法適用于品種少
    批量大和流水線作業(yè)的企業(yè)/比較類(lèi)推法適
    用于系列化、標(biāo)準(zhǔn)化通用化程度高的產(chǎn)品
    /經(jīng)驗(yàn)估工法和統(tǒng)計(jì)分析法是制定勞動(dòng)定額
    的好方法/先進(jìn)合理是確定勞動(dòng)定額水平的
    基本原則
    （三）勞動(dòng)定額水平
    法則：勞動(dòng)定額水平是定額管理的核心/先進(jìn)合理
    是確定定額水平的基本原則/多數(shù)工人達(dá)到
    或超過(guò)勞動(dòng)定額是一種動(dòng)態(tài)的要求/定額水
    平過(guò)于先進(jìn) 會(huì)使計(jì)劃盲進(jìn)目標(biāo)落空
    二 科學(xué)地挑選工人
    法則：將科學(xué)與工人結(jié)合起來(lái)/勞動(dòng)者的培訓(xùn)工作
    應(yīng)該成為企業(yè)最注重的工作/對(duì)初入門(mén)人員
    所進(jìn)行的廣泛培訓(xùn)重點(diǎn)放在有獨(dú)家特色的
    技能上/把所有員工都當(dāng)作可能的終生雇員
    三、把工人的操作方法、使用工具、機(jī)器 材料
    及作業(yè)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化
    （一）工藝標(biāo)準(zhǔn)化的概念
    強(qiáng)工藝術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化工作/要改變工藝符號(hào)
    使用不統(tǒng)一的混亂情況/保持工藝文件的完
    整性/工藝要素標(biāo)準(zhǔn)化十分重要/工藝典型
    化與產(chǎn)品零部件的標(biāo)準(zhǔn)化有密切關(guān)系
    （二）標(biāo)準(zhǔn)化原則在其它方面的應(yīng)用
    法則：每天分配給工人一個(gè)具體任務(wù)/在規(guī)定的時(shí)
    限內(nèi)完成任務(wù)的工人將獲得高工資/將任務(wù)
    分解成單個(gè)非技術(shù)性操作/科學(xué)管理的核心
    就是工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化
    四 實(shí)行差別計(jì)件工資制
    （一）差別計(jì)件工資制
    法則：不合理分配制度也是造成“磨洋工”的原因
    /計(jì)件工資能較好地體現(xiàn)按勞分配的原則/
    按照工人完成定額的不同情況實(shí)行不同的
    工資率/把工資給“人”而不是給“職位”/
    實(shí)行計(jì)件工資必須具備一定條件 不能盲目
    施行
    （二）其他工資制度概述
    法則：浮動(dòng)工資制要有利于調(diào)動(dòng)員工積極性/獎(jiǎng)勵(lì)
    工資制必須與計(jì)時(shí)工資制結(jié)合運(yùn)用/實(shí)行結(jié)
    構(gòu)工資必須遵守一定程序
    五 科學(xué)管理理論的實(shí)質(zhì)是一場(chǎng)“心理革命”
    法則：心理革命是科學(xué)管理理論得以貫徹實(shí)行的一
    個(gè)前提條件/每一種新的管理方法的推出都
    需要管理者和被管理者之間的合作和配合
    六 把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)
    法則：部門(mén)化有利于高度專(zhuān)業(yè)化/部門(mén)化方法應(yīng)配
    合使用/計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)有利于提
    高工作效率
    七 實(shí)行職能工長(zhǎng)制
    法則：必須克服多頭領(lǐng)導(dǎo)與多頭指揮
    八 實(shí)行管理的例外原則
    法則：高層管理者只負(fù)責(zé)重大經(jīng)營(yíng)決策/例行問(wèn)題
    由企業(yè)中下級(jí)管理人員處理
    九 “經(jīng)濟(jì)人”是科學(xué)管理理論對(duì)人的本性的基本
    認(rèn)識(shí)
    （一）員工最關(guān)心的問(wèn)題是薪資制度
    法則：健全的薪資制度必須公平合理具有激勵(lì)作用
    /健全的薪資制度能和諧勞資關(guān)系基礎(chǔ)/薪資
    支出在經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中的適當(dāng)比例/考慮當(dāng)?shù)亓?br />     行薪額/薪資調(diào)查是必要的/選擇適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)工
    制度/設(shè)計(jì)銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金制度要慎重/管理人
    員獎(jiǎng)酬不能用共同公式來(lái)處理
    （二）什么樣的薪資才稱為合理——合理薪資的計(jì)算
    法則：企業(yè)支付能力為用人費(fèi)基準(zhǔn)之一/勞工標(biāo)準(zhǔn)
    生計(jì)為用人費(fèi)基準(zhǔn)之二/一般市場(chǎng)行情為用
    人費(fèi)基準(zhǔn)之三
    （三）人力資源開(kāi)支的保障——如何決定合理的用人費(fèi)
    法則：銷(xiāo)貨凈額基準(zhǔn)法/損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法/勞力分
    配率基準(zhǔn)法
    （四）勞資互利的支出——獎(jiǎng)工制度的建立
    法則：獎(jiǎng)工制促進(jìn)勞資雙方獲益/獎(jiǎng)工制度必須依
    賴各種標(biāo)準(zhǔn)的確定/獎(jiǎng)工制度對(duì)管理提出特
    殊要求/實(shí)施獎(jiǎng)工制度不可只貪生產(chǎn)量提高
    （五）提高效率增進(jìn)生產(chǎn)——獎(jiǎng)工制度的特性與時(shí)間研
    究的關(guān)系
    法則：避免獎(jiǎng)工計(jì)劃本質(zhì)崩潰/避免人群關(guān)系協(xié)調(diào)
    失和/必須認(rèn)真研究獎(jiǎng)工制度失敗分析表
    （六）公司利潤(rùn)分享員工——紅利制度建立
    法則：對(duì)紅利數(shù)字大小的決定應(yīng)慎審/不恰當(dāng)?shù)募t
    利基礎(chǔ)比無(wú)紅利更危險(xiǎn)/部門(mén)利潤(rùn)為基礎(chǔ)的
    紅利缺席適用于“分權(quán)責(zé)任制”企業(yè)/公司
    利潤(rùn)為基礎(chǔ)的紅利制度適用于集權(quán)制企業(yè)
    十 泰羅強(qiáng)調(diào)的是作為“個(gè)別”的人而不是作為
    組織成員的人
    法則：每個(gè)領(lǐng)班都有責(zé)任研究每個(gè)工人/個(gè)性化是
    成功的關(guān)鍵
    十一 對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)
    法則：提高企業(yè)生產(chǎn)效率是科學(xué)管理的核心/運(yùn)用
    科學(xué)方法提高生產(chǎn)效率/經(jīng)濟(jì)人是人的本性
   第二章 一般管理理論：法約爾
    一 經(jīng)營(yíng)和管理
    法則：管理普遍存在于各種組織活動(dòng)之中/對(duì)管理
    的普遍性認(rèn)識(shí)具有重大意義
    二 進(jìn)行管理教育和建立管理理論的必要性
    （一）管理教育的必要性與可能性
    法則：培養(yǎng)高級(jí)主管時(shí)，工作輪調(diào)十分重要/對(duì)公
    司和員工來(lái)說(shuō) 管理教育都是必要的
    （二）建立管理理論的必要性
    法則：沒(méi)有理論就不可能有教育
    三 管理的計(jì)劃職能
    （一）計(jì)劃職能
    法則：管理應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)未來(lái)/預(yù)測(cè)本身已經(jīng)是開(kāi)始行
    動(dòng)了/年度預(yù)測(cè)涵蓋要廣/10年預(yù)測(cè)必須與
    年度預(yù)測(cè)相協(xié)調(diào)/專(zhuān)題預(yù)測(cè)用來(lái)處理突發(fā)事
    件/大多數(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)是由國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值
    的計(jì)算推導(dǎo)出來(lái)的/技術(shù)先進(jìn)的企業(yè)一般都
    按技術(shù)預(yù)測(cè)來(lái)擬定計(jì)劃工作的前提條件/各
    方面的環(huán)境預(yù)測(cè)有助于企業(yè)更有信心地預(yù)
    測(cè)將來(lái)的事情/營(yíng)業(yè)性企業(yè)中，一個(gè)主要的
    計(jì)劃工作的前提條件就是銷(xiāo)售預(yù)測(cè)/當(dāng)制定
    計(jì)劃已成為習(xí)慣時(shí)，將大大地減少勞累與困
    難/在困難時(shí)刻，計(jì)劃的必要性則更為顯著
    /預(yù)見(jiàn)性是管理的精髓
    （二）好的計(jì)劃特征
    法則：一個(gè)計(jì)劃能夠促使企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)/行動(dòng)計(jì)
    劃的效用是不容置疑的/大型組織的最高管
    理者的計(jì)劃任務(wù)基本上都是戰(zhàn)略性的/短期
    計(jì)劃應(yīng)具有最大的靈活性/管理就應(yīng)當(dāng)具有
    靈活性/靈活性是計(jì)劃工作最重要的原則/
    行動(dòng)計(jì)劃是有效利用公司資源和選擇實(shí)現(xiàn)
    公司目的的最佳方法/膽怯導(dǎo)致壓低計(jì)劃
    四 管理的組織職能
    （一）組織的管理任務(wù)
    法則：計(jì)劃要傳達(dá)給全體有關(guān)人員/沒(méi)有人會(huì)等到
    未來(lái)已可肯定的時(shí)候才去制訂計(jì)劃
    （二）建立有一元化、有能力的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，職權(quán)的配備
    和安排人員
    法則：明確規(guī)定職責(zé)/鼓勵(lì)首創(chuàng)精神與責(zé)任感/對(duì)過(guò)
    失和錯(cuò)誤加以懲罰/遵守紀(jì)律/使個(gè)人利益服
    從集體利益/進(jìn)行全面控制/管理不能違背人
    的天性/參謀作業(yè)十分重要/呵護(hù)員工，照顧
    員工意在順其自然/授權(quán)不是推御責(zé)任的借
    口/讓部屬了解自己的領(lǐng)導(dǎo)方式
    （三）社會(huì)組織的機(jī)構(gòu)與成員
    法則：參謀部是由一個(gè)有精力、有知識(shí)、有時(shí)間的
    人組成的/地方經(jīng)理的權(quán)力是由工作的性質(zhì)
    以及總管理之間的權(quán)限分配來(lái)決定的
    （四）社會(huì)組織的成員或組織因素
    法則：大企業(yè)參謀部是不可缺的/加強(qiáng)管理教育是
    培養(yǎng)能干管理領(lǐng)導(dǎo)人員和參謀人員的手段
    五 管理的指揮職能
    （一）對(duì)自己的職工要有深入的了解
    法則：教導(dǎo)部屬事無(wú)巨細(xì)不行/不要對(duì)部屬的創(chuàng)意
    百般挑剔/不要將部屬視為傭人/不要掠奪
    部屬的構(gòu)想/與部屬產(chǎn)生信賴關(guān)系/每日定
    時(shí)追蹤部屬/讓部屬產(chǎn)生學(xué)習(xí)意愿/讓部屬
    從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)/教導(dǎo)部屬掌握方法/管
    理者說(shuō)話的技巧直接影響部屬的信賴感/冗
    長(zhǎng)的說(shuō)明令聽(tīng)后昏昏欲睡/使用易懂的語(yǔ)句
    /根據(jù)事實(shí)贊美/適當(dāng)時(shí)機(jī)贊美/不要做傷及
    自尊的責(zé)備/指示不是想象中的那么容易/
    充分考慮指示的正確性/應(yīng)化解部屬的無(wú)謂
    反對(duì)
    （二）對(duì)組織進(jìn)行定期檢查
    （三）會(huì)議與報(bào)告
    （二）經(jīng)理工作程序的研究
    （三）管理科學(xué)家在決定政策方面的職責(zé)
    （四）為安排日程而重編程序
    （五）為信息系統(tǒng)重編程序
    （六）為戰(zhàn)略制定系統(tǒng)重編程序