市場(chǎng)就是談話：扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)企業(yè)思維的95個(gè)觀點(diǎn)

目錄
前言
市場(chǎng)就是談話——扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)企業(yè)思維的95個(gè)觀點(diǎn)
序言
第一章互聯(lián)網(wǎng)啟示錄克里斯托弗·洛克古代市場(chǎng)上充斥著喧嘩：交談之聲.他們買賣手工制品,這些商品上留著制作者的印記.規(guī)模生產(chǎn)導(dǎo)致現(xiàn)代營銷和大眾媒體的出現(xiàn)：互相轉(zhuǎn)化的勞動(dòng)者.產(chǎn)品和消費(fèi)者,以及管理和控制這一過程的等級(jí)森嚴(yán)的官僚機(jī)構(gòu).但是,互聯(lián)網(wǎng)（無人管理,人聲鼎沸）正在證明,當(dāng)交談重新開始時(shí),工業(yè)時(shí)代不過成了插曲而已,而且這一次交談是全球范圍內(nèi)的.
第二章渴望戴維·溫伯格
甚至在還沒有來得及弄清楚網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)確用途之前,我們的文化已經(jīng)開始熱烈歡呼網(wǎng)絡(luò)的到來,因?yàn)槲覀冋J(rèn)為網(wǎng)絡(luò)將把久違了的語音重現(xiàn).目前,我們正在結(jié)束這種浮土德式的交易,也就是說,我們?yōu)榱吮憷蛯?duì)世間生活的安全幻覺,放棄了許多個(gè)性.而在我們明白過來之時(shí),已有證據(jù)表明這種文化轉(zhuǎn)變實(shí)際上是精神性的.
第三章談話很容易里克·列文
語音——隱含在語言和手工制品中的個(gè)人的真實(shí)體現(xiàn)——在互聯(lián)網(wǎng)上重新出現(xiàn).實(shí)際上,人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的談話是以各種方式表現(xiàn)出來的——網(wǎng)頁.電子郵件.討論小組和郵件名單——它們?yōu)槿藗冎g互相聯(lián)系提供了新的渠道.傳統(tǒng)商業(yè)對(duì)此不屑一顧,因?yàn)檫@里的談話都是隨心所欲.雜亂無章的.但是,沒有任何人壓制我們的聲音.聰明的公司也將學(xué)會(huì)如何進(jìn)入這種談話.戴維.瑟爾斯戴維·溫伯格
第四章市場(chǎng)就是談話
工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)使得公司開始大批量營銷,而且向毫無區(qū)別的人群展開“宣傳”攻勢(shì),其實(shí)這些人對(duì)此不感興趣.互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在為客戶提供了互相交談的機(jī)會(huì),人們?cè)诰W(wǎng)上可以談?wù)撚嘘P(guān)產(chǎn)品.公司和個(gè)人意愿等方面的真實(shí)情況,他們學(xué)習(xí)新知識(shí)的速度超過了公司.公司必須考慮如何進(jìn)人這個(gè)全球性的聊天室,不要再指望那些陳舊的營銷方法,比如公關(guān).市場(chǎng)聯(lián)絡(luò).廣告和其他形式的宣傳.我們（即市場(chǎng)）根本不想接受任何宣傳,我們只是想和你們公司以語音方式交談.戴維·溫伯格
第五章超級(jí)鏈接組織
登上公司局域網(wǎng)的員工就像過去市場(chǎng)里的問行們一樣,正在學(xué)習(xí)扯著嗓子說話,而不受組織系統(tǒng)的約束,彼此交流最真實(shí)的信息——甚至也對(duì)顧客說出事情的本來面目.局域網(wǎng)使得員工之間得以直接聯(lián)系,這種聯(lián)系削弱了公司傳統(tǒng)的金字塔狀的管理系統(tǒng),迫使“堡壘經(jīng)濟(jì)”開口說話.公司自下而上開始接受開放的思想,采用分散的管理模式,寬容地對(duì)待錯(cuò)誤,并且接受各種信息,故事以及人們所發(fā)出的真實(shí)的聲音.克里斯托弗·洛克戴維·溫伯格
第六章答案
我們現(xiàn)在經(jīng)歷的是一種前所未有的變化,所以很難回答這些問題.實(shí)際上,以后再也不會(huì)有容易解決的問題了.最常提到的問題——無論是在報(bào)刊文章還是在政治演講中——也是羞答答的,企圖躲避正在發(fā)生的深刻變化.如果能夠?qū)W會(huì)傾聽發(fā)自內(nèi)心的問題,我們將會(huì)做得更好.克里斯托弗·洛克
第七章后啟示錄
獨(dú)特重要的革命性變化早已發(fā)生（順便說一句,我們贏了）.在網(wǎng)上隨處可見到一種奇怪而玩耍的態(tài)度.具有諷刺意味的是,這種態(tài)度是普遍存在的,它破壞了傳統(tǒng)制度的根基.在互聯(lián)網(wǎng)上有許多好玩的東西,但公司最好還是慎重處理為好.當(dāng)似是而非成為思維定勢(shì)之后,再想為”公司語言缺陷”尋找靈丹妙藥也已晚矣.現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)思考新的作用.新的理由和新的世界.
鳴謝