大學生公共關系理論與技能

序
前言
緒論 公共關系的產生與發(fā)展
第一節(jié) 公共關系在美國的興起
第二節(jié) 公共關系在世界各地的傳播發(fā)展
第三節(jié) 公共關系產生、發(fā)展的條件
第一章 公共關系的性質和公共關系學的基本要素
第一節(jié) 公共關系與公共關系學
第二節(jié) 公共關系學的基本理論要素
第二章 公共關系的主體——社會組織
第一節(jié) 社會組織的性質、特點和類型
第二節(jié) 社會組織形象主其構成因素
第三節(jié) 社會組織形象的評價標準和評估方法
第四節(jié) 公關公司、公關部、公關社團
第三章 公共關系的客體——公眾
第一節(jié) 公眾的性質及其特征
第二節(jié) 公眾心理、公眾態(tài)度和公眾輿論
第三節(jié) 公眾的分類
第四節(jié) 企業(yè)基本的公眾關系協(xié)調、處理的原則和方法
第四章 傳播學理論與公共關系傳播溝通
第一節(jié) 傳播與傳播學
第二節(jié) 公共關系傳播
第三節(jié) 公共關系溝通
第五章 公共關系工作的基本職能與一般程序
第一節(jié) 公共關系工作的基本職能
第二節(jié) 公共關系工作的一般程序
第六章 公共關系調查
第一節(jié) 公共關系調查及其作用
第二節(jié) 公共關系調查的內容
第三節(jié) 公共關系調查的過程
第四節(jié) 公共關系調查的常用方法
第七章 公共關系策劃
第一節(jié) 公共關系策劃及其價值、原則
第二節(jié) 公共關系策劃的程序
第三節(jié) 組織形象標識系統(tǒng)——CIS工程的策劃、經營與傳播
第八章 公共關系專題活動
第一節(jié) 外向型公共關系專題活動
第二節(jié) 內向型公共關系專題活動
第九章 行業(yè)公共關系
第一節(jié) 政府公共關系
第二節(jié) 學校公共關系
第三節(jié) 企業(yè)公共關系
第十章 公共關系交際中的禮儀與禮節(jié)
第一節(jié) 禮儀的歷史沿革
第二節(jié) 禮儀的內涵及特征
第三節(jié) 日常公共關系交往中的禮節(jié)
第四節(jié) 涉外禮儀
第十一章 公共關系交際心理
第一節(jié) 交際中應有的心理素質
第二節(jié) 認知自我
第三節(jié) 認知他人
第四節(jié) 公共關系中的人際交往
第十二章 公共關系文書寫作
第一節(jié) 公關文書及其分類、作用和特點
第二節(jié) 公關事務類文書
第三節(jié) 禮儀類文書
第四節(jié) 宣傳類文書
第十三章 求職應聘的技巧
第十四章 公共關系案例分析
第十五章 公關人員應有的素質和職業(yè)道德守則
第十六章 各國風情