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內(nèi)容簡介

　　“質(zhì)量改進是現(xiàn)代質(zhì)量管理的精髓”、“質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的重要支柱之一”等等說法，說明了質(zhì)量改進的現(xiàn)代質(zhì)量管理中的重要地位，反映了質(zhì)量管理發(fā)展的一個世界性的重要趨勢。國際標準化組織（ISO）在已有的有關(guān)質(zhì)量管理的國際標準中，補充制訂并頒發(fā)了專門的關(guān)于質(zhì)量改進的國際標準，則集中體現(xiàn)了這一世界潮流影響的廣度和深度。本書試圖以質(zhì)量改進的國際標準為基本參照，同時吸收國內(nèi)外關(guān)于質(zhì)量改進的有價值的觀點和有益的作法，對質(zhì)量改進的有關(guān)內(nèi)容進行綜合的闡述和系統(tǒng)的整理。其主要內(nèi)容包括：現(xiàn)實、理論、工具以及綜合應(yīng)用等。

作者簡介

暫缺《ISO 9000與質(zhì)量改進：質(zhì)量改進的理論、工具與應(yīng)用》作者簡介

圖書目錄

第一章　質(zhì)量改進及其國際標準概述
　第一節(jié)　質(zhì)量改進的壓力
　第二節(jié)　質(zhì)量改進的歷史演變
　第三節(jié)　質(zhì)量改進的意義
　第四節(jié)　質(zhì)量改進的國際標準的建立
第二章　質(zhì)量改進的理論
　第一節(jié)　質(zhì)量改進的有關(guān)概念
　第二節(jié)　質(zhì)量改進的原則
　第三節(jié)　質(zhì)量改進的環(huán)境
　第四節(jié)　質(zhì)量改進的管理
　第五節(jié)　質(zhì)量改進的方法與工具
第三章　質(zhì)量改進的支持工具和技術(shù)
　第一節(jié)　調(diào)查表
　第二節(jié)　適用于非數(shù)字數(shù)據(jù)的工具和技術(shù)（1）
第三節(jié)　適用于非數(shù)字數(shù)據(jù)的工具和技術(shù)（2）
　第四節(jié)　適用于數(shù)字數(shù)據(jù)的工具和技術(shù)（1）
　第五節(jié)　適用于數(shù)字數(shù)據(jù)的工具和技術(shù)（2）
第四章　質(zhì)量改進理論、工具的綜合應(yīng)用
　第一節(jié)　論證改進的必要性
　第二節(jié)　確定改進項目
　第三節(jié)　質(zhì)量改進的組織
　第四節(jié)　診斷分析
　第五節(jié)　改進措施的確定與實施
附錄
　　中華人民共和國國家標準　質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第4部分質(zhì)量改進指南 GB/T1 9004.4-1994（ISO 9004-4：1993）
參考文獻