電子商務(wù)管理

第一章 宏觀視角中的電子商務(wù)
第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展概述
第二節(jié) 電子商務(wù)的基本概念
第三節(jié) 電子商務(wù)時(shí)代的消費(fèi)者、企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)
第二章 企業(yè)電子商務(wù)藍(lán)圖
第一節(jié) 電子商務(wù)給企業(yè)帶來的機(jī)遇
第二節(jié) 電子商務(wù)的戰(zhàn)略框架
第三節(jié) 電子商務(wù)的技術(shù)框架
第三章 電子商務(wù)的運(yùn)作基礎(chǔ)
第一節(jié) 營(yíng)運(yùn)流程再造
第二節(jié) 建立數(shù)據(jù)庫(kù)
第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)
第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃
第五節(jié) 建立Intranet
第六節(jié) 管理結(jié)構(gòu)再造
第七節(jié) 人力資源管理再造
第四章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理
第一節(jié) 建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站
第二節(jié) 接入Internet
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
第四節(jié) 電子商務(wù)的安全措施
第五章 電子商務(wù)中的支付與配送
第一節(jié) 電子商務(wù)中的支付手段
第二節(jié) 電子商務(wù)中的物流配送
第六章 電子商務(wù)中的知識(shí)管理
第一節(jié) 知識(shí)管理的內(nèi)涵
第二節(jié) 電子商務(wù)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施要點(diǎn)
第三節(jié) 電子商務(wù)中知識(shí)管理應(yīng)用實(shí)例
第七章 電子商務(wù)中的營(yíng)銷管理
第一節(jié) 現(xiàn)代營(yíng)銷管理的形成
第二節(jié) 現(xiàn)代營(yíng)銷理念的發(fā)展
第三節(jié) 電子商務(wù)時(shí)代的營(yíng)銷理念
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
第五節(jié) 品牌戰(zhàn)略
第六節(jié) 獲得顧客
第七節(jié) 營(yíng)銷策略組合
第八節(jié) 共生營(yíng)銷
第八章 網(wǎng)絡(luò)世界電子商務(wù)
第一節(jié) 三類網(wǎng)絡(luò)商務(wù)
第二節(jié) 信息中介
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公司與傳統(tǒng)公司