管理員工

　　通過本書可以學(xué)習(xí)到所需了解的關(guān)于管理員工的知識，從理解員工為什么會有某些行為，到辨認(rèn)才干和鼓勵(lì)創(chuàng)造力，《管理員工》向你展示如何與員工進(jìn)行建設(shè)性地溝通，以及如何促進(jìn)和諧的工作關(guān)系。它還提供解決沖突、評估員工表現(xiàn)和處理抱怨的實(shí)際技巧。大量的提示幫助你處理真實(shí)生活中的實(shí)際情況，以及發(fā)展第一流的人事技能，將使你能夠建立一個(gè)投入的、目的明確的團(tuán)隊(duì)。

　　羅伯特·赫勒（RobertHeller）管理咨詢業(yè)的權(quán)威。他創(chuàng)辦了英國一流的管理類雜志《今日管理》，指導(dǎo)創(chuàng)辦了《競選》等一系列成功的雜志。其眾多著作享有盛譽(yù)，包括《率真經(jīng)理》、《探求歐洲人的卓越》和《文化沖擊》等。